怎么增強(qiáng)銷(xiāo)售的說(shuō)服力呢？大家都知道，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，我們的目的很明確，就是要將自己的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。可是，這一過(guò)程并不是簡(jiǎn)單的，因?yàn)榭蛻?hù)不會(huì)那么容易地、不假思索地就去購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此，這就需要我們的推銷(xiāo)人員想盡各種辦法來(lái)說(shuō)服眼前的客戶(hù)，讓他愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，出售一件產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用各種技巧也成為了銷(xiāo)售行業(yè)的必修課。當(dāng)然，在銷(xiāo)售過(guò)程中，技巧的運(yùn)用是必須的，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)不同的客戶(hù)時(shí)，需要掌握不同的說(shuō)話技巧，這樣更有利于我們說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們手中的產(chǎn)品。但是，不可忽略的是，真正決定客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的*動(dòng)力還是其優(yōu)良的性能。所以，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售人員對(duì)自己產(chǎn)品的性能如何闡述才是說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)鍵。
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產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定用途的能力。市場(chǎng)上的任何一件產(chǎn)品都有它特定的用途。一件產(chǎn)品的性能是否良好，是決定這種產(chǎn)品出售份額的關(guān)鍵，因此說(shuō)，在銷(xiāo)售一件產(chǎn)品時(shí)，其性能良好是說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的最關(guān)鍵的一步。那么，我們?nèi)绾握f(shuō)服客戶(hù)，讓他們相信我們的產(chǎn)品性能優(yōu)良呢？
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都說(shuō)實(shí)力決定一切，一件產(chǎn)品唯有好的性能，才能被廣大消費(fèi)者接受。如果我們出售的是假冒偽劣產(chǎn)品，就算我們的銷(xiāo)售技巧非常強(qiáng)，也容易被客戶(hù)識(shí)破。所以，我們首先要選擇性能優(yōu)良的產(chǎn)品去銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售前，應(yīng)該對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的了解，熟悉了自己所要出售的產(chǎn)品，才能在銷(xiāo)售過(guò)程中擁有更多的自信，否則會(huì)被聰明的客戶(hù)質(zhì)疑。當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品不能全面了解的時(shí)候，很容易被問(wèn)到其性能是否良好，它好在哪里？這時(shí)如果我們對(duì)產(chǎn)品性能的好壞不清楚，就會(huì)被問(wèn)個(gè)措手不及，從而對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。而如果我們十分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就能對(duì)答如流，讓客戶(hù)充分了解這件產(chǎn)品，從而愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)它。這也是為什么品牌商品所占的市場(chǎng)份額更大的原因，那就是顧客認(rèn)可它的優(yōu)良的性能。而性能的優(yōu)良就說(shuō)明了產(chǎn)品具備一定的實(shí)力。
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加多寶集團(tuán)品牌管理部副總經(jīng)理王月貴說(shuō)：“曾經(jīng)大家以為瓶裝水都是礦泉水，其實(shí)那可能是礦物質(zhì)水，也可能是純凈水。實(shí)際上，真正的礦泉水對(duì)水源地有著非常高的要求，對(duì)水的成分構(gòu)成有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)……”
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2012年3月*發(fā)改委飲用水產(chǎn)業(yè)委員會(huì)與北京公眾健康飲用水研究所共同發(fā)布的《*居民飲水指南》，對(duì)飲用水等級(jí)進(jìn)行了劃分，雪山礦泉水為*等級(jí)的一級(jí)飲用水。這個(gè)就是昆侖山雪山礦泉水。2012年昆侖山雪山礦泉水以其高品質(zhì)，榮獲“伯克利世界品水大賽好水金獎(jiǎng)”，它也是*礦泉水贏得的和目前一個(gè)好水金獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了*水界歷史性的突破。
