物業(yè)管理智能化是指物業(yè)管理企業(yè)借助智能化設(shè)施、設(shè)備對物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)的一種現(xiàn)代化管理手段,是未來物業(yè)管理發(fā)展的一大趨勢。應(yīng)該說,智能化管理對物業(yè)承建商、企業(yè)、業(yè)主三方面都將產(chǎn)生吸引力。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,特別是信息科技的發(fā)展,人們對物業(yè)的管理要求越來越高,房地產(chǎn)開發(fā)商在新建物業(yè)時,會更多地考慮到物業(yè)的智能化．會增加物業(yè)的智能化程度,從而使物業(yè)管理的智能化程度提高。對于物業(yè)企業(yè)來說．實(shí)行智能化管理,能降低物業(yè)管理的人力成本,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。不求精通,但求全面。物業(yè)管理行業(yè),外部關(guān)聯(lián)*多,服務(wù)對象差異性大,服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜,專業(yè)性和科技含量廣,內(nèi)部管理上員工層次多,行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高,對項目經(jīng)理的專業(yè)知識、管理技能和經(jīng)驗要求比較高。在熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)的前提下,項目經(jīng)理對所管理的物業(yè)項目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、安全管理、環(huán)境管理、建筑工程、機(jī)電工程、智能化高科技、財務(wù)管理等)均應(yīng)有一個全面的了解,這樣才能更好地組織各專業(yè)人員完成項目管理的工作。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理證報考條件及考試時間通知物業(yè)經(jīng)理的財務(wù)管理技能:物業(yè)經(jīng)理真正熟悉財務(wù)語言的恐怕不多,能用財務(wù)思維推動企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的就更為少了,作為物業(yè)高層管理人員,我們至少對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和財務(wù)狀況的真實(shí)面目應(yīng)該要有全面、清晰、準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識。隨著物業(yè)法規(guī)的逐步完善,各個城市陸續(xù)了針對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備收益收支和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支的公示政策文件,作為物業(yè)經(jīng)理起碼要有解讀公示報表的基礎(chǔ)財務(wù)能力。,在線就可以報名,省時省心省力,詳情請加劉老師手機(jī)號微信。
不求精通,但求全面。物業(yè)管理行業(yè),外部關(guān)聯(lián)*多,服務(wù)對象差異性大,服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜,專業(yè)性和科技含量廣,內(nèi)部管理上員工層次多,行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高,對管理處主任的專業(yè)知識、管理技能和經(jīng)驗要求比較高。在熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)的前提下,管理處主任對所管理的物業(yè)項目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、安全管理、環(huán)境管理、建筑工程、機(jī)電工程、智能化高科技、財務(wù)管理等)均應(yīng)有一個全面的了解,這樣才能更好地組織各專業(yè)人員完成項目管理的工作。
*物業(yè)經(jīng)理崗位證主要用于:企業(yè)申請資質(zhì),持證上崗等。
1、公司章程、各項工作流程擬定與修改的合理化建議、申請。
2、日、周、月、季、年度工作計劃及*內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報。
3、*人員定崗定編計劃提報。
4、*經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報。
5、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理意見與結(jié)果提報。
6、*員工的升遷調(diào)動建議。
7、*內(nèi)應(yīng)聘人員的復(fù)試意見提報。
物業(yè)項目經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案。
8、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
10、根據(jù)*、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各*做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)*人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。
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我們也看到了物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展面臨的諸多挑戰(zhàn)。首先是優(yōu)質(zhì)人才的短缺,包括專業(yè)管理類人才的缺失和基層員工的流失;其次是服務(wù)專業(yè)化不足,對于專業(yè)服務(wù)缺乏統(tǒng)一的*性質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),且公司準(zhǔn)入門檻低,數(shù)量雖然急速增加,但是質(zhì)量良莠不齊;*后是市場化定價推進(jìn)的遲緩,2015年*發(fā)改委已明確放開非*性住房的物業(yè)服務(wù)定價,但是業(yè)主群體尤其是中低端小區(qū)業(yè)主對于漲價普遍存在抗拒心理,導(dǎo)致市場化定價執(zhí)行難度較大。
