想做好一個電話的銷售人員，我們在打電話給客戶的時候，就必須要掌握一些技巧和話術(shù)，引起客戶的興趣。今天給大家分享了房地產(chǎn)電話銷售技巧?，趕緊來看看吧! ?

房地產(chǎn)電話銷售技巧? ?

接聽電話應(yīng)達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估計該客戶的意向程度，*還要盡量使客戶在對話中對業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當場約他來現(xiàn)場。? 電話接聽最重要的是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：?

?

1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個?電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做一下登記?！? ?

2、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問，使客戶沒有多考慮，?自然電話號碼脫口而出。? ?

3、*追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發(fā)問，他為了想了解情況而告訴你?電話。? ???? ?

還有一些特殊方法：? ?

1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。? ?

2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請留下電話再聯(lián)系。? ?

3、說自己不是業(yè)務(wù)員，說業(yè)務(wù)員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過去)。 ?

?

房地產(chǎn)電話銷售開場白技巧 ?

開場白一：直截了當開場法 ?

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學顧問張玲，打擾您的(工作/休息)了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢? ?

李小姐：沒關(guān)系，是什么事情? ?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 ?

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話! ?

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時后來電話的…… ?

開場白二：同類借故開場法 ?

業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎? ?

李小姐：可以，什么事情? ?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 ?

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話! ?

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時后來電話的…… ?

房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)技巧 ?

1、將最重要的賣點放在最前面說 ?

根據(jù)首因效應(yīng)這個銷售心理學的理論，*和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。 ?

2、形成客戶的信任心理 ?

只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應(yīng)該學習一些如何證實產(chǎn)品的銷售技巧。 ?

3、認真傾聽 ?

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說。 ?

4、見什么人說什么話 ?

盡管都是買房子，但客戶的動機和關(guān)注點是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資的關(guān)注升值性，給子女購買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。 ?

5、信任自己的房子 ?

每個房子都有優(yōu)點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的*。有了這種情緒，你就會做得很好。這是重要的房地產(chǎn)銷售技巧 ?

6、學會描述生活 ?

很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。 ?

7、善用數(shù)字 ?

盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業(yè)。這一點和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。 ?

8、結(jié)尾要有亮點 ?

要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應(yīng)，客戶還會對*聽到的形成較深刻的印象?？梢园岩恍┎惶匾臇|西放在中間說，而結(jié)尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應(yīng)該有購買的激情。房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。 ?

房地產(chǎn)電話接聽的注意事項 ?

1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導(dǎo)客戶。*方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問，?然后等其回答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。? ?

2、不要過分夸大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。? ?

3、?由于開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場來。? ?

4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶 ?良好印象。? ?

5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進一步了解嗎 ?請到現(xiàn)場來。? ?

6、?要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答。可說：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不?妨約個時間請到現(xiàn)場來。”一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等?？赏普f自己是初來業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記?。悍矆笊瞎_的都?可以介紹，而其它請到現(xiàn)場來。? ?

7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛?電話給他。? 約客戶到現(xiàn)場? 約客戶到現(xiàn)場的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現(xiàn)場時要注意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。 ?