為了使您的旅游開心愉快，一路順風，我們建議您仔細閱讀以下注意事項：
(一)出發(fā)前的準備：
1) 請務(wù)必帶齊護照、身份證、機票、個人旅行用品，于指定地點準時集合。
2) 準備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定，歐洲氣溫冬季平均0-5攝氏度，夏季平均20-26攝氏
度，通常晚間較日間約低8-10攝氏度，游客的旅行著裝應(yīng)以輕松舒適為主，除乘坐商務(wù)客艙及進
入歐洲賭場要求正式服裝外，其他場合無特殊要求，歐洲酒店由于環(huán)保意識，往往沒有牙刷、牙
膏、拖鞋等一次性用品，游客應(yīng)自帶。
3) 目前人民幣在歐洲仍不能使用，港幣也很少兌換，所以赴歐洲一定要帶上歐元，盡量
多準備一些小面額歐元以方便使用。按照我國外匯管理的有關(guān)規(guī)定，如無外匯攜帶許可證，公民
出國旅行每人允許攜帶外匯量折美金五千整，如*海關(guān)查出無證超額攜帶外匯出境，將按有關(guān)
規(guī)定予以處罰。在歐洲用美元換當?shù)刎泿艜r可能要付10%的手續(xù)費，但酒店內(nèi)換錢不收手續(xù)費，在
香港銀行換錢也要收50港幣手續(xù)費。
4) 由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品，以備不
時之需。
5) 其它帶物品：雨傘、相機、膠卷(歐洲價格貴三至四倍，應(yīng)多帶)、電池、太陽鏡、適
量護膚品、大一寸證件相四張、護照復(fù)印件(萬一證件遺失方便補辦)。
6) 建議您使用帶輪子的行李箱，以方便承受航機托運及隨身攜帶。
7) 長焦距相機，攝影機過海關(guān)時須申報，以免返程時過關(guān)要上稅。
(二)、出門旅行，安全*：
1）集體活動是最安全的旅行方式，在旅游中請避免離團單獨行動，每到一站一定要記下酒店
地址、電話、領(lǐng)隊房間號、旅游車牌號、司機聯(lián)系電話等，以備萬一走失可找到團隊，參加大型
景區(qū)或安排自由活動、自由購物時一定要記清集合時間、地點、離開團體即使只有幾分鐘也應(yīng)跟
領(lǐng)隊和團友打招呼。
2）注意保管好旅行證件及個人財物，乘飛機時絕對不可將貴重物品放在托運行李內(nèi)，相機、
攝影機、相機用電池也不應(yīng)托運，收到托運行李后一定要將上面的舊條子除掉，以防下次托運時
引起誤會，導(dǎo)致您的行李運錯地方。
3）歐洲小偷無所不在，搶劫也時有發(fā)生，因此護照、機票、現(xiàn)金及相機、首飾、手表等貴重
物品必須隨身攜帶，挎包*是斜挎，以免歹徒乘摩托車從背后搶劫，最容易發(fā)生偷竊或搶劫的
地方包括巴黎、米蘭、羅馬，酒店、餐廳及大堂等公共場所為扒手經(jīng)常光顧之地，如果在酒店內(nèi)
或旅游車內(nèi)遺失物品，酒店或司機不予負責。
4）在歐洲沖紅燈情況極少，請小心過馬路。
（三）、食宿旅游注意事項
1）團隊早餐通常在酒店內(nèi)用西式，歐洲習慣吃簡單的早餐，且對浪費食物極為反感，所以酒
店提供的歐陸式團體早餐較為簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁，有時*游客很難接受，
因為*飲食文化認為菜越多越有面子，因此請您理解入鄉(xiāng)隨俗，并不是種族歧視，日本團、臺
灣團、香港及東南亞團體一般也采用歐陸式早餐，正餐通常是中餐，標準為五菜一湯，若行程中
無中餐廳可訂餐，也會偶爾安排西式正餐，個人飲食習慣的特殊要求可隨時向領(lǐng)隊提出，領(lǐng)隊一
