溝通障礙是人際之間、團(tuán)體之間交流意見(jiàn)、傳遞信息時(shí)所存在的困難。不管是在工作還是在生活中，都可能會(huì)遇到溝通障礙。那么如何打破溝通障礙?一起學(xué)習(xí)下! ?

如何打破溝通障礙 ?

1、溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性 ?

溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。溝通之前應(yīng)對(duì)問(wèn)題的背景，解決問(wèn)題的方案及其依據(jù)和資料，決策的理由和對(duì)組織成員的要求等做到心中有數(shù)。 ?

2、溝通的內(nèi)容要確切 ?

溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話。 ?

3、誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng) ?

有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。 ?

4、提倡平行溝通 ?

所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。 ?

怎樣打破*溝通障礙 ?

培訓(xùn)與指導(dǎo)——提高員工溝通技能。提高員工溝通技能， 包括改善員工口語(yǔ)表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力以及傾聽(tīng)能力。 ?

在企業(yè)內(nèi)部溝通中， 大家往往急于表達(dá)而疏于傾聽(tīng)，致使關(guān)鍵信息在交流中遺漏。人們互傳信息時(shí)， 專注傾聽(tīng)并予以適當(dāng)?shù)姆答仯?那么溝通的有效性就會(huì)有所提高， 這可在組織內(nèi)部通過(guò)培訓(xùn)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)來(lái)實(shí)施。 ?

跨*溝通必須保持簡(jiǎn)潔性， 寶潔公司的“一頁(yè)備忘錄”一直都備受推崇， 備忘錄這一古老簡(jiǎn)便交流方式至今仍為許多公司沿用， 而寶潔公司的主管認(rèn)為， 多于一頁(yè)的備忘錄是無(wú)益的。 ?

輪換崗位——了解各*運(yùn)作。崗位輪換， 可以使員工了解不同*的運(yùn)作情況， 懂得換位思考，更好地接收*間傳遞的信息。 ?

制訂明確職責(zé)說(shuō)明書(shū)——明晰*職責(zé)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)每個(gè)*的*職責(zé)說(shuō)明書(shū)和崗位， 清晰劃分*職能與個(gè)人責(zé)任， 讓*在工作中有章可循， 有理可依， 避免出現(xiàn)重復(fù)做事或無(wú)人擔(dān)責(zé)的情況。 ?

調(diào)整組織機(jī)構(gòu)——減少不合理層級(jí)。對(duì)過(guò)多的層級(jí)*進(jìn)行重組、整合和簡(jiǎn)化， 有利于*間工作的交接和交流。傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要， 組織*間協(xié)作的扁平化組織結(jié)構(gòu)有助于提高組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性和應(yīng)變性， 降低組織跨*溝通協(xié)調(diào)的成本。 ?

優(yōu)化企業(yè)流程——提高溝通速度。建立科學(xué)的流程管理， 優(yōu)化繁復(fù)和無(wú)效率的流程， 減少不必要的審批程序， 使*與*間的活動(dòng)更方便。 ?

倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部民主開(kāi)放的溝通氛圍——提供溝通環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略最強(qiáng)的執(zhí)行力。要使企業(yè)內(nèi)部的溝通暢通無(wú)阻， 培育民主開(kāi)放的企業(yè)文化必不可少。 ?

打破職場(chǎng)溝通障礙的方法 ?

要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒 ?

人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。 ?

請(qǐng)不要忘記談話目的 ?

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。 ?

妥善處理好自己和上下級(jí)的關(guān)系 ?

上級(jí)決定了在職者的升遷與薪酬，下級(jí)決定了在職者的工作能否順利的開(kāi)展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場(chǎng)上如魚(yú)得水。公司上級(jí)的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級(jí)面前有良好的形象，說(shuō)話做事要有條理，不卑不亢，對(duì)待下級(jí)，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級(jí)，剛?cè)岵?jì)。 ?