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總算知道英語打電話|接電話常用語

日期:2019-10-05 07:45:39     瀏覽:274    來源:天才領(lǐng)路者
核心提示:?英語打電話|接電話常用語?山木學(xué)校老師提示:個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)(individualprofessionalism)和公司的專業(yè)水平都能在通電話時(shí)的問答之間充分體現(xiàn)。接聽電話一定要突顯來電方的重要性,而不是己方。
?   英語打電話|接電話常用語 ?   山木學(xué)校老師提示:個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)( individual professionalism)和公司的專業(yè)水平都能在通電話時(shí)的問答之間充分體現(xiàn)。接聽電話一定要突顯來電方的重要性,而不是己方。熱情禮貌,樂于助人(courteous and helpful),無論打電話的是誰,聽了都會(huì)倍感舒心的。 ?   1. Hello, thank you for calling McKay Insurance. This is Barbara Michaelson.   您好,感謝致電McKay保險(xiǎn)。我是Barbara Michaelson, ?   2. Mediacom Entertainment, how may I help you?   通信娛樂,有什么可以為您效勞的嗎? ?   3. You've reached Electronics. This is Tad speaking.   您撥通的是Electronics,我是Tad, ?   4. Hello, Samantha Smith.   您好,我是Samantha Smith, ?   5. How may I direct your call?   您需要我?guī)湍鷮㈦娫掁D(zhuǎn)到哪里, ?   6. Would you please hold?   您稍等,請(qǐng)別掛。 ?   7. May I transfer you?   我可以幫您轉(zhuǎn)電話嗎? ?   8. How may I help you today?   今天又什么我可以幫助您的嗎? ?   自報(bào)家門.   山木學(xué)校老師提示:以友好的語氣(friendly tone)報(bào)一你的姓名(identify yourself),無需過多說明和修飾,告訴來電方你很愿意幫忙。確保你的語氣友好、聲調(diào)柔和。 ?   1.Hello, Margaret Jameson. How may I help you?   您好,我是Margaret Jameson。有什么可以為您效勞的嗎? ?   2. Hello, you've reached human resources, Mark Adams speaking.   您好,這里是人力資源部。我是Mark Adams, ?   3. Good morning, thank you for calling. This is Noelle Jacobs.   早上好,感謝來電。我是Noelle Jacobs, ?   4. Zhang Hongmei here. How may I help you?   我是張紅梅。有什么可以幫助您的嗎? ?   1. Hello, Mr. Saunder's office. This is Harold Lee. How may I help you?   您好,Saunder先生辦公室。我是Harold Lee,有什么可以幫忙的? ?   2. Hello, Mr. Fisher's office, Jordan Fraiser speaking.   您好,F(xiàn)isher先生辦公室。我是Jordan Fraiser,   3. Thank you for calling Gershon Labs. You've reached the desk of Ms.Stevens. This is George Mason.   感謝致電Gershon實(shí)驗(yàn)室。這里是Stevens女士的辦公室。我是GeorgeMason. ?   所在*單位名稱   山木學(xué)校老師提示:如果接到諸如“是預(yù)定處嗎?”“是人力資源部嗎?”的電話時(shí),有必要說明*單位的名稱和你的名字。 ?   1. Bookkeeping. This is Jill Martin. How may I help you?   訂票處。我是Jill Martin.有什么可以幫您的? ?   2. This is Customer Relations. John Fielding here. What can I do for you?   我是客戶關(guān)系部的John Fielding,有什么可以為您效勞的? ?   3. You've reached the Marketing department. Liv Thomas.   這里是營銷部。我是Liv Thomas. ?   結(jié)束通話結(jié)束時(shí)比較好說“Thank you"“Good bye’比較好別說bye-bye或者OK,并且讓來電方先掛電話(hang up first ),   A:Thanks for your help.   B:It's my pleasure. Please don't hesitate to call again if I can be of any assistance. Thank you. Good bye.   A:非常感謝您的幫助。   B:不客氣,這是我的榮幸。如果還需別的幫助,敬請(qǐng)?jiān)俅沃码姟Vx謝,再見。   山木學(xué)校老師提示:問與答的對(duì)話之間,個(gè)人修養(yǎng)、公司形象、服務(wù)意識(shí)都盡顯無遺。接電話很簡單,但很多細(xì)節(jié)都要深思,從禮貌用語到稱謂稱呼.從結(jié)束方式到語氣語調(diào),都有很多講究.應(yīng)多多注意。
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