定會盡力幫你。
2）歐洲的自來水達到飲用標準，故此酒店內(nèi)不提供開水，也不提供煮開水的用具。
3）有些歐洲酒店的雙人房標準間，會設(shè)置一雙一單兩張大小不同的床，方便有小孩的家庭游
客，這點需同住一室的團友自行協(xié)調(diào)，在酒店浴室內(nèi)淋浴時注意拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸地
毯，否則酒店可能罰款500美金，酒店內(nèi)一般有閉路電視節(jié)目，計時收費，因此電視遙控器上凡是
有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易去動。小冰箱內(nèi)的酒水、小食品也不是免費品，退房時
一定要檢查是否遺忘物品，房間鑰匙要交向服務(wù)總臺，在酒店若要行李員幫忙拿行李通常要付1-2
美金。
4）歐洲行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部車，所以一定注意維護車內(nèi)衛(wèi)生
，旅游車內(nèi)任何時候均禁止吸煙，不允許吃冰淇淋和帶果皮食物。歐洲司機的作息有法律方面的
保障，要求司機必須每天有9小時以上的休息時間，每天連續(xù)用車時間不得過9小時，因此夜間要
求司機要額外加班往往會遭到拒絕。因為環(huán)保因素，法律規(guī)定司機停車時不許開空調(diào)，否則被罰
款。
5）如因行程需要而使用歐洲過夜火車，請注意團體通常會使用二等車廂，為六人一間房：分
上、中、下鋪，火車速度較慢，停站較多，且不供應(yīng)飲用水，請團友乘搭時注意保管好個人財物
。
6）歐洲氣候冬季較長，夏季晚上涼爽，因此旅游巴士、餐廳、酒店等場所冷氣較弱，暖氣較
強，有的定時開關(guān)冷氣，有些酒店無冷氣。
7）歐洲線路的特點決定了旅游團體的導(dǎo)游方式是全程使用一位專職領(lǐng)隊兼導(dǎo)游，全程負責講
解及導(dǎo)游。只有巴黎的盧浮宮、意大利的梵蒂岡，維也納的美泉宮，西班牙的皇宮等特殊景點會
有各國專業(yè)導(dǎo)游講解，但需提前申請并需額外付費。
?。ㄋ模?、盡量避免在酒店房間打長途電話，因酒店會加收很高的服務(wù)費和稅。最經(jīng)濟的方式
是使用磁卡或投幣式電話，在酒店內(nèi)打市內(nèi)電話也要付費，一般撥外線都要撥0，打IDD的撥*
區(qū)號0086，在西班牙撥打00786，在香港撥打00186，總之先向領(lǐng)隊了解為好，德國、荷蘭、英國
三國的電話磁卡可通用，在加油站、小商店、煙店、書攤都可買到電話卡。
（五）、購物方法：
1） 荷蘭可購買鉆石、木屐、巧克力、羊皮、乳酪、小風車等當?shù)靥禺a(chǎn)，在法國可購買香水
、化妝品、皮具、時裝，德國有刀具、咕谷鐘、仿古玩具槍、攝影及音響器材等，在瑞士可購買
手表、巧克力，您可向領(lǐng)隊了解更多信息。
2）購物退稅是歐共體對游客的一項優(yōu)惠政策，某些商店是購物付款時當場退稅，而某些商店
需到離境*一站的機場才退稅，我們的領(lǐng)隊會向您詳細解釋并幫助您。購物時應(yīng)聽從領(lǐng)隊的建
議，否則不能退稅會受到損失。
（六）、值得推薦的自費項目：
參觀阿姆斯特丹紅燈區(qū)；巴黎的著名夜總會表演；乘船游塞那河、萊茵河；乘纜車登瑞士雪
山等。
?。ㄆ撸?、關(guān)于付小費的習慣和風俗：
在歐洲，服務(wù)有償，享受服務(wù)應(yīng)付小費的觀念已成為其文化的一部分，游客在歐洲旅行需了
