哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：如何提升保潔服務(wù)意識(shí)演講。今天就把相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：做好保潔工作四點(diǎn)建議？，關(guān)于加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，有什么好的辦法或者措施？，如何做到高水準(zhǔn)的物業(yè)保潔規(guī)范和品控？看完你就懂了！，如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)方式，如何建立良好的服務(wù)意識(shí)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何提高員工服務(wù)意識(shí)，如何提高服務(wù)意識(shí)??。

做好保潔工作四點(diǎn)建議？

保潔工作對(duì)于一個(gè)家庭或者是一個(gè)公司而言，有著至關(guān)重要的作用，其實(shí)很多公司或者是家里基本上在平常沒(méi)有人進(jìn)行清潔的時(shí)候，都會(huì)想到保潔阿姨來(lái)給我們做相關(guān)的清潔服務(wù)，那么怎樣才能夠做好保潔工作，這是對(duì)很多清潔阿姨來(lái)講非常重要的一件事兒。*，分清責(zé)任 保潔工作是大量的工作，在進(jìn)行實(shí)際服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，一定要把這些大量的工作全部都給劃分細(xì)致，而且要落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人，比如在選擇保潔工作的時(shí)候，要把每一塊功能分區(qū)的保潔工作落實(shí)到每一個(gè)人身上要定時(shí)間定地點(diǎn)，還要定任務(wù)。第二，保證按時(shí)完成 如果想讓保潔公司這段時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成的話，那么就一定要保證整個(gè)工作的及時(shí)性，要做到日產(chǎn)日清。第三，提前安排清潔計(jì)劃 保潔阿姨在進(jìn)行打掃的時(shí)候，一定要提前安排相關(guān)的打掃計(jì)劃，在進(jìn)行保潔的過(guò)程當(dāng)中，要每天或者是每個(gè)州對(duì)所有的清潔工作計(jì)劃進(jìn)行全面了解，與此同時(shí)也要對(duì)每一個(gè)季度的清潔計(jì)劃進(jìn)行合理的安排。第四，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 想要做好保潔工作并不是那么難，我們?cè)谶M(jìn)行保潔工作的時(shí)候一定要制定相關(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如如果要清理衛(wèi)生間，那么什么樣的衛(wèi)生間才算清理干凈，很多人在進(jìn)行保潔活動(dòng)的時(shí)候，可能由于他們的思想不同，所以他們對(duì)于干凈的這個(gè)詞的定義也會(huì)有所不同，而如果保潔公司能夠統(tǒng)一規(guī)定，或者是說(shuō)業(yè)主提前有相關(guān)要求，那么在進(jìn)行溝通之后就可以做好保潔工作。

關(guān)于加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，有什么好的辦法或者措施？

步驟如下：1)調(diào)查員工服務(wù)意識(shí)弱的根本原因；服務(wù)意識(shí)弱，可能是本身缺乏意識(shí)，也有可能是因?yàn)椴辉敢庵鲃?dòng)的服務(wù)；2)無(wú)論是哪種原因，都可以通過(guò)給予直接服務(wù)的員工做賦能，即賦予“服務(wù)意識(shí)能力”、賦予“愿意主動(dòng)服務(wù)的動(dòng)能”； 2.1)提升服務(wù)意識(shí)的能力和服務(wù)能力：構(gòu)建“員工服務(wù)意識(shí)課程體系”，從意思、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、情景演練、服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)全方位的提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力； 2.2)在員工分配體系中，增加與服務(wù)有關(guān)的薪酬板塊，即通過(guò)薪酬來(lái)改變員工的行為動(dòng)機(jī)，從被動(dòng)要求服務(wù)改為員工必須主動(dòng)服務(wù)； 比如我們自己的餐飲公司，對(duì)于門店員工的薪酬結(jié)構(gòu)中，有70%的收入與如下薪酬收入與服務(wù)有關(guān)聯(lián)： A)陌生客人服務(wù)滿意度打分結(jié)果； B)大眾點(diǎn)評(píng)服務(wù)得分； C)大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)服務(wù)的投訴； D)服務(wù)客人的數(shù)量；(不能主動(dòng)服務(wù)，就無(wú)法服務(wù)更多的客人！)

