哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的演講。今天就把相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:(這樣提高服務(wù)質(zhì)量)的演講稿,請(qǐng)問(wèn)怎么寫?,關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講?,品質(zhì)教育我該怎么做演講稿,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?,怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量,銷售必看:有效的"銷售演講"五步曲??。
(這樣提高服務(wù)質(zhì)量)的演講稿,請(qǐng)問(wèn)怎么寫?
試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題入手,闡述了如何通過(guò)創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化、加強(qiáng)一線員工的教育與培訓(xùn)、樹立良好的企業(yè)形象、“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)、提供*顧客讓渡(附加)價(jià)值、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和積極應(yīng)對(duì)客戶投訴等一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶流失率,增強(qiáng)企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 關(guān)鍵詞客戶資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客附加價(jià)值 1 概述 服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和,是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的*服務(wù)水平,也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而,隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變,服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來(lái)越重要的作用,成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略,進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*途徑。 2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 服務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用日益增強(qiáng),使傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合得到了改造和擴(kuò)展,由4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)擴(kuò)展到7P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、人、有形展示、過(guò)程)。總的來(lái)說(shuō),服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器與形成差異化的重要手段 在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價(jià)值較小的情況下,企業(yè)惟有通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化,并增加自身的產(chǎn)品附加值,服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值日益增加。目前像汽車、計(jì)算機(jī)和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認(rèn)識(shí)到進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng)需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),這些企業(yè)也意識(shí)到其大部分的利潤(rùn)來(lái)自于服務(wù)。例如,IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來(lái)自服務(wù)業(yè)務(wù),1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤(rùn)比1997年增長(zhǎng)了30%,達(dá)到了38億美元,占IBM公司97億美元稅前利潤(rùn)的39%。目前*最為成功的國(guó)際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,希望在更大程度上滿足顧客和市場(chǎng)的個(gè)性化需求,并實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”向“服務(wù)經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)變。 2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念已發(fā)展到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念這一階段。在此階段,消費(fèi)者需求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷……(全文共4074字) 僅做參考
關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講?