解其服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)習慣，但強迫客人付小費的現(xiàn)象極少發(fā)生，所以您對其服務(wù)滿意的情況下，應(yīng)
尊重當?shù)仫L俗習慣支付適量小費，使用洗手間有時也要收費，相當于人民幣四元左右。
?。ò耍W洲與*時差
夏季為六小時，冬季為七小時，對付時差*是順其自然，一切照當?shù)貢r間為準。
（九）、歐洲是現(xiàn)代文明的典范，“您好”、“謝謝”、“對不起”等文明用語不絕于耳，
推門后?？纯春竺媸欠裼腥穗S后，若有則扶好門請后面的人進門，凡女士小姐優(yōu)先；絕對不允許
隨地吐痰、吸煙、亂扔雜物，公共場所不要大聲說話，去賭場不允許穿牛仔服、運動鞋、無領(lǐng)衫
；排隊時絕不可插隊，也不要靠他人太近，保持一臂距離為好；不應(yīng)問他人收入、是否已婚、他
人年紀以及別人購買物品的價錢等敏感問題。
?。ㄊ?、由于天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政變、罷工、原訂交通延誤或聯(lián)消等旅行社不可抗拒
因素導(dǎo)致的行程延誤、更改、損失，將由旅行社和客人協(xié)商解決，所產(chǎn)生的費用由客人自理。
?。ㄊ唬?、為保障大多數(shù)客人的利益，若團體中某些客人的個人行為威脅其他客人的人身及
財物安全，或嚴重影響司機、導(dǎo)游員工的工作，領(lǐng)隊有權(quán)經(jīng)請示公司批準后終止對其一切服務(wù)，
驅(qū)逐此等行為人士離團。旅行社不負責其離團后的任何行動及費用，所繳團費，恕不退還。
?。ㄊ?、機場內(nèi)轉(zhuǎn)機、候機的用餐自理。
(一)出發(fā)前的準備：
1) 請務(wù)必帶齊護照、身份證、機票、個人旅行用品，于指定地點準時集合。
2) 準備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定，歐洲氣溫冬季平均0-5攝氏度，夏季平均20-26攝氏
度，通常晚間較日間約低8-10攝氏度，游客的旅行著裝應(yīng)以輕松舒適為主，除乘坐商務(wù)客艙及進
入歐洲賭場要求正式服裝外，其他場合無特殊要求，歐洲酒店由于環(huán)保意識，往往沒有牙刷、牙
膏、拖鞋等一次性用品，游客應(yīng)自帶。
3) 目前人民幣在歐洲仍不能使用，港幣也很少兌換，所以赴歐洲一定要帶上歐元，盡量
多準備一些小面額歐元以方便使用。按照我國外匯管理的有關(guān)規(guī)定，如無外匯攜帶許可證，公民
出國旅行每人允許攜帶外匯量折美金五千整，如*海關(guān)查出無證超額攜帶外匯出境，將按有關(guān)
規(guī)定予以處罰。在歐洲用美元換當?shù)刎泿艜r可能要付10%的手續(xù)費，但酒店內(nèi)換錢不收手續(xù)費，在
香港銀行換錢也要收50港幣手續(xù)費。
4) 由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品，以備不
時之需。
5) 其它帶物品：雨傘、相機、膠卷(歐洲價格貴三至四倍，應(yīng)多帶)、電池、太陽鏡、適
量護膚品、大一寸證件相四張、護照復(fù)印件(萬一證件遺失方便補辦)。
6) 建議您使用帶輪子的行李箱，以方便承受航機托運及隨身攜帶。
7) 長焦距相機，攝影機過海關(guān)時須申報，以免返程時過關(guān)要上稅。
(二)、出門旅行，安全*：
