現(xiàn)在的競爭越來越激烈,好的門店導購就顯得尤為重要客戶。在店面看產(chǎn)品時,如果客戶有以下的這些行為時,導購員就要嘗試著去引導客戶成交。以下是小編為您整理的銷售怎么正確引導客戶的相關(guān)內(nèi)容。 ?
銷售怎么正確引導客戶 ?
價格問題是出現(xiàn)頻率最多的成交的機會點,成交的時機最經(jīng)常出現(xiàn)的就是價格問題。送贈品、打折、抹零頭,只要顧客有這種問題出來,各位記得:“……您說是嗎?”講完要接一句話:“請問一下,您待會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便一點?”要嘗試進去做結(jié)束銷售。 ?
很多導購會說:那顧客會不會覺得我們很急?加上三個字“待會兒”就不會顯得很急了。顧客說:“待會兒刷卡方便一點吧。”接下來你就直接說:“那行,這邊刷卡,請?!逼鋵崱按龝骸边@三個字是在語言上的潛意識暗示。給顧客挖了個坑,讓顧客不小心跳進來,等顧客跳進來,趕緊“埋土”。 ?
價格信號是最經(jīng)常出現(xiàn)的成交信號,但是導購員的把握時機的能力卻是*的。為什么一直兜圈?因為導購不結(jié)束銷售。如果我們提出了銷售的信息,可能早就進入到了買單了。所以成交的時機進來之后,就要迅速抓住,不要等,我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長,所以非??简烆櫩偷哪托?。 ?
銷售如何正確引導客戶 ?
我們不光要感動客戶,更重要的要善于行動,善于為客戶著想,不要只想著要客戶進貨,要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現(xiàn)銷售,這里指的幫助客戶,可以是你幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報,可以是幫助他策劃一場促銷活動等等。 ?
不要認為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系,其實不然,很可能你的一個舉動就會感動他,就會說服他,他就會做你的產(chǎn)品。在很多業(yè)務員的觀念里,認為做業(yè)務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標,其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務,幫助顧客去賣產(chǎn)品,指導顧客賣產(chǎn)品,而不是只想著回款。 ?
專心九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間,會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費在無關(guān)緊要活動中的時間,可能有數(shù)小時之多。假如,你每天能善加利用先前浪費掉的一小時,一年就會多出365小時,或額外的45個工作天。換言之,你若能集中專心,不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中,你會大大地提高你的生產(chǎn)力。 ?
銷售引導的方法技巧 ?
銷售分很多種,一般常見的有耐消和快消類銷售,耐消類的多比較,系統(tǒng)和專業(yè),有一定限制,并且多少有門檻,而快消與老百姓日常接觸比較多,如日用,吃,穿等等,此類銷售門檻相對較低,上手快,但做好就不容易了。 ?
一般對于剛?cè)肼毜男率咒N售人員來說,盡快熟悉本行業(yè),了解公司運作模式,摸清市場各要素,這樣才能立足職場。一般而言,通過公司的前期指導,培訓,或人員幫帶,把公司實物或服務商品的各種特點包括優(yōu)勢和不足與市場契合好。 ?
尋找商品或服務于市場的突破口,簡言之就是尋找需求,這個過程其實就是鍛煉和培養(yǎng)銷售員自身的能力,銷售員不僅是商品或服務在市場之間的紅娘,怎樣更好的牽線搭橋,揚長避短。尋找,發(fā)現(xiàn),接觸,了解,熟悉,談判,簽約或成交,跟蹤服務,處理售后,解決雙方問題等等。 ?
常見的方法是以一個成功的合作案例做切割,按以上幾個拆分,一步一步引導,相信可以成為一個合格的銷售人員。銷售的過程也是發(fā)現(xiàn)問題,處理問題,說道底是人與人溝通的過程。 ?
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如果想從合格的銷售人員再做提升稱為優(yōu)秀的銷售人員,必須從行業(yè),客戶及市場入手,自己多總結(jié)形成自己的一套銷售方法和技巧。 ?
如何正確引導客戶 ?
站在客戶角度看問題 ?
只有站在客戶的角度,才能夠和客戶感同身受,才能夠讓客戶覺得你是值得信任的,只要有需求,肯定立馬就能夠想到你。 ?
吸引客戶主動 ?
我們都知道無論什么事情,只要客戶主動了,一般成單的概率就會很大,也會讓你有很多詳細了解的機會,只有通過各種手段來吸引客戶主動上門,才是良策。 ?
不輕易承諾 ?
不到*,千萬不要客戶任何承諾,畢竟承諾給的太多,也會讓客戶覺得廉價,并沒有購買的價值。 ?
用心對待客戶 ?
沒有改變不了的客戶,只要你愿意花時間和功夫去研究、深挖客戶的需求,客戶遲早會對你吐露心聲,說出需求點。 ?
提高客戶好奇心 ?
在銷售的過程中,一定要吊足客戶的胃口,讓客戶充滿無限的好奇心,這樣當你再次拜訪也會對你很禮貌,甚至愿意聽你訴說更多介紹,這個時候你的機會就來了。 ?
不賣產(chǎn)品只賣方案 ?
客戶購買產(chǎn)品的目的,不是因為你說的好而購買,而是這個產(chǎn)品確實能夠給自己帶來好處,所以一定要注重產(chǎn)品價值,而不是產(chǎn)品本身,這樣才能夠贏得客戶的肯定。 ?