首先,物業(yè)管理的崗位從上到下會(huì)有很多類型,如管理層及的經(jīng)理、主管等,一線操作層級(jí)有領(lǐng)班和對(duì)客服務(wù)崗位(如保潔,維修工等)。

其次,從公司運(yùn)作體系來看,可以分為物業(yè)公司層面操作和項(xiàng)目層面操作,各個(gè)崗位對(duì)管理技巧及綜合能力素質(zhì)組成的要求也完全不同。

再次,物業(yè)公司跟其他類型公司一樣,與所在公司的整體水平有很大的關(guān)系,如同為物業(yè)管理公司的外資行以及國內(nèi)相對(duì)比較規(guī)范化管理的綠城、萬科等,他們的管理水平跟小物業(yè)公司也完全不同,發(fā)展機(jī)會(huì)也迥然不同。

已公布物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證考試時(shí)間及費(fèi)用,

物業(yè)服務(wù)管理的職責(zé):

1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)物業(yè)來說,機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能*物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),可以延長物業(yè)使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。

2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全*。必須認(rèn)真做好治安管理工作,承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。

3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。

4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地 綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對(duì)營造一個(gè)優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。

物業(yè)管理智能化是指物業(yè)管理企業(yè)借助智能化設(shè)施、設(shè)備對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)的一種現(xiàn)代化管理手段,是未來物業(yè)管理發(fā)展的一大趨勢(shì)。應(yīng)該說,智能化管理對(duì)物業(yè)承建商、企業(yè)、業(yè)主三方面都將產(chǎn)生吸引力。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,特別是信息科技的發(fā)展,人們對(duì)物業(yè)的管理要求越來越高,房地產(chǎn)開發(fā)商在新建物業(yè)時(shí),會(huì)更多地考慮到物業(yè)的智能化．會(huì)增加物業(yè)的智能化程度,從而使物業(yè)管理的智能化程度提高。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來說．實(shí)行智能化管理,能降低物業(yè)管理的人力成本,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。不求精通,但求全面。物業(yè)管理行業(yè),外部關(guān)聯(lián)*多,服務(wù)對(duì)象差異性大,服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜,專業(yè)性和科技含量廣,內(nèi)部管理上員工層次多,行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)、管理技能和經(jīng)驗(yàn)要求比較高。在熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)的前提下,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所管理的物業(yè)項(xiàng)目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、安全管理、環(huán)境管理、建筑工程、機(jī)電工程、智能化高科技、財(cái)務(wù)管理等)均應(yīng)有一個(gè)全面的了解,這樣才能更好地組織各專業(yè)人員完成項(xiàng)目管理的工作。

  已公布物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證考試時(shí)間及費(fèi)用,物業(yè)經(jīng)理證應(yīng)聘上崗,應(yīng)對(duì)檢查,晉升均可,隨時(shí)網(wǎng)上提交報(bào)名資料,是證明你能力和資格的證書,報(bào)考要求低,通用,權(quán)威性高,終身有效,詳情請(qǐng)加劉老師微信咨詢。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源建設(shè)的重要性

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設(shè)具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個(gè)方面:

   一是員工是企業(yè)的基石。員工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展、壯大的基石,沒有員工對(duì)業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)無從談起。

   二是對(duì)員工的培養(yǎng)是服務(wù)的需要。精細(xì)的服務(wù)需要由*的員工提供,只有不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)技能,完善服務(wù)效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠度。