民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
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為什么要給小孩子選擇一所好的中專學(xué)校呢,如果孩子可以去普通高中,當(dāng)然更好。如果他不能去上高中,讀中專也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,由此,本網(wǎng)老師為大家整理了學(xué)校的相關(guān)內(nèi)容
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2. 特色管理—軍事化
學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)行全軍事化日常管理模式,紀(jì)律嚴(yán)明,管理規(guī)范,令行禁止,培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和道德。學(xué)校為每個(gè)班級(jí)配備有一名教官和一名指導(dǎo)員,教官負(fù)責(zé)規(guī)范學(xué)生的日常行為,指導(dǎo)員則負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間的個(gè)人生活。
從清晨從吹響起床號(hào)開(kāi)始,教官便組織學(xué)生進(jìn)行內(nèi)務(wù)管理,列隊(duì)早訓(xùn)、列隊(duì)就餐、列隊(duì)上課。*的學(xué)習(xí)生活結(jié)束后,晚上按時(shí)就寢。學(xué)校一方面嚴(yán)格管理,另一方面營(yíng)造一種家的氣氛,讓學(xué)生感受到家的溫馨。學(xué)校對(duì)學(xué)生的教學(xué)管理是全天候、全方位的,指導(dǎo)員一個(gè)月內(nèi)至少兩次與家長(zhǎng)溝通,交流學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的狀況。
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