參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;

2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識目標

1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點;

3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標

1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關儀容、儀表規(guī)范要點;

2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務技能;

5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。

教學要求

1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;  

2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。

參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

培養(yǎng)對專業(yè)的認同感和社會責任感;愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神;嚴謹細致的作風;認真負責應用標準規(guī)范的意識,樹立遵守職業(yè)道德意識。

知識目標

掌握航空法規(guī)概述、航空法規(guī)主管機構(gòu)、航空法規(guī)體系結(jié)構(gòu)、國際民用航空組織和航空刑法體系。

能力目標

能掌握航空器的適航管理、駕駛員執(zhí)照管理、相關法規(guī)和法律責任。

主要內(nèi)容

航空法規(guī)概述;航空公約體系;適航管理;駕駛員執(zhí)照管理;安全管理

教學要求

理論教學與實踐教學相結(jié)合;與專業(yè)相結(jié)合,教學內(nèi)容的側(cè)重點不同,教學案例的難易程度不同。實施教師評價、學生評價、社會評價相結(jié)合的多元主體評價,堅持按形成性評價 40%和終結(jié)性評價 60%的權(quán)重進行評價,堅持定性與定量相結(jié)合的方式進行評價。