如何做到高水準(zhǔn)的物業(yè)保潔規(guī)范和品控？看完你就懂了！

保潔，是物業(yè)工作中不可缺失的一環(huán)。保潔工作的目標(biāo)，是讓客戶有一個(gè)良好、舒適的工作與生活環(huán)境，從而保持、提升物業(yè)的價(jià)值。雖然保潔工作沒(méi)有很高的技術(shù)含量，但卻需要有良好的管理技巧，才能實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。接下來(lái)，為大家介紹一些保潔日常工作中需要知道的注意事項(xiàng)。01、禮儀禮貌與儀容儀表員工的“儀容儀表”和“禮儀禮貌”反映了企業(yè)的管理水平。物業(yè)保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格。物業(yè)保潔人員的儀表要求如下：1、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。保潔人員著裝要清潔整齊，上班要穿工作服。2、儀容要大方，發(fā)式按公司的規(guī)定要求，員工不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。3、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面在公共場(chǎng)所整理。02、顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)1、清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，以此為根據(jù)制定詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)、質(zhì)量控制點(diǎn)和工作記錄要求。2、對(duì)已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，并時(shí)常評(píng)估其適宜性。若實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程不利于保潔工作的開(kāi)展，要及時(shí)調(diào)整。3、在制訂工作流程時(shí)，應(yīng)注意工具和工作時(shí)間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)保潔人員短時(shí)間培訓(xùn)即可上崗的效果，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。03、選擇合適的工具工具是影響保潔工作效率的重要因素之一。例如保潔玻璃時(shí)使用玻璃刮，效率和效果都會(huì)比較好；用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區(qū)別。因此，選擇合適的清潔工具，可以提升保潔工作的效率和質(zhì)量。04、加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理1、除了保潔工作的分工和安排，管理者還要對(duì)日常的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督管理。管理人員可利用智能巡檢系統(tǒng)進(jìn)行巡查工作，檢查保潔人員的工作完成情況。2、做好保潔工作的工作記錄，便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析和對(duì)不適宜進(jìn)行糾正，對(duì)不按要求工作的人員予糾正或處罰。附：物業(yè)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、樓層公共區(qū)域保潔工作最能顯示物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化，所以要提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，必須從員工自身抓起，提高員工的規(guī)范意識(shí)和專業(yè)能力，真正讓保潔工作成為物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)。

