如何做銷售的技巧
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俗話說:“打蛇打七寸,擒賊先擒王”。銷售活動中也是這樣,成功的談判從確定談判對手,找到對方關(guān)鍵人物,也就是掌握決策權(quán)的拍板人開始。要想讓客戶對你的產(chǎn)品感興趣,首先要找到誰才是 你的客戶。
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談判中的每一環(huán)節(jié)對談判的成敗都有影響,其中影響就是談判中的拍板人。要想把握談判的主動權(quán),成功地談判,這就要求銷售人員找到對方的拍板人,從拍板人出發(fā)把握談判的成敗。
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在銷售人員準(zhǔn)備談判之前,需要先設(shè)法弄清誰是談判團(tuán)體中的關(guān)鍵人物。很有效的一種方法就是設(shè)法知道對方組織內(nèi)部決定作出的程序,以及與己方談判的人員在談判對方內(nèi)部是否有決策的資格, 即個人的地位、、力量等。了解談判對方組織中拍板的決定是怎樣作出來的、誰具有決定權(quán)、資金由何而來,等等。那么,當(dāng)客戶說出“我還得就這件事向我的上級匯報一下,只要他能批準(zhǔn),那么 一切就能定了”時,我們該如何應(yīng)對呢?下面是北京新勵成口才培訓(xùn)學(xué)校小編為您整理的做銷售的技巧,讓我們一起來看看吧。
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1.主動要求安排時間與拍板人見面
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推銷員小吳在向客戶鄭先生推銷他的產(chǎn)品,在成功說服鄭先生之后,鄭先生說:“我得跟我的上級領(lǐng)導(dǎo)商量一下?!?
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小吳問道:“那下周我來見您和您的上級怎么樣?我們可以一塊坐下來談?wù)劗a(chǎn)品的事情?!?
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鄭先生說:“我想我們今晚就可以談,我會向我的上級解釋的。”
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“如果我今晚給您一份您滿意的建議書,您會馬上就簽字嗎?”
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“哦,當(dāng)然我得先跟上級說一聲?!?
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“我明白了。那他理應(yīng)參加我們的會談,所以我想見他?!?
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“但我自己可以向他解釋?!?
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“我花了幾個月的時間才詳細(xì)作了一份向您建議購買的策劃書,并經(jīng)過這么久才向您解釋清楚,我想您要在一晚上徹底弄清楚并向別人解釋不是件易事。”
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“不是很簡單嗎?”
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“問題是,如果您的上級不滿意其中的一些條款,您該怎么辦?”
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“那我猜他不會買的?!?
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“但如果我在場,我會答復(fù)他的疑問,并告訴他可以按照他的想法修改,而且確保產(chǎn)品讓他滿意,我想應(yīng)該坐下來跟他談?wù)劇!?
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小吳接著說:“我不想讓您向您的上級推銷產(chǎn)品,因為那是我的工作。您已經(jīng)告訴我這種產(chǎn)品對您的公司提高效益很有益處,您想盡快購買,對嗎?”
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“我想是的,我馬上給他打電話。”鄭先生答道。
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過了一周,小吳跟鄭先生和他的上級見面了。他用了一兩個小時回答了客戶領(lǐng)導(dǎo)的問題,并且成功說服了對方購買自己的產(chǎn)品。
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2.找到拍板人的方法
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不同的公司、單位對于的購買決策權(quán)是不同的,找到?jīng)Q策者可能是一個復(fù)雜的過程,你需要和許多人打交道,并且過程也可能很復(fù)雜。下面幾條建議會幫助你找到?jīng)Q策者。
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(1)比照法。這種方法的意思就是,在同一行業(yè)里,負(fù)責(zé)采購流程的拿主意的人差不多是同一層次和類似職位的,在銷售活動開始前,你可以詢問這行業(yè)有經(jīng)驗的朋友等。
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(2)從高層開始。盡可能在縱向的層面上,從高層開始。
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(3)資料查詢法。這一方法運(yùn)用的前提是,與該公司有業(yè)務(wù)上的往來,你手里也有該公司一些決策人的資料,這就能找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。
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(4)開門見山式。當(dāng)然,這也是要在輕松愉快的情況下問的,比較適用于上門推銷:“張?zhí)@件事是由您決定,還是和、家里其他人一起決定?”
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總之,如果發(fā)現(xiàn)和你談判的人并不是銷售購買的拍板人,你就不要過多浪費(fèi)時間,開局一定要快,但要注意保持氣氛的緩和。這時候,一定要果斷,找出能做主的拍板人,而不能浪費(fèi)精力。當(dāng)然 ,還是必須過好眼前人的這一關(guān),這就要求銷售員在催促對方向上級匯報的過程中,要對事不對人,更不能攻擊對方,要注意氣氛的友善。所以銷售人員可以采取攻心的策略,使對手感到你的友善,從 而鼓勵他與其上司協(xié)調(diào)談判條件。
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以上是北京新勵成口才培訓(xùn)學(xué)校小編為您整理的關(guān)于如何做銷售的技巧的全部內(nèi)容。