美容師的禮儀規(guī)范 　　現(xiàn)在越來越多的人開始注意養(yǎng)生美容，越來越多的養(yǎng)生店、美容店遍布于城市的大街小巷，從事美容這個職業(yè)的人數(shù)日益增多。美容業(yè)是一個服務性的行業(yè)，要服務人民，必然遵守一定的服務禮儀規(guī)范，那么規(guī)范的美容師禮儀都有哪些呢? 　　*，良好的氣質(zhì)及風度。一個專業(yè)的美容師在人們心目中的印象應該是：具有典雅的風度、端莊的舉止、文雅的談吐，接人待物時，要彬彬有禮、落落大方。美容師在一天的工作和生活中，會遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情等，這就要求美容師要有穩(wěn)定的情緒，在遇到困難時能夠保持冷靜的態(tài)度，工作中容易與人相處，隨時讓人覺得愉快、喜悅，這都需要對生活具有健康、積極的心態(tài)。要做到這一點就要學會控制自己的脾氣，穩(wěn)定自己的情緒，保持一種親切待人的態(tài)度，必要時可以運用自嘲、黑色幽默來緩解矛盾，避免尷尬。 　　第二，正確的站姿、坐姿與走姿。美容師在工作場合尤其是在接待顧客時，要保持良好的姿態(tài)示人。良好的姿態(tài)包括正確的站姿、走姿與坐姿。正確的站姿應該是：挺胸、收腹、提臀，保持軀干的端正直立；面部表情自然放松，目光自然平視前方，面帶微笑；雙臂自然下垂，雙手伸開，指尖自然垂放在大腿兩側(cè)；雙腿自然直立。正確的走姿應該是：身體挺直，保持站立時的姿勢，提臀，用大腿帶動小腿，步伐與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏，平穩(wěn)地向前邁進。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。遇到客人要主動讓路，并主動微笑著說：“您先請。”美容師在美容院走姿的總體要求是：輕、穩(wěn)、靈活。正確的坐姿應該是：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩小腿稍稍分開或不分開；或者兩腿上下交疊平放，腳尖懸空朝下也可。聽客人講話或為其服務時，上身可稍稍前傾；講話時，目光要柔和地注視客人，不可心不在焉，東張西望。 　　第三，與客人交談的技巧。作為一名出色的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須掌握一定的技巧。交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。做到聲音柔和、悅耳，吐字清晰，表達準確。稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，如“某先生”或“某小姐”等。講話時，要經(jīng)常使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言，不準使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。對客人的問詢不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問，或請客人直接與相關*或人員聯(lián)系。無論何時從客人手中接過的任何物品，都要說“謝謝”，對客人造成的任何不便都要說“對不起”?？腿苏f“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不要毫無反應。 　　第四，高超的手藝。顧客花錢都是希望得到比較好的服務，因而對于顧客來說，一個美容師好不好，跟他(她)的手藝好不好有不可分割的聯(lián)系，美容師的禮儀中應該包含著給顧客比較好的服務這項禮儀要求。美容師應該在接受公司培訓的時候，使自己的技藝精益求精，為顧客服務的實踐活動中也應該不斷地學習，與顧客進行良好的溝通，讓自己的技藝在服務活動中不斷得到提高。 　　標簽：美容師的禮儀規(guī)范