如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)方式

作為企業(yè)想要有良性發(fā)展的空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品品種要全面、產(chǎn)品價(jià)格要低外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必不可少的，是提高客戶滿意度的保障。所以員工的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。我們的客戶有兩個(gè)，供貨商和銷售客戶，客戶關(guān)系是提高客戶滿意度的法寶。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。無(wú)論是業(yè)務(wù)*的員工，還是后勤*的員工，只要你面對(duì)客戶開(kāi)展工作、提供服務(wù)，你就代表了公司，你的一舉一動(dòng)、一言一行就是公司的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的體現(xiàn)。 （一）我們要自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)日漸成為指導(dǎo)人們各項(xiàng)活動(dòng)的理念之一的現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對(duì)象立場(chǎng)著想，才是真正優(yōu)秀的員工。有了服務(wù)的意識(shí)，才能具備相應(yīng)的能力，加上必要的條件，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要我們?cè)诠ぷ髦腥谌胝媲閷?shí)感，不斷增強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識(shí)，并時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)到工作中去，甘于奉獻(xiàn)，努力工作，就一定會(huì)把工作干得更好，也一定會(huì)提高服務(wù)水平。 （二）我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話叫“生氣不如爭(zhēng)氣”。與其被動(dòng)接收批評(píng)，不如主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規(guī)范、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力為條件。 （三）讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而努力。提高公司整體的服務(wù)水平，離不開(kāi)人與人之間、*與*之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。幫助別人，就是幫助自己。今天你幫助了別人，當(dāng)你遇到困難時(shí)，你也會(huì)得到別人的幫助。如果我們每一個(gè)人都有大局意識(shí)，都有集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。如果我們都像愛(ài)護(hù)眼睛一樣珍視煙臺(tái)海王的榮譽(yù)，公司的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會(huì)有較大的提升。 具體到倉(cāng)儲(chǔ)*，我們要做的是：*全體員工都要具有強(qiáng)烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，上上下下都為提升服務(wù)質(zhì)量群策群力，我們*的服務(wù)質(zhì)量就能得到全面的提高。具體說(shuō)，驗(yàn)收員、保管員、驗(yàn)發(fā)員無(wú)論對(duì)供貨商還是銷售客戶要具備良好的服務(wù)意識(shí)，包括熱情的服務(wù)態(tài)度、得體的禮儀、禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致的強(qiáng)烈工作責(zé)任心，具備豐富的服務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)技能，才能提高客戶滿意度。同時(shí)*之間、員工之間也要團(tuán)結(jié)互助，互相服務(wù)。 總之，我們要提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)，不斷提升公司形象。

如何建立良好的服務(wù)意識(shí)

*0.27元開(kāi)通文庫(kù)會(huì)員，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者:哈哈大丙 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧正確的態(tài)度、良好的習(xí)慣決定服務(wù)質(zhì)量；注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)水平一、服務(wù)1、就服務(wù)本身而言，服務(wù)就是一種無(wú)形的“產(chǎn)品”。需要這種“產(chǎn)品”的人就是我們的顧客。2、物業(yè)管理是服務(wù)型企業(yè)，輸出的產(chǎn)品即是服務(wù)，企業(yè)要生存要收益，就必須創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品，因此以服務(wù)為宗旨將是物業(yè)管理企業(yè)的生存之道。3、服務(wù)必須從顧客出發(fā)，以顧客為中心。服務(wù)的靈魂是態(tài)度，是服務(wù)意識(shí)。二、服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)意識(shí)：是為顧客提供規(guī)范的潛在需求的服務(wù)能力，是自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。案例：一個(gè)客服部員工在接業(yè)主的電話：這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單呀。你有沒(méi)有看《大廈用戶手冊(cè)》呀？你去看一看啦。（此例中的員工如有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)該回答業(yè)主的問(wèn)題，即使是因?yàn)楸容^忙，希望業(yè)主自己查閱，也可說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)不難，在《大廈用戶手冊(cè)》上有比較詳細(xì)的說(shuō)明，如果你不太方便查閱，我可以幫你查一下，不過(guò)你可能要等一會(huì)兒，因?yàn)槲艺谔幚睃c(diǎn)事，或者你過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)好嗎？）2、能夠真正站在業(yè)主的立場(chǎng)，為業(yè)主著想，才是真正優(yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)人員。三、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)宗旨：端正態(tài)度（1，2，3），態(tài)度決定一切（4，5）1、正確認(rèn)識(shí)自己工作的重要意義；2、熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，有做好工作的強(qiáng)烈愿望和主動(dòng)精神；3、學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)知識(shí)和技能，靈活運(yùn)用，在服務(wù)工作中得到樂(lè)趣、升華服務(wù)意識(shí)。4、客戶關(guān)注的是實(shí)際呈現(xiàn)給他們的服務(wù)，重視的是當(dāng)他

如何提升服務(wù)質(zhì)量

提升服務(wù)質(zhì)量： 　　1、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí) 　　2、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。 　　3、培養(yǎng)員工在遭遇突如其來(lái)的事件時(shí)要學(xué)會(huì)冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時(shí)采取有效措施，使服務(wù)盡善盡美。 　　4、養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評(píng)估工作好壞的依據(jù)。

