ISO9000內(nèi)審員的審核技巧 　　隨著iso9000標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)部的廣泛應(yīng)用，越來越多的組織也申請iso9001標(biāo)準(zhǔn)的認證，并取得iso9001質(zhì)量證書。那么作為組織內(nèi)審的內(nèi)審員，在內(nèi)審的時候如何達到內(nèi)審的目的呢？ 　　其實iso9001內(nèi)審員應(yīng)該掌握以下幾個審核技巧： 　　ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的審核技巧： 　　一、要善于提問。審核完全可以將同一問題問不同人員，然后探討答案不一致的原因。 　　二、要善于傾聽。ISO9000內(nèi)審員要注意認真聽取被訪者的回答，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 　　三、要善于觀察。內(nèi)審員要仔細觀察現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品和標(biāo)記，查看有關(guān)記錄。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)要進行深入檢查以確定審核證據(jù)。審核證據(jù)是指通過觀察、測量、實驗或其他手段所獲得的符合實際情況的信息。 　　四、要做好記錄。內(nèi)審員應(yīng)確保審核證據(jù)的可追溯性，為此必須詳細地進行記錄，所做的記錄包括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的文件、各種標(biāo)識。 　　五、要善于聯(lián)想和追溯。ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員必須善于比較，追溯從不同來源獲取的對同一問題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善于追蹤記錄與文件，記錄與狀況的符合情況，并作出結(jié)論。 　　六、要善于創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。 　　ISO內(nèi)審員資格 　　根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔(dān)內(nèi)審的任務(wù)。 　　因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。 　　ISO內(nèi)審員是指取得了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)（單位）的內(nèi)部審核，目前質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證已作為企業(yè)完善自我管理的一項基本要求，一般內(nèi)審員資格只有三年有效期， 　　相對于內(nèi)審員的是*注冊審核員。一般這種資格要經(jīng)過更為嚴(yán)格的培訓(xùn)考試和實習(xí)期，也就是累計審核時間達到一定數(shù)量。而且需掛在具有*認可委認可的具備認證資格的認證機構(gòu)，可分為兼職和專職。 　　一般企業(yè)進行體系認證，先組織內(nèi)審員對自己進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格、薄弱環(huán)節(jié)進行整改，再由認證機構(gòu)派出審核組對企業(yè)進行審核，從而獲得認證資格。 　　標(biāo)簽：ISO9000內(nèi)審員的審核技巧