像提升品質(zhì)、質(zhì)量這樣的業(yè)務(wù)類演講,建議你大體可以這樣構(gòu)思:一、從品質(zhì)、質(zhì)量的重要性開始講??上扰e國(guó)內(nèi)外或行業(yè)內(nèi)的正、反各一例佐證。正例:品質(zhì)、質(zhì)量高,會(huì)吸引人近悅遠(yuǎn)來(lái),"酒香不怕巷子深"。(如某個(gè)**的質(zhì)量和品牌)反例:上世紀(jì)八九十年代國(guó)內(nèi)有的皮革制鞋企業(yè)唯利是圖,為降低成本,降低質(zhì)量要求,把品質(zhì)、質(zhì)量當(dāng)兒戲,用硬紙板做皮鞋,導(dǎo)致以后出口或內(nèi)銷逐漸失去市場(chǎng)。二、提升品質(zhì)、質(zhì)量要從細(xì)節(jié)抓起??膳e國(guó)內(nèi)外或行業(yè)內(nèi)的一二個(gè)反例。如美國(guó)某航天飛機(jī)發(fā)射失敗,原因竟是某個(gè)橡皮墊圈導(dǎo)致系統(tǒng)故障,進(jìn)而造成發(fā)射失敗。這類反例百度上均可查閱。三、提升品質(zhì)、質(zhì)量不僅要依靠人認(rèn)識(shí)上的高度重視,還需要制度和機(jī)制的保障,如TQC(全面質(zhì)量控制)等的落實(shí)。以上三點(diǎn)基本上可以撐起該演講內(nèi)容方面的骨架。至于演講方式,如語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等,需要你綜合考慮。此外,是否需要PPT輔助,可以根據(jù)演講場(chǎng)所的條件而定。總之,業(yè)務(wù)類演講,以主題明晰、邏輯清晰、說(shuō)理透徹,語(yǔ)言表達(dá)明白通暢為好,不需要過(guò)度的裝飾性東西。僅供參考。
品質(zhì)教育我該怎么做演講稿
一個(gè)合格的教師必須具備教師職業(yè)活動(dòng)的各種心理素質(zhì),以自己優(yōu)秀的心理素質(zhì)去塑造新一代的心靈,出色地完成教書育人的任務(wù)。 1、教師要有教師的職業(yè)意識(shí)素質(zhì),面對(duì)自身從事教育實(shí)踐的認(rèn)識(shí)、情感、意志、態(tài)度等心理活動(dòng)有所覺知。這主要指教師要具備明確的教育指導(dǎo)思想、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。 2、教師要有教師的職業(yè)情感素質(zhì)。教師崇高的職業(yè)情感是推動(dòng)積極工作的強(qiáng)大力量,是搞好教育教學(xué)工作的重要前提條件。教師的職業(yè)情感,主要包括熱愛教育事業(yè)和熱愛學(xué)生兩個(gè)方面。 3、教師要有優(yōu)良的職業(yè)能力素質(zhì)。能力是順利完成活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件,教育活動(dòng)要求教師必須具有多方面的能力;這樣才能完成教育教學(xué)的各項(xiàng)任務(wù)。教師的職業(yè)能力應(yīng)包括敏銳的觀察力、良好的分配注意的能力、豐富的想象力、優(yōu)秀的思維力、較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和相當(dāng)強(qiáng)的組織能力。 3、教師必須具有職業(yè)興趣素質(zhì)。要做好一項(xiàng)工作,離不開對(duì)這項(xiàng)工作的興趣,如果產(chǎn)生了濃厚的興趣就會(huì)全身心投入,以苦為樂(lè),創(chuàng)造性地完成任務(wù)。要做好教師工作就應(yīng)該有對(duì)探索學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的興趣,對(duì)研究教育教學(xué)方法的興趣,以及對(duì)自己所任*的興趣。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量
我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面需要做 1、產(chǎn)品質(zhì)量全員意識(shí) 2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)審 3、、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制 4、原材料控制 5、綜合開展之間工作,原料質(zhì)檢、前后環(huán)節(jié)崗位互檢、生產(chǎn)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)、驗(yàn)收 6、質(zhì)控工作按照產(chǎn)品特性,將工作流程劃分階段設(shè)置質(zhì)控點(diǎn),隨時(shí)調(diào)控。 7、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)到工作環(huán)節(jié),落實(shí)到具體責(zé)任人。 8、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題定期落實(shí)考核并單獨(dú)列示 9、生產(chǎn)布局隨時(shí)調(diào)整 10、設(shè)計(jì)人員參與大業(yè)務(wù)方案技術(shù)環(huán)節(jié) 11、生產(chǎn)工藝審核,與作業(yè)分工、人員分布。 12、生產(chǎn)排程調(diào)節(jié)(避免突擊性生產(chǎn)) 13、有效搭配設(shè)置學(xué)徒崗 14、還有重要的是對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練。 15、嚴(yán)格的、穩(wěn)定的質(zhì)控制度與考核方案。 16、員工情緒調(diào)節(jié) 17、精確有效的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(非常重要的應(yīng)該放在前面) 18、技術(shù)重點(diǎn)/難點(diǎn)環(huán)節(jié),集中組織生產(chǎn)/重點(diǎn)監(jiān)管。 我只能想到這么多了,要做到質(zhì)量零缺陷因該還有重要的因素,你再查查看,現(xiàn)在我可實(shí)在是向不起更多了。 上面所說(shuō)的每一個(gè)都是重點(diǎn),有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量沒有小事,具體的執(zhí)行還要靠您不斷的摸索了。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?
