*的CEO是通過構(gòu)建他們的團隊來達(dá)成夢想，即便是邁克爾•喬丹也需要隊友來一起打比賽。
——通用電話電子公司董事長查爾斯•李
雁行千里靠團隊
最有用的管理學(xué)原理往往不是來自于書本。自然界的許多生物行為就包含了深刻的哲理，認(rèn)真觀察過大雁飛行的人就可以發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：
春來秋去的大雁在飛行時總是結(jié)隊為伴，隊形一會兒呈“一”字，一會呈“人”字。大雁為什么要編隊飛行呢?
原來，大雁編隊飛行能產(chǎn)生一種空氣動力學(xué)的作用，一群編成“人”字隊形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70％的路程，也就是說，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠(yuǎn)。
大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前面的同伴，使團隊保持前進的信心。
當(dāng)一只大雁脫隊時，會立刻感到獨自飛行的艱難遲緩，所以會很快回到隊伍中，繼續(xù)利用前一只大雁造成的浮力飛行。
一個隊伍中最辛苦的是領(lǐng)頭雁。當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會退到隊伍的側(cè)翼，另一只大雁會取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛。
當(dāng)有的大雁生病或受傷時，就會有兩只大雁來協(xié)助和照料它飛行，日夜不分地伴隨它的左右，直到它康復(fù)或死亡，然后它們再繼續(xù)去追趕前面的隊伍。
大雁結(jié)伴飛行給企業(yè)管理者的啟示是深刻的：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團隊，成員之間必須團結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。
所以，主管的最重要的作用就在于使你的團隊向大雁一樣飛行，而不是單打獨斗！
打造你的“籃球隊”
大雁飛行的例子為我們提供了團隊重要性理論，而體育界管理籃球隊的實踐為我們企業(yè)管理提供了可借鑒的經(jīng)驗。在籃球隊里，如果每個人只求個人表現(xiàn)、忽視團隊精神和相互協(xié)作，個人技藝再高強，如果不能協(xié)同一致，是很難獲得勝利的。五個人組成的籃球隊，與四個人組成的籃球隊比賽，得分的差距不是5：4，而是5：0；美國眾多職業(yè)籃球隊之所以經(jīng)常贏得冠軍獎杯，關(guān)鍵在于其教練多為極為卓越的管理者，懂得讓球隊產(chǎn)生一種濃郁的"家人意識"，他們的球員也因此在千變?nèi)f化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機會，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無私、協(xié)調(diào)合作的敬業(yè)精神。因為全隊的共進退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)球隊都會獲得*的勝利。
隆巴迪是個有傳奇色彩的橄欖球教練。他曾對朋友談起球隊的成功秘訣：“一個球員起碼必須知道打球的基本規(guī)則，以及怎樣打好自己的位置。其次，必須訓(xùn)練他跟別的球員搞好搭配。最重要的，還須使球員明白，打球必須發(fā)揮整個球隊的作用，不能各打各的，不互相照應(yīng)。球賽不是個人的明星式表演，我把這種精神稱為‘團隊精神’”。
“一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，關(guān)鍵在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是‘團隊精神’。如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券。”
其實管理公司和管理籃球隊有相通的地方，團隊的建立和管理好比是在組織和管理一支籃球隊。因為：
*籃球隊的管理，意味著要在球員之間建立一種“至誠”的文化，使教練和球員融為一體。
*一個訓(xùn)練有素的主管，會精心挑選配合度高的球員，并使球員間產(chǎn)生一種“家人意識”，進而協(xié)調(diào)大伙兒發(fā)揮團隊合作的精神。
*使所有球員的長處相得益彰，合為一體。
*每個人上下一心，共同追求勝利與成長。
*每位伙伴都可以分享成功的喜悅和榮耀。
*管理籃球隊的做法在于互助依賴，協(xié)調(diào)合作。比賽的成功要靠教練的戰(zhàn)略和球員臨機應(yīng)變的行動相互配合。
*擬出一個激勵性高的報酬制度，既可符合團隊能力，又能滿足球員個人的需求。
聲寶企業(yè)創(chuàng)辦人陳茂榜先生也曾拿打籃球的道理來強調(diào)“團隊合作”的重要性。他認(rèn)為一家企業(yè)要發(fā)揮集體力量，就要以企業(yè)的"團隊精神"為基礎(chǔ)，如果每個人只求個人表現(xiàn)，忽視團隊精神，那么就如同打籃球，縱然隊員們個個都藝高技強，如果我行我素，大家不能協(xié)調(diào)一致，互相支持配合，通常是很難獲致勝利的。
一些非凡的公司管理者好像有天生獨特的再生能力，他們可以在很短的時間內(nèi)，扭轉(zhuǎn)乾坤，將一群柔弱的羔羊訓(xùn)練成一支如雄獅猛虎般的管理團隊，所向披靡。每位成功的公司管理者幾乎都擁有一支完善的管理團隊。正如通用電話電子公司董事長查爾斯•李所說：“*的CEO是通過構(gòu)建他們的團隊來達(dá)成夢想，即便是邁克爾•喬丹也需要隊友來一起打比賽?！?
