如何電話開發(fā)客戶？在與客戶通話的時候，銷售人員首先需要介紹自己的身份，這是向客戶展現(xiàn)自己、推銷自己的*機會。其實，自我介紹就是*次向客戶推銷自己，每個推銷員都必須重視起來。只有把自己有效地推銷出去了，才能得到對方的接受和認可。只有得到對方的接受和認可，才有機會進一步推銷自己的產(chǎn)品。所以說，對于銷售人員來講，首次面對客戶，如何進行自我介紹非常重要。 ?

? 銷售人員：“您好，請問是××貿(mào)易公司的李總嗎？”客戶：“是的，請問您找哪位？”銷售人員：“我是美特公司的推銷員李斯，想向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品?！笨蛻簦骸拔椰F(xiàn)在很忙，沒時間了解這些?！变N售人員：“李總，不會占用您太長時間的?？紤]到目前電話銷售作為貿(mào)易公司主要業(yè)務(wù)推廣方式之一，希望與您談?wù)勱P(guān)于培訓(xùn)合作的事，以提升貴公司的業(yè)績?！笨蛻簦骸袄钕壬?，我真的沒時間，你下次再打過來吧?！? ? 這位銷售人員的通話失敗之處就在于作自我介紹的時候沒有充分地表達清楚，而且是直接向客戶推銷產(chǎn)品。這樣就把客戶的注意力引向推銷本身，令對方很容易厭煩你、拒絕你。預(yù)約電話不能一開始就暴露自己的真實身份，之所以要強調(diào)自我介紹的技巧，最重要的就是為了吸引客戶的注意力。 ? 1.增加足夠砝碼，引起重視 ? 銷售人員在接通電話后，客戶通常會表現(xiàn)得很冷淡。這時，銷售人員的自我介紹就必須別出心裁、獨具一格，在瞬間能夠引起客戶的注意和好奇。在作自我介紹的時候，一定要強調(diào)某些字眼，這些字眼對于客戶來說非常有分量，如“設(shè)計總監(jiān)”、“同行”之類?？蛻羧绻牭竭@些詞，無論是否認識大多數(shù)都會繼續(xù)談下去。銷售人員：“您好，請問是××廣告公司的李先生嗎？”客戶：“是的，請問您是哪位？”銷售人員：“我是美好廣告的設(shè)計總監(jiān)李斯，我們算是同行了，有一些業(yè)務(wù)上合作的事情需要與您交流一下?！? ? 2.簡明扼要，不要贅述 ? 向客戶作自我介紹時，要以簡明為主，用對方容易接受的語言來介紹自己的基本情況，讓客戶在最短的時間內(nèi)對你留下深刻的印象。說得過多不僅不能被客戶接受，反而會招致對方反感。銷售人員：“您好，請問是××貿(mào)易公司的李總嗎？”客戶：“李總接電話不方便，請問您是哪位？”銷售人員：“我是美好廣告的李斯，你們李總的朋友，請轉(zhuǎn)一下李總。” ? 3.巧設(shè)懸念，加深客戶記憶 ? 客戶的購買行為往往是從好奇心開始的，有了好奇心才有想繼續(xù)了解的欲望。在介紹身份的時候，要留有一定的懸念。引起客戶傾聽的欲望之后，再順水推舟地介紹產(chǎn)品。這時，對方往往會因為好奇自覺自愿地與你進行交流。下面的對話是銷售人員在介紹自己的時候，將自己“模糊化”，讓客戶一時無法辨清。美好是一家什么公司？李斯是誰？客戶并不知道，這就是巧設(shè)懸念。再加上這位銷售人員自稱有解決方案，這個時候客戶根本無法拒絕。銷售人員：“您好，請問是××廣告公司的李先生嗎？”客戶：“是的，請問您是哪位？”銷售人員：“我是美好的李斯。我不是為你添麻煩的，而是與你們一起處理問題的。前幾天看到你們公司的購機計劃，我這里有個優(yōu)惠方案，想為您介紹一下。”客戶：“美好是什么公司??？” ?