時(shí)尚的美發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈
從最早的“剃頭”、“剪頭”、“理發(fā)”,到如今的美發(fā)、發(fā)型設(shè)計(jì),伴隨人們消費(fèi)能力和理發(fā)觀念的改變,與人們生活息息相關(guān)的理發(fā)行業(yè),仿佛在彈指之間完成了華麗“變臉”。武漢街頭上美發(fā)店林立,尤其是連鎖店發(fā)展紅火。一個(gè)個(gè)頗具個(gè)性的店名格外吸人眼球。
時(shí)尚行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
信步武漢鬧市街頭,老遠(yuǎn)就能看見裝修醒目的理發(fā)店,敞開的大門兩旁筆直地站立著“金童玉女”,所有來(lái)到這里的顧客,都可以從禮貌的微笑和問(wèn)候聲中感受到一股逼人的青春氣息。
拋卻了曾經(jīng)對(duì)“剃頭匠”侍候人的偏見,理發(fā)這個(gè)與生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)被賦予了全新的內(nèi)涵。如今,美發(fā)成為許多追求時(shí)尚的年輕人青睞的行業(yè)。成為一名發(fā)型設(shè)計(jì)師、擁有一間自己的理發(fā)店,是許多年輕從業(yè)者追求的目標(biāo)。
在武昌街道口一家美發(fā)店里,18歲的阿洪是一名洗頭小工。他告訴記者,自己上過(guò)美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校,選擇這家美發(fā)店打工,就是希望能夠從頭學(xué)起,經(jīng)過(guò)幾年的努力,學(xué)到過(guò)硬的技術(shù),有朝一日回孝感老家開一間屬于自己的理發(fā)店。
阿洪代表了這個(gè)行業(yè)許多年輕人的想法。但是,要想成為一名發(fā)型師,并且擁有一間屬于自己的經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的理發(fā)店,并非易事。
阿順是武漢一家老牌美發(fā)店的資深發(fā)型師,雖然不到30歲,但入行已經(jīng)七八年。作為發(fā)型師的工作閱歷已有5年,由于業(yè)務(wù)能力較強(qiáng),他每個(gè)月的薪水在1.2萬(wàn)元左右,這在武漢美發(fā)行業(yè)發(fā)型師的收入中處于較高水平,往上兩三萬(wàn)的也有,但畢竟是少數(shù)。
他告訴記者,在一家上規(guī)模的理發(fā)店里,從洗頭小工升級(jí)到染燙技師大約需要3年,而從技師到發(fā)型師,則要靠各人的天分,其間被淘汰的非常多。
現(xiàn)年55歲的“湖北省美發(fā)大師”姜正發(fā)稱,俗話說(shuō)“不進(jìn)則退”,在美發(fā)行業(yè)可謂“不進(jìn)則死”。
據(jù)記者了解,理發(fā)行業(yè)內(nèi)有個(gè)不成文的規(guī)定,那就是發(fā)型師的收入來(lái)源全部靠業(yè)務(wù)提成。手藝高、熟客多的發(fā)型師收入較高,但這樣的發(fā)型師畢竟只占少數(shù)。上規(guī)模的理發(fā)店里,理發(fā)師月收入兩三千、三四千元的居多,新入行的發(fā)型師月薪幾百元的也有。
多數(shù)成功的發(fā)型師或理發(fā)店老板,都是經(jīng)過(guò)十多年甚至幾十年的錘煉,才達(dá)到理發(fā)技藝爐火純青、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)如魚得水的境界?!斑@是一個(gè)看似門檻很低、競(jìng)爭(zhēng)卻異常激烈的行業(yè),半途而廢的人很多,成為優(yōu)秀發(fā)型師的人很少,成為成功經(jīng)營(yíng)者的人更少。”一名業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。
連鎖美發(fā)店盛行
無(wú)論是前面提到的小工阿洪,還是具有一定實(shí)力的發(fā)型師阿順,從入行起就離不開不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)修。許多人入行時(shí)都抱有自己開店的夢(mèng)想,但能夠堅(jiān)持到底很不容易。
阿順說(shuō):“成為發(fā)型師之后,無(wú)外乎兩條路可以走,一是自己當(dāng)老板,二是成為一名‘明星’發(fā)型師。”當(dāng)記者問(wèn)到他的職業(yè)理想時(shí),阿順的回答是,現(xiàn)在還是積累閱歷和技能的時(shí)候,近期目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的發(fā)型師,遠(yuǎn)景目標(biāo)當(dāng)然還是自己當(dāng)老板。
有人或許認(rèn)為,開個(gè)理發(fā)店還不容易,小街小巷的夫妻店不也比比皆是?