在運動場上，我們?yōu)楣谲姷那蜿牃g呼，贊美團隊的精神；同理，企業(yè)界的主管若能好好運用這個原理，去建立、訓(xùn)練出一支精良的團隊，我相信他們早晚也會打勝仗，贏得許多驚人的業(yè)績。
團隊凝聚力是關(guān)鍵
毫無疑義，團隊的力量大于個人的力量之和。團隊的力量是巨大的，有很多事情必須靠團隊里每一個成員相互協(xié)作、共同努力才能完成。團隊的建立，關(guān)鍵在于凝聚力。
我們所熟知的“木桶原理”一樣，很多人只注意到一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的，其實裝睡得多少還由每塊版的縫合程度來決定，如果兩塊板之間存在縫隙，最終也是裝不住水的，凝聚力的強弱就有如木桶的縫合度，只有具有強凝聚力的團隊才能“裝水”。
團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團結(jié)”兩層含義。當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團隊隊員資格對成員個人和對團隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團隊。
高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員歸屬感強，愿意參加團隊活動并承擔(dān)團隊工作中的相關(guān)責(zé)任，維護團隊利益和榮譽；成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。
團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件，如果一個團隊喪失凝聚力，團隊就像一盤散沙，這個團隊就難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)。團隊凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為。因此，團隊凝聚力也是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的重要條件。
培養(yǎng)團隊成員整體搭配的團隊默契，應(yīng)給予每位成員自我發(fā)揮的空間，同時，更重要的還要破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配，形成協(xié)調(diào)一致的團隊默契，努力使團隊成員懂得彼此之間相互了解，取長補短的重要性。如果能做到這一點，團隊就能凝聚出高于個人力量的團隊智慧，隨時都能創(chuàng)造出不可思議的團隊績效。
凝聚力來自于共同的目標(biāo)
有這樣一則寓言：
一天，梭子魚、蝦和天鵝一起，想把一輛小車從大路上拖下來，三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子。它們用足狠勁，身上青筋根根暴露；可是無論它們怎樣地拖呀，拉呀，推呀，小車還是在老地方，一碼也沒有移動。倒不是小車重得動不了，實在是另有緣故：天鵝使勁兒往上向天空直提，蝦一步步向后倒拖，梭子魚又朝著池塘拉去。究竟哪個對，哪個錯，我不知道，我也不想尋根究底；我只知道，小車還是停在老地方。
梭子魚、蝦和天鵝之所以拉不動大車，就因為他們有不同的方向和目標(biāo)，所以就形不成合力。同樣，作為一個團體來說，也是這樣的。一個優(yōu)秀的團隊，必然是建立在相同的利益立場、相同的利益興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上。凝聚力的形成，就來源于共同的目標(biāo)。
