杭州市公眾演講口才培訓學校,演講培訓學校.

和客戶聊了半天卻無法了解客戶需求導致客戶流失? 

思維:語無倫次、大腦空白、詞不達意、沒有吸引力..... 

體態(tài):手足無措、目光躲閃、聲音平淡、身體拘束..... 

您是否上臺緊張、思路不清、腦海一片空白? 

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溝通口才技巧;有人說在職場上會說話的人能發(fā)展很好;也有人說,能力強者不必在意說話的藝術。其實說話并不是一項藝術,而是我們安身立命的技能,真正的強者不僅在乎自己的頭腦,更在乎自己的嘴巴。溝通口才"套路"方法一:不到萬不得已,永遠不要出現否定形式"否定形式"不僅僅是指"不"、"錯"這類明確拒絕和否定別人的話,那些帶有轉折意味和直言不諱語氣的語句都算。比如你很贊成一位同事的想法,你可能會說:"這個想法很好,但是你應該......"前半句賺來的好感因為有了后半句,認可就大打折扣。不妨把"但是"換成"而且","我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動下的話,也許會更好.….."當"轉折"變成"順其自然",會讓你整個人看上去 nice 很多。我們無法確保自己總是百分之百正確,也不想"禍從口出"在職場樹敵無數,所以好的辦法就是用委婉的態(tài)度表達出自己不同的看法。"套路"技巧二:要明確積極、不要模糊消極;有人會覺得在職場應該學會說"圈兒話",即盡可能避免確定性,因為這涉及到責任問題。我們喜歡贊揚、學習那些"見人說人話、見鬼說鬼話"或給出模棱兩可答案的說話方式,認為這是一種有城府的表現。而事實是,一個的職場人一定不會讓自己的說話方式拖累工作效率。"比如,當你在和一個重要的客戶通電話時,你對他說:"我在這周周末左右再給您打一次電話。"這會給人一種印象:你并不想立刻拍板,甚至更糟糕,別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。如果你能改成:"明天 11 點整我再打電話給您。"既能讓自己的 To do list 更明確,也防止對方因為你的"寬松"而有機可"逃"。"還有一個現象是我在工作幾年后才發(fā)現的。剛工作時,每次遇到大家提供決策這類會議或討論時,我非常喜歡用這種表達方式:"這僅僅是我的一個建議。"后來一位老員工提醒我,其實你提的點子不錯,可每次都這么說會讓大家覺得你很不自信,這樣你的想法、功勞和價值都會大大貶值。經他提醒,以后我都會直接說:"這就是我的建議"。永遠不要直接給領導否定答案,永遠不要讓領導察覺出你有"推三阻四"或帶條件的傾向,如果你真的需要時間準備,不妨告訴你的上司:"沒問題!一小時之后我向您匯報,您有時間嗎?"然后趕緊利用好這一小時。

你是否上臺緊張,發(fā)抖,出汗,大腦一片空白,說話語無倫次,甚至張不開口?

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