如何銷售產(chǎn)品_怎么樣銷售產(chǎn)品
有些推銷員在面對(duì)走馬觀花、行色匆匆的顧客時(shí),通常不會(huì)主動(dòng)上前與其溝通,甚至只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地觀看,顧客有疑間時(shí)才走過(guò)去解答。這是由于推銷員一方面認(rèn)為與這樣的顧客成交幾率較小;另一方面,如果溝通不當(dāng),顧客不予理睬或者匆匆走掉,推銷員會(huì)覺(jué)得很尷尬。其實(shí),有這種感覺(jué)都是因?yàn)橥其N員沒(méi)能很好地揣測(cè)這類顧客的心理及沒(méi)有掌握良好的溝通技巧導(dǎo)致的。那么,.如何銷售產(chǎn)品_怎么樣銷售產(chǎn)品?
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1.揣測(cè)顧客的心理
推銷員需要具備的基本素質(zhì)就是敏銳的觀察能力和較強(qiáng)的分析能力。對(duì)于匆匆而來(lái)的顧客,推銷員更需要施展自身的這項(xiàng)能力。因?yàn)榕c顧客交流時(shí)間短,需求信息少,推銷員很難把握住顧客的心理。但是顧客的衣著、神態(tài)、眼神、言談舉止等外在信息,能夠在一定程度上反映顧客的心理。所以推銷員對(duì)此要仔細(xì)觀察,并通過(guò)對(duì)有限信息的合理分析,揣測(cè)顧客的心理,判斷顧客的來(lái)意和愛(ài)好。
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一般來(lái)講,這類行色匆匆的顧客包括以下三種人。
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一是確實(shí)需要購(gòu)買某種商品,但是由于某些原因沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行選擇。
二是不喜歡繁瑣購(gòu)物過(guò)程的男顧客。
三是做事雷厲風(fēng)行,性格直爽,遇事果斷,不愿拖沓的顧客。
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可見(jiàn),向這類行色匆匆的人銷售行為,成交的機(jī)會(huì)往往更大。所以推銷員只要善于揣測(cè)顧客的心理,銷售成功的可能性會(huì)很大。
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2.直接詢問(wèn)顧客的需求
顧客來(lái)去匆匆,推銷員與其對(duì)話的時(shí)間可以說(shuō)是少之又少,想要留住顧客,推銷員就必須在短時(shí)間內(nèi)了解顧客的需求。當(dāng)顧客還在店里時(shí),推銷員應(yīng)該直接向顧客詢問(wèn)他有什么需求,需要哪方面的商品,有什么基本要求,以最快的速度*限度地掌握顧客的心理需求。在詢問(wèn)時(shí),推銷員需察言觀色,如果顧客對(duì)店里的商品戀戀不舍,表現(xiàn)出試圖進(jìn)一步觀賞了解的樣子,那么推銷員可以進(jìn)而詢問(wèn)顧客的需求;如果顧客表現(xiàn)得很不耐煩,推銷員*不要詢問(wèn)得過(guò)于緊迫,否則很容易招致顧客的反感。
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3.為顧客推薦適合他的商品
通過(guò)仔細(xì)的觀察和短暫的詢問(wèn),推銷員往往對(duì)顧客的需求會(huì)有一個(gè)大致的判斷,以此為基礎(chǔ),推銷員可以根據(jù)掌握的情況,結(jié)合顧客自身特點(diǎn),適當(dāng)?shù)叵蝾櫩屯扑]一些符合其基本要求的商品。如果商品能夠引起顧客的興趣,便可以開(kāi)展下一步的溝通;如果失敗了也沒(méi)關(guān)系,權(quán)當(dāng)是增加了與顧客接近的機(jī)會(huì),與顧客溝通的機(jī)會(huì)越多,成功的幾率則越大。