電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 　　電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)商務(wù)活動中所涉及的信息流、資金流和物流呈現(xiàn)出一體化的趨勢。研究三者之間的平衡關(guān)系和發(fā)展模式，是提高電子商務(wù)競爭力的重要方法和手段。本小節(jié)首先介紹信息流、資金流和物流的基本概念，其次闡述三者之間的相互關(guān)系。 　　1.信息流、資金流和物流的基本概念 　　1)信息流 　　信息流是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。信息流是指電子商務(wù)交易過程中各個主體之間為促成利于己方的交易而進行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動。它是一切電子商務(wù)活動的核心。現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理的本質(zhì)和核心就是對企業(yè)信息流實施有效控制，從而增進企業(yè)效益。 　　電子商務(wù)環(huán)境下信息流主要包括以下3類。 　　(1)企業(yè)內(nèi)部信息流。在傳統(tǒng)企業(yè)還沒有建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的時候，企業(yè)內(nèi)部分別存在著橫向和縱向的信息流動。橫向流動是在企業(yè)各平級*之間傳遞的信息流，而縱向信息包括非平級*之間自上而下和自下而上的信息流。自上而下的信息流主要是指一導(dǎo)性和決策性的信息，包括企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等;自下而上的信息流則是企業(yè)一些日常運營的反饋信息由基層向高層的匯總。 　　企業(yè)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以后情況得到改觀。共享數(shù)據(jù)庫成為不同*和不同級別之間信息交流的中心，成為整個企業(yè)內(nèi)部信息交換的樞紐。信息傳遞的效率更高，量更大，科學(xué)性也更強，更易于應(yīng)用在企業(yè)的決策當中。 　　(2)企業(yè)與企業(yè)之間的信息流。企業(yè)與企業(yè)之間的信息流主要包括企業(yè)與供應(yīng)商之間和生產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)之間的信息流。在電子商務(wù)環(huán)境卜，企業(yè)與企業(yè)之間借助于EDI(電子數(shù)據(jù)交換)或其他先進的技術(shù)手段可以實現(xiàn)更為快速準確的信息交流。 　　(3)企業(yè)與客戶之間的信息流?？蛻糍Y源已經(jīng)成為所有現(xiàn)代企業(yè)的重要資源。如何與客戶進行有效的交流、獲得客戶對產(chǎn)品的*手信息已經(jīng)成為幾乎所有企業(yè)的*要務(wù)。借助客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地建立客戶檔案并與其有效溝通，形成和分析各種客戶數(shù)據(jù)并作出市場導(dǎo)向的決策。 　　2)資金流 　　資金流是電子商務(wù)的實現(xiàn)手段，是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、結(jié)賬、結(jié)算等，資金的加速流動具有財富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動的經(jīng)濟效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。 　　作為電子商務(wù)中連接生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費者的紐帶，銀行是否能有效地實現(xiàn)電子支付己成為電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。任何網(wǎng)上交易的資金流都可分為交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)兩大部分。其中支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，銀行可以說是任何電子商務(wù)資金流的核心機構(gòu)。 　　3)物流 　　物流是電子商務(wù)的保障，是指商品在空間和時間上的位移，包括這個過程中的采購配送、物流性加工、倉儲和包裝等環(huán)節(jié)中的流通情況。 　　物流的基本宗旨在于滿足企業(yè)與顧客的物流需求，盡量消除物流過程中各種形式的浪費，追求物流過程的持續(xù)改進和創(chuàng)新，降低物流成本，提高物流效率。一個成功的物流系統(tǒng)至少應(yīng)該做到5R，即在正確的時間(Right time)、正確的地點(Right location)和正確的條件(Right condition)下，將正確的商品(Right goods)送到正確的顧客(Right customer)手中。雖然物流只是整個商務(wù)活動中的一個組成部分，但卻是商品和服務(wù)價值的終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價值實現(xiàn)終體現(xiàn)在物流上。 　　2.信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 　　在電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流是三個基本組成要素，三者密切相關(guān)。信息流提供及時準確的信息，資金流有計劃地完成商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，物流根據(jù)信息流和資金流的要求完成商品使用價值即商品實體的轉(zhuǎn)移過程。三流有機結(jié)合，通過不同的渠道協(xié)同完成任務(wù)。其中，信息流的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)，物流的主要渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行，三流共同完成商品的生產(chǎn)、分配、交換、消費、再生產(chǎn)的循環(huán)。 　　以上是設(shè)計小編整理的電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計常年開設(shè)平面設(shè)計，室內(nèi)設(shè)計，網(wǎng)頁設(shè)計、淘寶等課程，歡迎大家進入設(shè)計的首頁進行詳細了解和咨詢