高效的房產(chǎn)溝通技巧能夠把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落實到實處，減少購房中的沖突和糾紛，提高購房成交量。下面就來看看房產(chǎn)中介的溝通技巧有哪些。 ?

房產(chǎn)中介的溝通技巧 ?

一、開場白要好 ?

好的開場白是成功的一半，和客戶交談過程中，在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到哪些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要;讓對方有所準(zhǔn)備，然后再做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。 ?

二、適當(dāng)提問題 ?

在隨后的幾次見面交談中，一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該要以順其自然的心態(tài)，用很自然的方式激起顧客的購買欲望，從而發(fā)現(xiàn)客戶的問題。通過客戶的問題我們可以得到如下結(jié)論：一，找出客戶究竟在想什么因素?二，如何找出客戶買房的動機?三，找出客戶相信什么?通過這些問題，你就擁有掌控權(quán)，可以引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進入你所想期望的狀態(tài)。要注意的是，在當(dāng)你向客戶提出問題后，從客戶的口中得到一定要得到“是”或者“對的”等等肯定的答案，這樣可以讓顧客感到舒服和自然。 ?

三、不時的贊美客戶 ?

“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己有可稱贊的地方，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人假如能抓住顧客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始就會很容易獲得顧客的好感度，銷售成功的幾率大為增加。需要注意的是，贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到贊美源自于你的內(nèi)心。贊美是銷售技巧中較重要的一項，掌握這個技巧，一定會讓你的客源越來越多。 ?

房產(chǎn)中介談判技巧 ?

1.充滿耐心 ?

還要充滿耐心地傾聽，避免打斷客戶的話語。打斷客戶的話語，就會意味著你對客戶觀點的輕視，或表明沒有耐心聽完客戶的意見。只有當(dāng)需要澄清某個問題時，才可以通過“請原諒，......”之類的開頭語提出異議。 ?

2.善用停頓的技巧 ?

談話過程中可以停頓一下再回答客戶的問題。通過停頓，可以把握交談的進展，表明思考的過程，給客戶一種成熟、有能力的良好印象 。另外，通過停頓，還可能會得到更多的潛在客戶的信息。 ?

3.運用插入語 ?

運用插入語，如“是的”、“我明白”一類的詞語讓客戶知道，他的講話得到你的專心傾聽及重視。在與客戶交談中，運用插入語，不僅使客戶感覺自己真正受到尊重，而且還說明你對客戶的看法進行了及時的反饋，這樣才能更好地進行交流。 ?

房產(chǎn)中介如何提高溝通效率 ?

1、少用專業(yè)術(shù)語，接地氣的語言更容易接受 ?

像一些專有名詞如容積率、得房率等等，如果客戶聽不懂經(jīng)紀(jì)人在說什么，而經(jīng)紀(jì)人又把這些術(shù)語描繪非常好，可能就會有理解偏差，客戶自己在腦海中構(gòu)思了一個畫面，親臨現(xiàn)場看房后發(fā)現(xiàn)不是自己想象中的樣子，客戶會覺得自己被耍了，而經(jīng)紀(jì)人又覺得委屈，畢竟自己說的也是實話，產(chǎn)生這樣的原因不外乎就是經(jīng)紀(jì)人賣弄學(xué)問，專業(yè)術(shù)語是給專業(yè)人士而不是給客戶看的。 ?

2、把握溝通節(jié)奏，避免留下啰嗦的印象 ?

大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人的通病就是過于健談，他們可能認(rèn)為不停地介紹房源信息顯得很專業(yè)，但其實喋喋不休會顯得經(jīng)紀(jì)人很急躁，而客戶也會因此而感到反感。一旦他們覺得經(jīng)紀(jì)人是在竭盡全力“推銷”，就會產(chǎn)生戒心。為避免這樣的情況，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該時刻觀察客戶的一些肢體語言，傾聽客戶的意見建議，并營造出一種寬松的氛圍，使客戶感到經(jīng)紀(jì)人是在為他們提供服務(wù)。 ?