物業(yè)管理師報考流程:物業(yè)管理師考試報名選擇正規(guī)權(quán)威機(jī)構(gòu)。

需準(zhǔn)備的材料:

本人電子相片;本人正反兩面;本人學(xué)歷證;填寫培訓(xùn)報名表1份;準(zhǔn)備好以上資料傳給報名單位相關(guān)招生老師;同時繳納相關(guān)報名費用。

什么是物業(yè)管理師?物業(yè)管理師指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

做好物業(yè)管理,主要是指提升物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量,是在二者提升的情況下,成本還能得到有效控制,即所謂降本增效。三者之間息息相關(guān)相互影響,而作為一個勞動密集度高的行業(yè),物業(yè)管理中這三個因素。與"人"之間的聯(lián)系更是密切相關(guān)。

服務(wù)質(zhì)量:

提供服務(wù)的主體是物業(yè)人員,基礎(chǔ)服務(wù)(剛需服務(wù))不達(dá)標(biāo),直接影響業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的評價,因此直接影響服務(wù)質(zhì)量的正是負(fù)責(zé)保潔、安保等一線員工的工作質(zhì)量。

服務(wù)效率:

在傳統(tǒng)模式下,據(jù)愛物管有效數(shù)據(jù)監(jiān)測,一線保潔人員的平均每日的有效工時才2.87小時,一人就能完成的工作卻被安排2人以上完成,勞動效率低下。在使用了一堆智慧系統(tǒng)后,物業(yè)的服務(wù)效率也并沒有因此得到有效提升,歸根到底是因為這些系統(tǒng)都是給人使用的,而因為人而產(chǎn)生的問題并不少,如:粗心、懶惰、依賴經(jīng)驗實力等。

服務(wù)成本:

由于個人效率難以有效提升,再加上"收并購"等措施下管理面積增大,物企人員增速大于面積增速,人力成本高居不下,所占比例已達(dá)六成以上。如何在質(zhì)量的前提下降低人力成本,成為各大物企亟需解決的問題。