管理大師斯蒂芬•羅賓斯認(rèn)為，團隊就是指為了實現(xiàn)某一個相同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。其中，一個相同的目標(biāo)是團隊存在，發(fā)展的基礎(chǔ)，也是相互協(xié)作的基礎(chǔ)。如果沒有這一基礎(chǔ)，團隊就是不成熟的。這個共同的目標(biāo)可能是理念性目標(biāo)、事業(yè)性目標(biāo)和利益目標(biāo)。正是由于認(rèn)識到這一點，團隊成員應(yīng)該花費充分的時間、精力來討論、制定他們的共同目標(biāo)，并且使每一個團隊成員都能夠深刻的理解團隊的目標(biāo)。
管理者懂得這一道理之后，在實際的操作當(dāng)中，就會想方設(shè)法時刻注意把“共同目標(biāo)”這一個理念貫徹到每一個員工的心里。只有讓員工深刻認(rèn)同共同的目標(biāo)之后，才會讓員工們更好的為了這一個共同的目標(biāo)而奮斗。
日本大榮公司就是善于樹立共同目標(biāo)，善于讓員工統(tǒng)一行動的企業(yè)，其總裁中內(nèi)功多次指出：提高利潤可以賺錢，提高資金周轉(zhuǎn)也是為了賺錢，內(nèi)部統(tǒng)一思想從本質(zhì)上來說也是為了賺錢。中內(nèi)功以“大榮誓詞”，來統(tǒng)一思想規(guī)范行為，以形成頗具個性的經(jīng)營思想，創(chuàng)立大榮在市場中的良好形象。
“大榮誓詞”是大榮經(jīng)營哲學(xué)、價值取向以及公司精神的結(jié)合體，是體現(xiàn)大榮的價值追求的形象口號。大榮誓詞為大榮公司的精神大廈地下了三根基礎(chǔ)樁：1、通過我的工作，為顧客提供高質(zhì)量的生活服務(wù)；2、真實誠懇，為不斷提供物美價廉的商品而勞動；3、熱愛顧客，熱愛商店，努力不已。這些誓詞就是中內(nèi)功平時信念的結(jié)晶。中內(nèi)功始終懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營思想和崇高的社會責(zé)任使命來培養(yǎng)和開發(fā)人才，盡量低價采購商品，便宜地賣出優(yōu)質(zhì)商品，從而達(dá)到既定的目標(biāo)。
大榮總店和分店實行連鎖經(jīng)營制，從視覺上統(tǒng)一識別，統(tǒng)一認(rèn)識。辦公用品規(guī)格化，員工服飾識別分明，進一步弘揚和實踐了大榮的經(jīng)營理念，極大地提高了大榮的*度，使大榮脫穎而出。
——通用電話電子公司董事長查爾斯•李
雁行千里靠團隊
最有用的管理學(xué)原理往往不是來自于書本。自然界的許多生物行為就包含了深刻的哲理，認(rèn)真觀察過大雁飛行的人就可以發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：
春來秋去的大雁在飛行時總是結(jié)隊為伴，隊形一會兒呈“一”字，一會呈“人”字。大雁為什么要編隊飛行呢?
原來，大雁編隊飛行能產(chǎn)生一種空氣動力學(xué)的作用，一群編成“人”字隊形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70％的路程，也就是說，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠(yuǎn)。
大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前面的同伴，使團隊保持前進的信心。
當(dāng)一只大雁脫隊時，會立刻感到獨自飛行的艱難遲緩，所以會很快回到隊伍中，繼續(xù)利用前一只大雁造成的浮力飛行。
一個隊伍中最辛苦的是領(lǐng)頭雁。當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會退到隊伍的側(cè)翼，另一只大雁會取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛。
當(dāng)有的大雁生病或受傷時，就會有兩只大雁來協(xié)助和照料它飛行，日夜不分地伴隨它的左右，直到它康復(fù)或死亡，然后它們再繼續(xù)去追趕前面的隊伍。