如何提高員工服務(wù)意識(shí)

原發(fā)布者: 提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量在現(xiàn)在醫(yī)藥流通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，作為企業(yè)想要有良性發(fā)展的空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品品種要全面、產(chǎn)品價(jià)格要低外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必不可少的，是提高客戶滿意度的保障。所以員工的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。我們的客戶有兩個(gè)，供貨商和銷售客戶，客戶關(guān)系是提高客戶滿意度的法寶。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。無(wú)論是業(yè)務(wù)*的員工，還是后勤*的員工，只要你面對(duì)客戶開(kāi)展工作、提供服務(wù)，你就代表了公司，你的一舉一動(dòng)、一言一行就是公司的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的體現(xiàn)?！　。ㄒ唬┪覀円杂X(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)日漸成為指導(dǎo)人們各項(xiàng)活動(dòng)的理念之一的現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對(duì)象立場(chǎng)著想，才是真正優(yōu)秀的員工。有了服務(wù)的意識(shí)，才能具備相應(yīng)的能力，加上必要的條件，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要我們?cè)诠ぷ髦腥谌胝媲閷?shí)感，不斷增強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識(shí)，并時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)到工作中去，甘于奉獻(xiàn)，努力工作，就一定會(huì)把工作干得更好，也一定會(huì)提高服務(wù)水平。（二）我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話叫“生氣不如爭(zhēng)氣”。與其被動(dòng)接收批評(píng)，不如主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規(guī)范、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力為條件。（三）讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而

如何提高服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)是服務(wù)人員體現(xiàn)出“熱情、周到、主動(dòng)”的服務(wù)欲望，自覺(jué)的做好服務(wù)工作的一種觀念。怎么做可以提高服務(wù)意識(shí)呢？ 首先，自上而下的改進(jìn)服務(wù)。充分的表現(xiàn)上級(jí)為下級(jí)服務(wù)；二線為一線服務(wù)；上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)；全員為顧客服務(wù)的理念。自上而下的帶動(dòng)服務(wù)意識(shí)的改進(jìn)，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，才能真正的開(kāi)展提高服務(wù)意識(shí)的革新。 其次，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，是把工作干具體、干扎實(shí)的重要辦法。工作標(biāo)準(zhǔn)的量化和細(xì)化，幫助我們認(rèn)清工作中每一個(gè)需要提高的環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)分析讓我們的工作有依據(jù)、有重心的進(jìn)行，保證我們一步一個(gè)腳印的前進(jìn)。樹(shù)立好優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，讓我們明確工作思路、加強(qiáng)工作邏輯、提升工作效率，有效完成階段性目標(biāo)，加快團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的腳步。 *，要不斷學(xué)習(xí)豐富自己各方面的知識(shí)。不斷的進(jìn)步，不斷的提供更好的服務(wù)，讓顧客看見(jiàn)你的成長(zhǎng)。因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)離不開(kāi)他的幫助和支持，是他們給了你機(jī)會(huì)，也讓顧客覺(jué)得自豪，使我們實(shí)現(xiàn)“雙贏”。 如何提高服務(wù)意識(shí)？說(shuō)到底其實(shí)就是把工作“做活、做細(xì)”堅(jiān)持不懈的持續(xù)進(jìn)行。端正自身心態(tài)、擺正自身位置，才是從實(shí)際出發(fā)看待工作的根本。人是企業(yè)核心的重要組成部分，提高每個(gè)管理人員的表率作用，可以更好的帶動(dòng)服務(wù)人員的自身素質(zhì)。只有整體素質(zhì)的提高，才可以提高服務(wù)和意識(shí)，才可以做出更好的成績(jī)，將企業(yè)推向新的高點(diǎn)。

上面就是我對(duì)如何提升保潔服務(wù)意識(shí)演講整理出來(lái)的一些觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！