1）集體活動是最安全的旅行方式，在旅游中請避免離團單獨行動，每到一站一定要記下酒店
地址、電話、領(lǐng)隊房間號、旅游車牌號、司機聯(lián)系電話等，以備萬一走失可找到團隊，參加大型
景區(qū)或安排自由活動、自由購物時一定要記清集合時間、地點、離開團體即使只有幾分鐘也應(yīng)跟
領(lǐng)隊和團友打招呼。
2）注意保管好旅行證件及個人財物，乘飛機時絕對不可將貴重物品放在托運行李內(nèi)，相機、
攝影機、相機用電池也不應(yīng)托運，收到托運行李后一定要將上面的舊條子除掉，以防下次托運時
引起誤會，導(dǎo)致您的行李運錯地方。
3）歐洲小偷無所不在，搶劫也時有發(fā)生，因此護照、機票、現(xiàn)金及相機、首飾、手表等貴重
物品必須隨身攜帶，挎包*是斜挎，以免歹徒乘摩托車從背后搶劫，最容易發(fā)生偷竊或搶劫的
地方包括巴黎、米蘭、羅馬，酒店、餐廳及大堂等公共場所為扒手經(jīng)常光顧之地，如果在酒店內(nèi)
或旅游車內(nèi)遺失物品，酒店或司機不予負責。
4）在歐洲沖紅燈情況極少，請小心過馬路。
（三）、食宿旅游注意事項
1）團隊早餐通常在酒店內(nèi)用西式，歐洲習慣吃簡單的早餐，且對浪費食物極為反感，所以酒
店提供的歐陸式團體早餐較為簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁，有時*游客很難接受，
因為*飲食文化認為菜越多越有面子，因此請您理解入鄉(xiāng)隨俗，并不是種族歧視，日本團、臺
灣團、香港及東南亞團體一般也采用歐陸式早餐，正餐通常是中餐，標準為五菜一湯，若行程中
無中餐廳可訂餐，也會偶爾安排西式正餐，個人飲食習慣的特殊要求可隨時向領(lǐng)隊提出，領(lǐng)隊一
定會盡力幫你。
2）歐洲的自來水達到飲用標準，故此酒店內(nèi)不提供開水，也不提供煮開水的用具。
3）有些歐洲酒店的雙人房標準間，會設(shè)置一雙一單兩張大小不同的床，方便有小孩的家庭游
客，這點需同住一室的團友自行協(xié)調(diào)，在酒店浴室內(nèi)淋浴時注意拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸地
毯，否則酒店可能罰款500美金，酒店內(nèi)一般有閉路電視節(jié)目，計時收費，因此電視遙控器上凡是
有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易去動。小冰箱內(nèi)的酒水、小食品也不是免費品，退房時
一定要檢查是否遺忘物品，房間鑰匙要交向服務(wù)總臺，在酒店若要行李員幫忙拿行李通常要付1-2
美金。
4）歐洲行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部車，所以一定注意維護車內(nèi)衛(wèi)生
，旅游車內(nèi)任何時候均禁止吸煙，不允許吃冰淇淋和帶果皮食物。歐洲司機的作息有法律方面的
保障，要求司機必須每天有9小時以上的休息時間，每天連續(xù)用車時間不得過9小時，因此夜間要
求司機要額外加班往往會遭到拒絕。因為環(huán)保因素，法律規(guī)定司機停車時不許開空調(diào)，否則被罰
款。
5）如因行程需要而使用歐洲過夜火車，請注意團體通常會使用二等車廂，為六人一間房：分
上、中、下鋪，火車速度較慢，停站較多，且不供應(yīng)飲用水，請團友乘搭時注意保管好個人財物
。
6）歐洲氣候冬季較長，夏季晚上涼爽，因此旅游巴士、餐廳、酒店等場所冷氣較弱，暖氣較