但留心的市民可以發(fā)現(xiàn),夫妻店的消費(fèi)群體主要還是中老年人,一般收費(fèi)相對(duì)低廉。社區(qū)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的便民理發(fā)店,每個(gè)月的收入也和工薪階層相差無(wú)幾,能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不錯(cuò),基本談不上擴(kuò)大規(guī)模。
而能夠生意紅火的,基本都是一些裝修時(shí)尚、發(fā)型師技術(shù)過(guò)硬的精致店。在這里,顧客能夠享受到專業(yè)發(fā)型師的個(gè)性化服務(wù),收費(fèi)也相對(duì)高一些。幾十元修剪、幾百元燙染的價(jià)位依然能被消費(fèi)者接受。這些精致店主要集中在繁華鬧市街區(qū)。
1999年是武漢美發(fā)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)分水嶺。當(dāng)年,隨著臺(tái)灣富康美容美發(fā)學(xué)校在漢成立,理發(fā)店的連鎖經(jīng)營(yíng)理念開始導(dǎo)入江城。據(jù)姜正發(fā)介紹,臺(tái)灣的美發(fā)行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)在全世界范圍都做得十分成功,該學(xué)校關(guān)于發(fā)廊經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)課程,引導(dǎo)了不少業(yè)界人士走上連鎖經(jīng)營(yíng)的模式,如“發(fā)源地”就是其中之一。
“從單店發(fā)展升級(jí)到精致店之后,武漢部分品牌店選擇了連鎖經(jīng)營(yíng)跑馬圈地,另一部分品牌則走上了工作室道路?!苯l(fā)表示,在武漢,發(fā)源地、椰島、標(biāo)榜三家品牌店的規(guī)模較大,各有自己的風(fēng)格。值得一提的是發(fā)源地、椰島基本都采用了發(fā)型師入股的連鎖店模式,擴(kuò)張步伐邁得較大。
據(jù)發(fā)源地一名負(fù)責(zé)人介紹,自2005年開始快速擴(kuò)張,如今發(fā)源地已經(jīng)在*擁有一百七十多家連鎖店。發(fā)型師入股不僅可以穩(wěn)定理發(fā)店的骨干技術(shù)人才,而且可以帶來(lái)不少固定的客源,發(fā)型師參與管理單個(gè)店面,還能在員工中形成示范效應(yīng)。
當(dāng)然,發(fā)型師參股的條件也比較苛刻。據(jù)椰島一名管理人員介紹,該店發(fā)型師參股的條件之一就是連續(xù)3個(gè)月指定客(顧客點(diǎn)名服務(wù))達(dá)到300人次,此外還要考查個(gè)人的管理能力等方面,單店參股比例一般不會(huì)超過(guò)10%。
武漢市民也在感嘆同一個(gè)品牌開店的速度之快,仿佛一夜之間,滿地都是美發(fā)連鎖店。富康美容美發(fā)學(xué)校首席執(zhí)行長(zhǎng)謝泰豐表示,美發(fā)連鎖店之所以發(fā)展迅猛,一是連鎖店緊跟時(shí)尚,擁有一大批年輕人為代表的主流消費(fèi)群體,另一方面則有賴于強(qiáng)有力的人才培訓(xùn)和管理機(jī)制。這讓連鎖美發(fā)成為未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