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可以說(shuō)，找到一處好水源，是昆侖山人的夢(mèng)想，為了這一夢(mèng)想昆侖山的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始向國(guó)內(nèi)各大山川進(jìn)發(fā)，這一尋就是10年。他們?cè)趶V東、四川、西藏、青海以及長(zhǎng)白山、連池等地的崇山峻嶺中，不停地尋找，而昆侖山的眾多專(zhuān)家則反復(fù)對(duì)尋找到的“好水”進(jìn)行取樣、監(jiān)測(cè)及論證。昆侖山人一次又一次地放棄了沒(méi)有達(dá)到他們理想的“好水”，他們堅(jiān)信在*一定能找到好的水源地。終于，他們來(lái)到了昆侖山。眾多專(zhuān)家四進(jìn)青海，反復(fù)論證，*一致認(rèn)定昆侖山玉珠峰水源為高品質(zhì)的雪山礦泉水。昆侖山雪山礦泉水*的特點(diǎn)就是各種微量元素及礦物質(zhì)豐富，而且它們的含量比例均衡。作為高端礦泉水的昆侖山雪山礦泉水，近幾年銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，這當(dāng)然緣于其優(yōu)質(zhì)水源。而昆侖山雪山礦泉水也以其卓越的品質(zhì)，成為眾多高端賽事的指定飲用水。作為高端礦泉水，昆侖山雪山礦泉水已逐漸被更多人接受，盡管它的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格偏高，但是由于它來(lái)自沒(méi)有任何污染的昆侖山，水質(zhì)優(yōu)越，已成為更多人的選擇。可以說(shuō)，昆侖山雪山礦泉水勢(shì)頭良好的銷(xiāo)售前景主要取決于它良好的產(chǎn)品質(zhì)量。
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在銷(xiāo)售活動(dòng)中，我們拿什么更好地說(shuō)服消費(fèi)者，從昆侖山雪山礦泉水中便可知曉，那就是優(yōu)良的產(chǎn)品性能，而這正是產(chǎn)品的實(shí)力，唯有實(shí)力才擁有*的話語(yǔ)權(quán)。所以，在我們的銷(xiāo)售活動(dòng)中，對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)良性能的闡述一定不要掉以輕心，因?yàn)槟遣攀钦f(shuō)服消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買(mǎi)的決定性因素。
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對(duì)于一件產(chǎn)品的銷(xiāo)售，我們可以許諾售后如何周到服務(wù)，可以大贊其外形的優(yōu)美，但都不及我們將其優(yōu)良的性能說(shuō)于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者相信我們的產(chǎn)品，放心購(gòu)買(mǎi)。所以說(shuō)，說(shuō)服需要講究實(shí)力的展示，優(yōu)良的產(chǎn)品性能就是一件產(chǎn)品的實(shí)力展示，而我們只有在這方面多用心，做足功課，用流暢耐聽(tīng)的語(yǔ)言說(shuō)給消費(fèi)者，打動(dòng)消費(fèi)者，讓他真的相信你所出售的產(chǎn)品性能確實(shí)好，這樣才有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品順利地銷(xiāo)售出去。
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銷(xiāo)售活動(dòng)是說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程，而說(shuō)服的確需要一定的技巧。我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，不僅要注意態(tài)度、語(yǔ)言的修辭，更要懂得抓住重點(diǎn)，那就是將產(chǎn)品的優(yōu)良性能闡釋清楚，因?yàn)槟苷f(shuō)服消費(fèi)者、打動(dòng)消費(fèi)者的正是產(chǎn)品的優(yōu)良性能。世界上沒(méi)有任何一個(gè)人不在乎自己的錢(qián)花得值不值，我們要購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí)，*考量的必定是它的質(zhì)量和好的性能，如果產(chǎn)品具備這樣的特性，購(gòu)買(mǎi)者才會(huì)放心地去購(gòu)買(mǎi)這件產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)最有說(shuō)服力的就是產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)良的性能。而這也可以說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是實(shí)力才是最有說(shuō)服力的東西。
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其實(shí)，不只是一件產(chǎn)品，人也一樣，只有讓對(duì)方看到了你的真正實(shí)力，你才能說(shuō)服對(duì)方，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感，從而重視你。
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