強，有的定時開關(guān)冷氣，有些酒店無冷氣。
7）歐洲線路的特點決定了旅游團體的導(dǎo)游方式是全程使用一位專職領(lǐng)隊兼導(dǎo)游，全程負責講
解及導(dǎo)游。只有巴黎的盧浮宮、意大利的梵蒂岡，維也納的美泉宮，西班牙的皇宮等特殊景點會
有各國專業(yè)導(dǎo)游講解，但需提前申請并需額外付費。
?。ㄋ模?、盡量避免在酒店房間打長途電話，因酒店會加收很高的服務(wù)費和稅。最經(jīng)濟的方式
是使用磁卡或投幣式電話，在酒店內(nèi)打市內(nèi)電話也要付費，一般撥外線都要撥0，打IDD的撥*
區(qū)號0086，在西班牙撥打00786，在香港撥打00186，總之先向領(lǐng)隊了解為好，德國、荷蘭、英國
三國的電話磁卡可通用，在加油站、小商店、煙店、書攤都可買到電話卡。
（五）、購物方法：
1） 荷蘭可購買鉆石、木屐、巧克力、羊皮、乳酪、小風車等當?shù)靥禺a(chǎn)，在法國可購買香水
、化妝品、皮具、時裝，德國有刀具、咕谷鐘、仿古玩具槍、攝影及音響器材等，在瑞士可購買
手表、巧克力，您可向領(lǐng)隊了解更多信息。
2）購物退稅是歐共體對游客的一項優(yōu)惠政策，某些商店是購物付款時當場退稅，而某些商店
需到離境*一站的機場才退稅，我們的領(lǐng)隊會向您詳細解釋并幫助您。購物時應(yīng)聽從領(lǐng)隊的建
議，否則不能退稅會受到損失。
（六）、值得推薦的自費項目：
參觀阿姆斯特丹紅燈區(qū)；巴黎的著名夜總會表演；乘船游塞那河、萊茵河；乘纜車登瑞士雪
山等。
?。ㄆ撸?、關(guān)于付小費的習慣和風俗：
在歐洲，服務(wù)有償，享受服務(wù)應(yīng)付小費的觀念已成為其文化的一部分，游客在歐洲旅行需了
解其服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)習慣，但強迫客人付小費的現(xiàn)象極少發(fā)生，所以您對其服務(wù)滿意的情況下，應(yīng)
尊重當?shù)仫L俗習慣支付適量小費，使用洗手間有時也要收費，相當于人民幣四元左右。
?。ò耍W洲與*時差
夏季為六小時，冬季為七小時，對付時差*是順其自然，一切照當?shù)貢r間為準。
（九）、歐洲是現(xiàn)代文明的典范，“您好”、“謝謝”、“對不起”等文明用語不絕于耳，
推門后?？纯春竺媸欠裼腥穗S后，若有則扶好門請后面的人進門，凡女士小姐優(yōu)先；絕對不允許
隨地吐痰、吸煙、亂扔雜物，公共場所不要大聲說話，去賭場不允許穿牛仔服、運動鞋、無領(lǐng)衫
；排隊時絕不可插隊，也不要靠他人太近，保持一臂距離為好；不應(yīng)問他人收入、是否已婚、他
人年紀以及別人購買物品的價錢等敏感問題。
?。ㄊ?、由于天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政變、罷工、原訂交通延誤或聯(lián)消等旅行社不可抗拒
因素導(dǎo)致的行程延誤、更改、損失，將由旅行社和客人協(xié)商解決，所產(chǎn)生的費用由客人自理。
?。ㄊ唬?、為保障大多數(shù)客人的利益，若團體中某些客人的個人行為威脅其他客人的人身及
財物安全，或嚴重影響司機、導(dǎo)游員工的工作，領(lǐng)隊有權(quán)經(jīng)請示公司批準后終止對其一切服務(wù)，
驅(qū)逐此等行為人士離團。旅行社不負責其離團后的任何行動及費用，所繳團費，恕不退還。
?。ㄊ?、機場內(nèi)轉(zhuǎn)機、候機的用餐自理。