姜正發(fā)表示,工作室主要瞄準(zhǔn)的則是有消費(fèi)能力、追求與自己身份相符,強(qiáng)調(diào)個(gè)性和時(shí)尚有機(jī)結(jié)合的中年消費(fèi)群體,這部分人對(duì)時(shí)尚元素的把握要求更高?!拔錆h市真正意義上的工作室僅占一成比例,一般對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要求較高,必須擁有高超的專業(yè)技術(shù)和一批忠實(shí)顧客,收費(fèi)高的工作室設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)型超過(guò)一千元?!?/FONT>
“標(biāo)準(zhǔn)”才是制勝法寶
“托尼蓋的張揚(yáng)、沙宣的簡(jiǎn)潔、標(biāo)榜的建筑學(xué)與發(fā)型藝術(shù)的完美結(jié)合,三者雖然風(fēng)格不同,代表不同的流派,但其品牌對(duì)時(shí)尚潮流的變遷影響極其深遠(yuǎn)?!苯l(fā)說(shuō),作為一名理發(fā)師,所要研究的是怎樣運(yùn)用不同流派的表現(xiàn)手法,設(shè)計(jì)出適合*人臉型的發(fā)型。而作為一名經(jīng)營(yíng)者,他對(duì)美發(fā)連鎖經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)了“標(biāo)準(zhǔn)”二字。
在他看來(lái),美發(fā)連鎖店的擴(kuò)張過(guò)程中,必須注重的“標(biāo)準(zhǔn)”有兩層含義,一是技術(shù)上的達(dá)標(biāo),連鎖店的服務(wù)質(zhì)量要統(tǒng)一;另一個(gè),則是要讓顧客滿意這樣一個(gè)*標(biāo)準(zhǔn)。畢竟,理發(fā)是個(gè)性需求,不同的人走進(jìn)一家店,出來(lái)成了一樣的發(fā)型,并不是人們所期望的。
據(jù)記者了解,幾乎每一家連鎖美發(fā)機(jī)構(gòu)都有一套自己的人員培訓(xùn)體系,為連鎖店提供源源不斷的人力支持。但事實(shí)卻是,由于擴(kuò)張過(guò)快,優(yōu)秀發(fā)型師的數(shù)量仍然不能滿足市場(chǎng)需求。
武昌的徐小姐經(jīng)常光顧理發(fā)店,她的經(jīng)驗(yàn)之談是,美發(fā)一定要到總店找自己熟悉的發(fā)型師。“我曾經(jīng)在武昌一家理發(fā)店辦了一張會(huì)員卡,開始幾次剪得還不錯(cuò),可幾個(gè)月后自己熟悉的發(fā)型師卻跳槽了,真讓人惱火?!?/FONT>
說(shuō)到辦卡消費(fèi),一名市場(chǎng)人士分析,辦卡消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)都較大。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),經(jīng)常會(huì)遭遇“淡季優(yōu)惠辦卡、旺季卻漲價(jià)”,有的小店甚至不顧辦卡人的利益“一夜蒸發(fā)”,雖然在大型連鎖店很少出現(xiàn)這種狀況。
“這說(shuō)明行業(yè)的規(guī)范、自律程度還不夠?!痹撊耸勘硎?,雖然辦卡消費(fèi)目前是理發(fā)店主要的營(yíng)銷方式,但經(jīng)營(yíng)者要明白一點(diǎn)——關(guān)鍵是要“卡住人心”,否則對(duì)品牌的負(fù)面效應(yīng)一旦形成很難扭轉(zhuǎn)。
對(duì)于武漢美發(fā)連鎖店來(lái)說(shuō),如果能夠在各家連鎖店配備優(yōu)秀的發(fā)型師,能夠在各個(gè)連鎖店的服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,自然不愁穩(wěn)定客源;而最能留住顧客心、實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的,恐怕還是要達(dá)到“讓顧客滿意”這樣一個(gè)“金標(biāo)準(zhǔn)”。