2008年8月29日，來自交通銀行*各地分行的客戶經理50多人，齊聚在上海浦東張江區(qū)的交通銀行培訓中心，一起分享了由我公司高級講師宮同昌先生開發(fā)的銀行客戶關系管理課程。宮老師專注于客戶關系管理領域的研究與培訓，有著很深的理論造詣和豐富的實踐經驗，曾為多個行業(yè)、近百家企業(yè)提供過客戶關系管理培訓，特別是在銀行、電信、機械等行業(yè)更是有著眾多的成功案例。

       改革開放后,我國金融業(yè)獲得了突飛猛進的進展,但是由于長期實行行業(yè)壟斷政策,銀行等金融企業(yè)長期處于保護狀態(tài),缺乏活力,其業(yè)務流程還是基于內部管理和內部核算的需要,根本談不上以客戶為中心。

 

       隨著*成為WTO國成員，金融服務業(yè)大幅度對外開放，*也放松了對金融業(yè)的管制,這就造成了國內外金融企業(yè)同場競技的局面。同時，隨著以“產品為中心”的商業(yè)競爭轉向為以“客戶為中心”的局面，金融業(yè)的競爭日益激烈，對客戶的爭奪戰(zhàn)也越打越熱。

 

       事實上，很多西方金融企業(yè)實施客戶關系戰(zhàn)略管理(CRM)已有多年的經驗，而我國的好多企業(yè)目前也逐步認識到了客戶關系管理的優(yōu)勢，因此，國內金融行業(yè)必然要通過進行系統(tǒng)的客戶關系管理培訓，更有效的挖掘潛在客戶資源，充分利用現有客戶資源，從而達到提高企業(yè)自身獲利能力和競爭力。

 

       北京惠德培訓從2004年以來一直致力于開發(fā)和實施客戶關系管理系列課程，憑借其專業(yè)的師資隊伍和完善的服務體系，成功的為幾百家企業(yè)做了相應的培訓，得到了參訓企業(yè)和個人的一致認可和好評，在客戶關系管理培訓市場上獲得了較高的*度。