ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢
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ISO9000簡介
ISO——國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。
TC176——國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)。
該標(biāo)準(zhǔn)族可幫助組織建立、實(shí)施并有效保持質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)*的限制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解和信任。
2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)，并等同轉(zhuǎn)化為*標(biāo)準(zhǔn)；GB/T19000－2000 idt ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。這一標(biāo)準(zhǔn)是最關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，是認(rèn)證審核的依據(jù)和其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
GB/T19004－2000 idt ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其相關(guān)方滿意。
GB/T19011－2000 idt ISO9011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。
近幾年，*各地正在大力推行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，開展以IS09000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系咨詢和認(rèn)證。國務(wù)院《質(zhì)量振興綱》的布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)心和重視。
根據(jù) IS09000—1給出的定義，IS09000族是指“由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定的 所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。那么由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)目前有多少眾說不一。準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是： 由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定并已由ISO (國標(biāo)準(zhǔn)化組織)正式頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有19項(xiàng)，ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)正定還未經(jīng)ISO頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有7項(xiàng)。對ISO已正式頒布的IS09000族19 項(xiàng)際標(biāo)準(zhǔn)，我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國*標(biāo)準(zhǔn)。 其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)， 我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時(shí)將其等同轉(zhuǎn)化為*準(zhǔn)。
ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍(共分39大類):
1.農(nóng)業(yè)、漁業(yè)2.采礦業(yè)及采石業(yè)
3.食品、飲料和煙草4.紡織品及紡織產(chǎn)品
5.皮革及皮革制品6.木材及木制品
7.紙漿、紙及紙制品8.出版業(yè)
9.印刷業(yè)10.焦炭及精煉石油制品
11.核燃料12.化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維
13.醫(yī)藥品14.橡膠和塑料制品
15.非金屬礦物制品16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他
17.基礎(chǔ)金屬及金屬制品18.機(jī)械及設(shè)備
19.電子、電氣及光電設(shè)備20.造船
21.航空、航天22.其他運(yùn)輸設(shè)備
23.其他未分類的制造業(yè)24.廢舊物資的回收
25.發(fā)電及供電26.氣的生產(chǎn)與供給
27.水的生產(chǎn)與供給28.建設(shè)
29.批發(fā)及零售,汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理30.賓館及餐廳
31.運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及通訊32.金融、房地產(chǎn)、出租業(yè)務(wù)
33.信息技術(shù)34.科技服務(wù)
35.其他服務(wù)36.公共行政管理
37.教育38.衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)
39.其他社會(huì)服務(wù)
推導(dǎo)ISO9000的意義
ISO代表一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，是一個(gè)由多個(gè)*標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)所組成的國際聯(lián)盟組織,他們頒布全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
* 與國際接軌，展示國際公認(rèn)標(biāo)志
* 提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任
* 提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系
* 激勵(lì)員工士氣
* 提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化
* 減少不良率及顧客投訴
* 保證產(chǎn)品質(zhì)量，成為其進(jìn)入國際市場的綠色信道
* 降低成本增加利潤
* 提高顧客滿意度及可信度
* 符合市場需求，滿足客戶對認(rèn)證的要求
* 增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)
* 促進(jìn)企業(yè)良性和長期發(fā)展
推行ISO9000的一般步驟
簡單地說，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過程：
知識(shí)準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進(jìn)
以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過程：
企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；
各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
質(zhì)量體系文件編寫（立法）；
質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；
內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；
質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；
申請認(rèn)證
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ISO——國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。
TC176——國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)。
該標(biāo)準(zhǔn)族可幫助組織建立、實(shí)施并有效保持質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)*的限制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解和信任。
2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)，并等同轉(zhuǎn)化為*標(biāo)準(zhǔn)；GB/T19000－2000 idt ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。這一標(biāo)準(zhǔn)是最關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，是認(rèn)證審核的依據(jù)和其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
GB/T19004－2000 idt ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其相關(guān)方滿意。
GB/T19011－2000 idt ISO9011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。
近幾年，*各地正在大力推行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，開展以IS09000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系咨詢和認(rèn)證。國務(wù)院《質(zhì)量振興綱》的布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)心和重視。
根據(jù) IS09000—1給出的定義，IS09000族是指“由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定的 所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。那么由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)目前有多少眾說不一。準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是： 由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定并已由ISO (國標(biāo)準(zhǔn)化組織)正式頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有19項(xiàng)，ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)正定還未經(jīng)ISO頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有7項(xiàng)。對ISO已正式頒布的IS09000族19 項(xiàng)際標(biāo)準(zhǔn)，我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國*標(biāo)準(zhǔn)。 其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)， 我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時(shí)將其等同轉(zhuǎn)化為*準(zhǔn)。
ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍(共分39大類):
1.農(nóng)業(yè)、漁業(yè)2.采礦業(yè)及采石業(yè)
3.食品、飲料和煙草4.紡織品及紡織產(chǎn)品
5.皮革及皮革制品6.木材及木制品
7.紙漿、紙及紙制品8.出版業(yè)
9.印刷業(yè)10.焦炭及精煉石油制品
11.核燃料12.化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維
13.醫(yī)藥品14.橡膠和塑料制品
15.非金屬礦物制品16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他
17.基礎(chǔ)金屬及金屬制品18.機(jī)械及設(shè)備
19.電子、電氣及光電設(shè)備20.造船
21.航空、航天22.其他運(yùn)輸設(shè)備
23.其他未分類的制造業(yè)24.廢舊物資的回收
25.發(fā)電及供電26.氣的生產(chǎn)與供給
27.水的生產(chǎn)與供給28.建設(shè)
29.批發(fā)及零售,汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理30.賓館及餐廳
31.運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及通訊32.金融、房地產(chǎn)、出租業(yè)務(wù)
33.信息技術(shù)34.科技服務(wù)
35.其他服務(wù)36.公共行政管理
37.教育38.衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)
39.其他社會(huì)服務(wù)
推導(dǎo)ISO9000的意義
ISO代表一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，是一個(gè)由多個(gè)*標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)所組成的國際聯(lián)盟組織,他們頒布全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中，被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
* 與國際接軌，展示國際公認(rèn)標(biāo)志
* 提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任
* 提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系
* 激勵(lì)員工士氣
* 提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化
* 減少不良率及顧客投訴
* 保證產(chǎn)品質(zhì)量，成為其進(jìn)入國際市場的綠色信道
* 降低成本增加利潤
* 提高顧客滿意度及可信度
* 符合市場需求，滿足客戶對認(rèn)證的要求
* 增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)
* 促進(jìn)企業(yè)良性和長期發(fā)展
推行ISO9000的一般步驟
簡單地說，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過程：
知識(shí)準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進(jìn)
以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過程：
企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；
各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
質(zhì)量體系文件編寫（立法）；
質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；
內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
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質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；
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