大雁結(jié)伴飛行給企業(yè)管理者的啟示是深刻的：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團隊，成員之間必須團結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。
所以，主管的最重要的作用就在于使你的團隊向大雁一樣飛行，而不是單打獨斗！
打造你的“籃球隊”
大雁飛行的例子為我們提供了團隊重要性理論，而體育界管理籃球隊的實踐為我們企業(yè)管理提供了可借鑒的經(jīng)驗。在籃球隊里，如果每個人只求個人表現(xiàn)、忽視團隊精神和相互協(xié)作，個人技藝再高強，如果不能協(xié)同一致，是很難獲得勝利的。五個人組成的籃球隊，與四個人組成的籃球隊比賽，得分的差距不是5：4，而是5：0；美國眾多職業(yè)籃球隊之所以經(jīng)常贏得冠軍獎杯，關(guān)鍵在于其教練多為極為卓越的管理者，懂得讓球隊產(chǎn)生一種濃郁的"家人意識"，他們的球員也因此在千變?nèi)f化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機會，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無私、協(xié)調(diào)合作的敬業(yè)精神。因為全隊的共進退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)球隊都會獲得*的勝利。
隆巴迪是個有傳奇色彩的橄欖球教練。他曾對朋友談起球隊的成功秘訣：“一個球員起碼必須知道打球的基本規(guī)則，以及怎樣打好自己的位置。其次，必須訓(xùn)練他跟別的球員搞好搭配。最重要的，還須使球員明白，打球必須發(fā)揮整個球隊的作用，不能各打各的，不互相照應(yīng)。球賽不是個人的明星式表演，我把這種精神稱為‘團隊精神’”。
“一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，關(guān)鍵在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是‘團隊精神’。如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券。”
其實管理公司和管理籃球隊有相通的地方，團隊的建立和管理好比是在組織和管理一支籃球隊。因為：
*籃球隊的管理，意味著要在球員之間建立一種“至誠”的文化，使教練和球員融為一體。
*一個訓(xùn)練有素的主管，會精心挑選配合度高的球員，并使球員間產(chǎn)生一種“家人意識”，進而協(xié)調(diào)大伙兒發(fā)揮團隊合作的精神。
*使所有球員的長處相得益彰，合為一體。
*每個人上下一心，共同追求勝利與成長。
*每位伙伴都可以分享成功的喜悅和榮耀。
*管理籃球隊的做法在于互助依賴，協(xié)調(diào)合作。比賽的成功要靠教練的戰(zhàn)略和球員臨機應(yīng)變的行動相互配合。
*擬出一個激勵性高的報酬制度，既可符合團隊能力，又能滿足球員個人的需求。
聲寶企業(yè)創(chuàng)辦人陳茂榜先生也曾拿打籃球的道理來強調(diào)“團隊合作”的重要性。他認(rèn)為一家企業(yè)要發(fā)揮集體力量，就要以企業(yè)的"團隊精神"為基礎(chǔ)，如果每個人只求個人表現(xiàn)，忽視團隊精神，那么就如同打籃球，縱然隊員們個個都藝高技強，如果我行我素，大家不能協(xié)調(diào)一致，互相支持配合，通常是很難獲致勝利的。
一些非凡的公司管理者好像有天生獨特的再生能力，他們可以在很短的時間內(nèi)，扭轉(zhuǎn)乾坤，將一群柔弱的羔羊訓(xùn)練成一支如雄獅猛虎般的管理團隊，所向披靡。每位成功的公司管理者幾乎都擁有一支完善的管理團隊。正如通用電話電子公司董事長查爾斯•李所說：“*的CEO是通過構(gòu)建他們的團隊來達(dá)成夢想，即便是邁克爾•喬丹也需要隊友來一起打比賽?！?
