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民航服務心理學
課程名稱
民航服務心理學
開設學期
第3學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務的本質(zhì)特點,理解民航服務的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
主要內(nèi)容
1.民航服務心理概述;
2.知覺與民航服務;
3.旅客的需要與民航服務;
4.情緒情感與民航服務;
5.個性心理與民航服務;
6.群體心理與民航服務;
7.客我交往與民航服務;
8.特殊旅客心理與民航服務。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務、社會調(diào)查、專題訪談、實習實訓以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術優(yōu)化整合課堂教學,引導學生體驗開放式學習;
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
*擁有有國內(nèi)*的臨床實訓基地,約5萬平米的臨床實訓大樓,設有診斷學、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、傳染病、五官科、口腔科、中醫(yī)科、急救等實訓室。除常規(guī)教學設備外,還配置了一批功能先進的現(xiàn)代教學設備,如:電動外科綜合手術床、立式麻醉機、高頻電刀、多參數(shù)麻醉監(jiān)護儀、外科多技能訓練模型、多功能穿刺模型、新生兒護理及CPR訓練模型、新生兒全身注射模型、胸腹部檢查仿真電子標準化病人綜合教學系統(tǒng)、高級分娩及母子急救模型、高級電腦孕婦檢查模型、網(wǎng)絡版急救人系統(tǒng)等,設有模擬手術室、模擬產(chǎn)房、臨床診斷訓練中心等臨床實驗室,并有相應的儀器室和準備室。另有全科醫(yī)生培訓基地、OSCE考點、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試培訓中心,臨床技能綜合訓練中心等實訓場地,實訓教學完全能夠滿足專業(yè)培養(yǎng)要求
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標
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1.具備培育和踐行社會主義核心價值觀、樹立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹立"四個自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
知識目標
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2.掌握民航服務的本質(zhì)特點,理解民航服務的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力;
2.增強學生的溝通表達能力。
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3.旅客的需要與民航服務;
4.情緒情感與民航服務;
5.個性心理與民航服務;
6.群體心理與民航服務;
7.客我交往與民航服務;
8.特殊旅客心理與民航服務。
教學要求
1.運用情境教學、辯論會、實地考察等方法,通過開展志愿服務、社會調(diào)查、專題訪談、實習實訓以及各種職業(yè)體驗等實踐活動,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術優(yōu)化整合課堂教學,引導學生體驗開放式學習;
2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
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