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管理者與員工的談話方法:清空自己,排除己見(jiàn):清空自己,排除己見(jiàn);有效傾聽(tīng)的大障礙就是自我,所以要盡量"清空"自己,否則容易先入為主,從而忽視了說(shuō)話者想要表達(dá)的真實(shí)情感或信息。 例如:一位員工總愛(ài)找主管發(fā)牢騷。,這位員工因?yàn)楣ぷ鞯氖氯フ抑鞴?。員工:我發(fā)現(xiàn),咱們這個(gè)*存在一些問(wèn)題,這些問(wèn)題…...主管開(kāi)始厭煩了,心中說(shuō):瞧,他又來(lái)了。天天事兒真多。主管:嗯,知道了,還有別的事么?主管對(duì)員工心存偏見(jiàn)時(shí),就算員工說(shuō)得很有道理,他也難以真正聽(tīng)進(jìn)去,大都會(huì)置之不理,有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)非常有價(jià)值的信息。管理者與員工的談話方法:擺正態(tài)度,克服偏好我們不但會(huì)受到偏見(jiàn)的影響,還會(huì)受到偏好的影響。例如:*里兩位做事風(fēng)格鮮明的員工,員工A與員工B,員工A與主管行事風(fēng)格相似,所以很受主管的器重。近,這兩位員工發(fā)生了一些矛盾,員工A就去找主管吐苦水。員工A:這次品質(zhì)事故是這樣的,開(kāi)始就是由B負(fù)責(zé)的,我只是好心去協(xié)助他,沒(méi)想到現(xiàn)在出了問(wèn)題,他就往我身上一推,真是好心沒(méi)好報(bào)。 主管本來(lái)就器重A,聽(tīng)他這樣說(shuō),就直接認(rèn)為主要責(zé)任在B。主管:你先回去吧,這件事我知道了,你放心,不會(huì)讓你承擔(dān)責(zé)任的。很明顯,主管的話語(yǔ)中已經(jīng)帶有袒護(hù)之意。如果主管深思一下,竭力排除自己的感情干擾,會(huì)更客觀地說(shuō):"這件事公司已經(jīng)在調(diào)查了,很快就會(huì)有結(jié)果的。你放心,我會(huì)公正處理的。"管理者與員工的談話方法:不要認(rèn)為自己摸透了員工心理在談話中,管理者容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤,就是認(rèn)為自己已經(jīng)十分了解員工的心理和需求。例如:*一位女員工近兩天工作消極、情緒低落,主管找她談話。主管:你怎么了?好像不高興。員工:沒(méi)事,我自己調(diào)節(jié)一下就好。(很尷尬,其實(shí)是生理期導(dǎo)致不適)主管:真的沒(méi)事?不用不好意思,其實(shí)我知道,你在這個(gè)崗位做了快兩年了,是不是有點(diǎn)厭煩了……這位管理者自以為了解員工心理,沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)員工說(shuō)話,才說(shuō)出這樣的結(jié)論。他雖是一番好心,但完全理解錯(cuò)了。"傾聽(tīng)"和"聽(tīng)見(jiàn)"不同,傾聽(tīng)不僅用耳朵,而且要用心。

懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我支持,謝謝!

【口才前線新聞】

朋友,當(dāng)你看到我的時(shí)候,希望你換一種培訓(xùn)觀念:演講口才能力不是"看"來(lái)的, 是"練"出來(lái)的。

如果你以以往的講座式培訓(xùn)"看"的觀念來(lái)對(duì)待演講口才培訓(xùn),并且期待著培訓(xùn)完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說(shuō)。

但如果你以"練"的觀念來(lái)對(duì)待演講口才培訓(xùn),只要你學(xué)習(xí)3天的公眾場(chǎng)合實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)方法,并且按照訓(xùn)練要求去實(shí)踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說(shuō)改寫(xiě)為傳奇! 

他們都已行動(dòng),你還在等什么?!

寧可做錯(cuò),不能錯(cuò)過(guò)。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線《神奇魔法口才實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》。

你是否害怕當(dāng)眾講話,在臺(tái)下背熟的演講稿,一上臺(tái)大腦就一片空白,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次,甚至張不開(kāi)口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線】小編報(bào)名電話18658136212(微信同號(hào))。讓你徹底蛻變、魔術(shù)般轉(zhuǎn)變你的人生......