在運動場上，我們?yōu)楣谲姷那蜿牃g呼，贊美團隊的精神；同理，企業(yè)界的主管若能好好運用這個原理，去建立、訓(xùn)練出一支精良的團隊，我相信他們早晚也會打勝仗，贏得許多驚人的業(yè)績。
團隊凝聚力是關(guān)鍵
毫無疑義，團隊的力量大于個人的力量之和。團隊的力量是巨大的，有很多事情必須靠團隊里每一個成員相互協(xié)作、共同努力才能完成。團隊的建立，關(guān)鍵在于凝聚力。
我們所熟知的“木桶原理”一樣，很多人只注意到一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的，其實裝睡得多少還由每塊版的縫合程度來決定，如果兩塊板之間存在縫隙，最終也是裝不住水的，凝聚力的強弱就有如木桶的縫合度，只有具有強凝聚力的團隊才能“裝水”。
團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團結(jié)”兩層含義。當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團隊隊員資格對成員個人和對團隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團隊。
高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員歸屬感強，愿意參加團隊活動并承擔(dān)團隊工作中的相關(guān)責(zé)任，維護團隊利益和榮譽；成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。
團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件，如果一個團隊喪失凝聚力，團隊就像一盤散沙，這個團隊就難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)。團隊凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為。因此，團隊凝聚力也是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的重要條件。
培養(yǎng)團隊成員整體搭配的團隊默契，應(yīng)給予每位成員自我發(fā)揮的空間，同時，更重要的還要破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配，形成協(xié)調(diào)一致的團隊默契，努力使團隊成員懂得彼此之間相互了解，取長補短的重要性。如果能做到這一點，團隊就能凝聚出高于個人力量的團隊智慧，隨時都能創(chuàng)造出不可思議的團隊績效。
凝聚力來自于共同的目標(biāo)
有這樣一則寓言：
一天，梭子魚、蝦和天鵝一起，想把一輛小車從大路上拖下來，三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子。它們用足狠勁，身上青筋根根暴露；可是無論它們怎樣地拖呀，拉呀，推呀，小車還是在老地方，一碼也沒有移動。倒不是小車重得動不了，實在是另有緣故：天鵝使勁兒往上向天空直提，蝦一步步向后倒拖，梭子魚又朝著池塘拉去。究竟哪個對，哪個錯，我不知道，我也不想尋根究底；我只知道，小車還是停在老地方。
梭子魚、蝦和天鵝之所以拉不動大車，就因為他們有不同的方向和目標(biāo)，所以就形不成合力。同樣，作為一個團體來說，也是這樣的。一個優(yōu)秀的團隊，必然是建立在相同的利益立場、相同的利益興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上。凝聚力的形成，就來源于共同的目標(biāo)。
管理大師斯蒂芬•羅賓斯認(rèn)為，團隊就是指為了實現(xiàn)某一個相同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。其中，一個相同的目標(biāo)是團隊存在，發(fā)展的基礎(chǔ)，也是相互協(xié)作的基礎(chǔ)。如果沒有這一基礎(chǔ)，團隊就是不成熟的。這個共同的目標(biāo)可能是理念性目標(biāo)、事業(yè)性目標(biāo)和利益目標(biāo)。正是由于認(rèn)識到這一點，團隊成員應(yīng)該花費充分的時間、精力來討論、制定他們的共同目標(biāo)，并且使每一個團隊成員都能夠深刻的理解團隊的目標(biāo)。
管理者懂得這一道理之后，在實際的操作當(dāng)中，就會想方設(shè)法時刻注意把“共同目標(biāo)”這一個理念貫徹到每一個員工的心里。只有讓員工深刻認(rèn)同共同的目標(biāo)之后，才會讓員工們更好的為了這一個共同的目標(biāo)而奮斗。
日本大榮公司就是善于樹立共同目標(biāo)，善于讓員工統(tǒng)一行動的企業(yè)，其總裁中內(nèi)功多次指出：提高利潤可以賺錢，提高資金周轉(zhuǎn)也是為了賺錢，內(nèi)部統(tǒng)一思想從本質(zhì)上來說也是為了賺錢。中內(nèi)功以“大榮誓詞”，來統(tǒng)一思想規(guī)范行為，以形成頗具個性的經(jīng)營思想，創(chuàng)立大榮在市場中的良好形象。
“大榮誓詞”是大榮經(jīng)營哲學(xué)、價值取向以及公司精神的結(jié)合體，是體現(xiàn)大榮的價值追求的形象口號。大榮誓詞為大榮公司的精神大廈地下了三根基礎(chǔ)樁：1、通過我的工作，為顧客提供高質(zhì)量的生活服務(wù)；2、真實誠懇，為不斷提供物美價廉的商品而勞動；3、熱愛顧客，熱愛商店，努力不已。這些誓詞就是中內(nèi)功平時信念的結(jié)晶。中內(nèi)功始終懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營思想和崇高的社會責(zé)任使命來培養(yǎng)和開發(fā)人才，盡量低價采購商品，便宜地賣出優(yōu)質(zhì)商品，從而達(dá)到既定的目標(biāo)。
大榮總店和分店實行連鎖經(jīng)營制，從視覺上統(tǒng)一識別，統(tǒng)一認(rèn)識。辦公用品規(guī)格化，員工服飾識別分明，進一步弘揚和實踐了大榮的經(jīng)營理念，極大地提高了大榮的*度，使大榮脫穎而出。