一流的質(zhì)量靠文化二流的質(zhì)量靠檢驗(yàn)三流的質(zhì)量靠天收你要具體說(shuō)明下你們公司的現(xiàn)狀,才能說(shuō)的具體,否則盡和你說(shuō)大道理了。不清楚你們公司老板性格,公司文化,人員結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品制造流程,交流下,我之前呆過(guò)一個(gè)公司,120人左右,國(guó)企,生產(chǎn)汽車零部件(安全件),老板是外聘的,公司管理也職責(zé)不清互相扯皮情況很嚴(yán)重。我做質(zhì)量主管,檢驗(yàn)員10人左右,一個(gè)質(zhì)量工程師一個(gè)QA,公司內(nèi)部過(guò)程管理推不動(dòng)的,然后我就專門堵出貨,抗住生產(chǎn)和老總的指責(zé),過(guò)程完全放棄,一個(gè)月內(nèi)出貨只發(fā)生5起左右客訴,之前是每天客訴。一個(gè)月內(nèi)檢驗(yàn)員走了一半,只要辭職我全都批準(zhǔn),不說(shuō)任何挽留的話,直接簽字。質(zhì)量工程師QA還有我全部天天呆在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)成品,圍堵不合格。然后一個(gè)月后試用期過(guò)了。又去推過(guò)程報(bào)廢率,只堵人為報(bào)廢(報(bào)廢基本都是人為操作不當(dāng)),只扣生產(chǎn)主管的錢,1塊錢1個(gè),每天公告欄公示。老總沒事看看,都貼滿了。報(bào)廢率1個(gè)月就沒了。過(guò)程中生產(chǎn)主管和我發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),同事拉開了,老總搖搖頭沒說(shuō)話。我沒管,扣的更厲害了?(??????????? ?)?。后面過(guò)程開始慢慢管,也算還行,返工件很難降低,因?yàn)楹腹ざ?,難招,你不能把人都搞沒了。說(shuō)這些,只是想說(shuō)問(wèn)題要一個(gè)一個(gè)解決。先解決出貨,再解決報(bào)廢,這兩個(gè)可以直接降本。過(guò)程,這個(gè)靠文化和人才保證的,看你權(quán)限盡力而為。比如有些夾具設(shè)計(jì)繁雜,你無(wú)法去替工藝設(shè)計(jì),也別指望一個(gè)3/5000左右的工藝設(shè)計(jì)多合理的夾檢具。這個(gè)就屬于你權(quán)限之外的,如實(shí)反饋問(wèn)題就可以了。至于人員管理,檢驗(yàn)員的管理簡(jiǎn)單粗暴就可以了,就事論事,好好檢驗(yàn),做不了換人。出貨穩(wěn)定了,再考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè),在此之前,先光明正大的清洗一波。加油,不要想太多,你只要想清楚要做哪些事,先后順序,然后一件事一件事來(lái)做。像團(tuán)隊(duì)管理之類的,做事的過(guò)程中順便解決就好。
怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量
這個(gè)問(wèn)題比較大,不是簡(jiǎn)單幾句就能說(shuō)的。產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的,要做好源頭先期策劃,加強(qiáng)過(guò)程管理,輔以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品檢驗(yàn),始終遵循PDCA
銷售必看:有效的"銷售演講"五步曲
銷售必看:有效的"銷售演講"五步曲 作者:Teamface 企典 我們有時(shí)需要用PPT演講,來(lái)銷售產(chǎn)品或贏得投資。什么樣的“推銷”方式才是最有說(shuō)服力的呢?今天小編來(lái)跟大家討論下如何有效地在演講中“銷售”?! “驳稀だ菇鹗且晃粠椭髽I(yè)策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略的專家,他在內(nèi)容平臺(tái)Medium上的一篇文章中,介紹了他所看過(guò)的、最有效的銷售PPT,并總結(jié)出了5個(gè)步驟。博客“阮一峰的網(wǎng)絡(luò)日志”翻譯了文章中的部分內(nèi)容?! ∮行У?銷售演講"的五步曲: *步,介紹一個(gè)當(dāng)下正在發(fā)生的大趨勢(shì)?! ±菇鸾ㄗh,在演講的開始,先不要談?wù)摦a(chǎn)品、顧客和投資者,要用一種顯而易見、正在發(fā)生的世界趨勢(shì)來(lái)開場(chǎng)。當(dāng)然,這種趨勢(shì)必須與你的產(chǎn)品相關(guān),比如,它可以為產(chǎn)品帶來(lái)重大利好。介紹趨勢(shì)時(shí),要讓對(duì)方意識(shí)到,這種趨勢(shì)會(huì)影響到他們,如果正確反應(yīng),就能從中獲得機(jī)會(huì)?! 〉诙剑鞔_提出在這個(gè)大趨勢(shì)中會(huì)有贏家和輸家。 如果順應(yīng)變化,就會(huì)找到機(jī)會(huì);如果抵抗變化,維持現(xiàn)狀,可能會(huì)有巨大損失。就是說(shuō),你要給對(duì)方提供一個(gè)巨大的誘因,讓他們?cè)敢鈪⑴c變化?! 〉谌?,描繪美好的未來(lái)?! ∵@時(shí)候還不能推銷自己的產(chǎn)品,你可以向?qū)Ψ矫枥L,使用你的產(chǎn)品之后的美好未來(lái),但不要提到你的產(chǎn)品。這種未來(lái)非常誘人,但也很難達(dá)到,否則你的產(chǎn)品就沒有存在的理由了?! 〉谒牟?,介紹克服困難、到達(dá)未來(lái)所需要的那個(gè)關(guān)鍵步驟?! ∥恼伦髡哒J(rèn)為,最成功的推銷方法,很像英雄電影或者童話故事。在主角達(dá)成目標(biāo)之前,他們總是需要學(xué)會(huì)某種技能,或者獲得某種寶物。你在這時(shí)要介紹的,就是那種技能或?qū)毼?。你可以詳?xì)說(shuō)說(shuō),為什么使用傳統(tǒng)方法無(wú)法到達(dá)美好的未來(lái),新的方法是如何克服現(xiàn)存困難的。有了前面的鋪墊,你才能在這個(gè)步驟談一些細(xì)節(jié),否則這些細(xì)節(jié)會(huì)變得乏味和無(wú)趣?! 〉谖宀?,拿出證據(jù),證明你能讓上面的一切變成現(xiàn)實(shí)?! ∵@時(shí),你可以告訴對(duì)方,你的產(chǎn)品跟這一切到底有什么關(guān)系。*的證據(jù)就是拿出一個(gè)成功案例,如果你還沒有成功案例,可以演示一下產(chǎn)品,演示的重點(diǎn)就是如何達(dá)到你所描述的未來(lái)?! ∫陨希褪窃阡N售演講中提升說(shuō)服力的五個(gè)步驟。更多企業(yè)管理知識(shí)盡在Teamface。
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