平效是指店鋪每平貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額，其實(shí)也就是指店鋪單位面積所創(chuàng)造的效益(一般是指銷(xiāo)售)，所以我們現(xiàn)在常常用每平米銷(xiāo)售額來(lái)替代，這樣在統(tǒng)計(jì)分析時(shí)也更方便、更符合我們的習(xí)慣。以下是小編為您整理的銷(xiāo)售人員怎樣提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的相關(guān)內(nèi)容。 ?
銷(xiāo)售人員怎樣提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ?
增加對(duì)平效的關(guān)注度 ?
很多店鋪老板或者店長(zhǎng)只是一味地關(guān)注整個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，這樣抓工作是缺少抓手的。只有當(dāng)靜下心來(lái)去關(guān)注每個(gè)區(qū)域、每個(gè)品類(lèi)的平效變化，去思考如何增加每個(gè)區(qū)塊、每個(gè)品類(lèi)的平效，從優(yōu)化這些區(qū)塊及品類(lèi)的平效入手，門(mén)店的總體銷(xiāo)售才有望真正找到提升的落腳點(diǎn)。 ?
要分析顧客的購(gòu)物行為軌跡 ?
現(xiàn)在國(guó)外對(duì)于門(mén)店布局設(shè)計(jì)和動(dòng)線設(shè)計(jì)的研究已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)和精確化了，其中的一個(gè)重要方向就是利用現(xiàn)代科技手段去跟蹤顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的行走、注目、挑選產(chǎn)品的軌跡，然后通過(guò)這些來(lái)揭示哪些布局和動(dòng)線設(shè)計(jì)比較合理，容易抓住顧客的眼球，找出哪些可以較大地改進(jìn)提升空間。這樣堅(jiān)持下去，布局和動(dòng)線設(shè)計(jì)的有效性便可以大大地提升。 ?
經(jīng)常變換門(mén)店的布局分布 ?
門(mén)店的布局和動(dòng)線，就像是一個(gè)人的衣服一樣，常穿一件衣服總是會(huì)讓人審美疲勞的，即便你是超級(jí)美女恐怕也不濟(jì)。在顧客的購(gòu)物體驗(yàn)中，需要有不斷的新鮮刺激，門(mén)店才會(huì)讓人有常換常新的感覺(jué)，顧客才會(huì)對(duì)這樣的門(mén)店著迷，每隔一段時(shí)間一定要去看看，不看就舍不得。 ?
怎樣提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ?
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)非常熟悉，而且善于與客戶(hù)溝通。盡管如此，由于買(mǎi)賣(mài)雙方存在先天的立場(chǎng)差異，客戶(hù)總會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員抱有幾分本能的戒心，這增加了銷(xiāo)售活動(dòng)的難度。 ?
相對(duì)而言，核心客戶(hù)與普通客戶(hù)都是買(mǎi)家，因立場(chǎng)一致而更容易建立信任機(jī)制。其實(shí)，大家在生活中都傾向于相信使用過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品的親戚朋友的推薦，對(duì)銷(xiāo)售人員的說(shuō)辭難免有抵觸與質(zhì)疑。這個(gè)先天優(yōu)勢(shì)讓核心客戶(hù)能幫熟識(shí)的銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jī)，并協(xié)助企業(yè)樹(shù)立正面的品牌形象。 ?
正因?yàn)楹诵目蛻?hù)的能量巨大，企業(yè)才應(yīng)該努力挽留他們。如果說(shuō)客戶(hù)資源如同一張漁網(wǎng)，那個(gè)小而精的核心客戶(hù)群體就像漁網(wǎng)上的總繩(即所謂的“綱”)。只要抓住總繩(核心客戶(hù)群)，就能提起整張大網(wǎng)(廣大普通客戶(hù))。 ?
但這也意味著核心客戶(hù)群與企業(yè)成為一損俱損、一榮俱榮的命運(yùn)共同體。核心客戶(hù)的流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就和動(dòng)脈大出血沒(méi)什么兩樣，足以瓦解企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，讓市場(chǎng)占有率不斷下降。 ?
我們?cè)鯓犹嵘N(xiāo)售業(yè)績(jī) ?
電話只是一個(gè)工具，如果你覺(jué)得你和你的客戶(hù)發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶(hù)搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶(hù)送發(fā)票送合同吧?這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶(hù)面對(duì)面溝通了?？墒呛芏噤N(xiāo)售員到了客戶(hù)面前就和電話里判若兩人了?？蛻?hù)問(wèn)什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說(shuō)員，客戶(hù)沒(méi)問(wèn)題了，他也就不知道該說(shuō)什么了。 ?
這個(gè)時(shí)候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶(hù)快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶(hù)練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶(hù)的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶(hù)見(jiàn)面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢?客戶(hù)成交、這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下，很多業(yè)務(wù)員和客戶(hù)關(guān)系發(fā)展好了。 ?
?
也是時(shí)候讓客戶(hù)簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開(kāi)口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的?如果你賣(mài)的東西確實(shí)對(duì)你的客戶(hù)有益，那就完全無(wú)需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶(hù)也很聰明，他既然決定在你這兒買(mǎi)了，肯定也是深思熟慮過(guò)的，所以這個(gè)時(shí)候就無(wú)需瞻前顧后了，果斷促單吧。 ?
如何有效提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ?
孕嬰童店一般都配有電腦、音響等設(shè)備，可播放兒童歌曲、講故事、兒童vcd等。還可播家長(zhǎng)喜歡聽(tīng)的曲子。注意，瘋狂的士高也要播放，它能帶動(dòng)顧客的情緒高漲，容易達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。還有一招，分別找一名男童和女童，播放他們朗讀品牌或?qū)Ｙu(mài)店介紹的錄音;也可播放不同方言店員錄制的品牌或店面介紹的錄音。以上內(nèi)容要穿插好。 ?
收銀臺(tái)設(shè)計(jì)：收銀臺(tái)附近要擺放價(jià)位較低的商品，襪子或小玩具，單價(jià)10元左右，這些東西利于顧客交款時(shí)順便購(gòu)買(mǎi)。大家都懂得，這個(gè)叫連帶銷(xiāo)售!條幅：掛條幅似乎有點(diǎn)落后，但實(shí)際它有獨(dú)到的魅力。特點(diǎn)是字大，特別是紅底黃字，非常搶眼，成本也低，北京做條幅一平米不超過(guò)10元。能幫我們把客戶(hù)從遠(yuǎn)處吸引過(guò)來(lái)。 ?
易拉寶也是必須的，上面字要少，畫(huà)面要鮮艷。字太多，沒(méi)有重點(diǎn)，引不起客戶(hù)興趣。內(nèi)容少，表達(dá)主要內(nèi)容即可，例如：服裝店易拉寶上寫(xiě)著：褲子4.9折!房地產(chǎn)廣告：看什么看，一套15萬(wàn)!!!吊牌：如一個(gè)或幾個(gè)專(zhuān)柜的童裝價(jià)位一樣，是99、79、19元的那類(lèi)*，可做吊牌，從天花板上懸吊，白布黑字，A2紙大小10元左右一個(gè)。吊牌掛好后，顧客從外邊一眼就能看到價(jià)格，價(jià)位有沖擊力，就會(huì)吸引客戶(hù)。 ?
