今年3月3日，消費(fèi)者辛女士在長清區(qū)某化妝品店購買了兩件化妝品，其包裝和說明書都用英文標(biāo)注，店內(nèi)工作人員也宣稱其為進(jìn)口產(chǎn)品。辛女士信以為真，但使用后卻出現(xiàn)了過敏等不良反應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者要求退貨時，商家卻以“過敏是個體敏感皮膚的正常反應(yīng)”為由不予退貨。協(xié)商無果之下，辛女士投訴至平安消協(xié)分會。

　　經(jīng)工作人員仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)該化妝品標(biāo)簽有被替換的痕跡。平安工商所工作人員遂與辛女士一同來到該店，經(jīng)過調(diào)查詢問，店主承認(rèn)該英文包裝確系偽造，產(chǎn)品進(jìn)貨成本更是不足售價的十分之一。

　　工商人員當(dāng)場責(zé)令店主退還辛女士貨款并賠償其治療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計806元，并依法對該店進(jìn)行了處罰。

　　工商人員提醒消費(fèi)者，購買化妝品時要辨別產(chǎn)品標(biāo)志，進(jìn)口化妝品要查看其進(jìn)口特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號、進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號，莫讓所謂的“進(jìn)口化妝品”蒙蔽您的眼睛。