企業(yè)管理文化類型與提升識別 ? 　?。ㄒ唬╊愋?? 　　在管理實踐活動中，管理文化的類型是多種多樣的。美國哈佛*教授泰倫斯·迪爾及麥肯齊咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪把管理文化歸為四類。 ? 　　(一)硬漢式文化。這些組織恪守的信條是，要么一舉成功，要么一無所獲。因此，員工們敢于冒險，都想干一番大事業(yè)。組織內(nèi)部競爭激烈，個人態(tài)度強硬，不在公開場合“痛哭流涕”。主管者對“明星人物”發(fā)脾氣持容忍態(tài)度，一味地保護(hù)和對他們實行重獎. ? 　　具有這類文化的往往是投資較大的風(fēng)險性行業(yè)。如建筑業(yè)、化妝品公司、影視界、出版社、管理咨詢業(yè)等.例如建筑一座大飯店、拍一部巨片，投資較大既可能發(fā)大財，也可能大賠本。這類文化缺乏穩(wěn)定性，決策短視，有時易導(dǎo)致內(nèi)部不和。 ? 　　(二)快拳式文化。如果說硬漢式文化在于“找一座山來攀登”，那么這類文化就是“找出顧客需要迅速滿足”。員工的信念是拼命地干，痛快的玩，他們工作有韌勁，希望盡快地得到實惠，看到結(jié)果。因此，公司經(jīng)理樂于滿足那些顧客短、平、快的需要，誘使員工“打快拳”，現(xiàn)得利。公司經(jīng)理還經(jīng)常組織一些鼓舞士氣的集體活動，包括集會、慶功、競賽、啤酒狂歡等。這種文化比較適合需要迅速向社會提供產(chǎn)品的*，這種文化失之于走捷徑，缺乏深謀遠(yuǎn)慮，滿足小成就而忘了大事業(yè)。 ? 　　(三)未來式文化。這類文化往往產(chǎn)生于那些投資很大，見效很慢的公司。例如石油開發(fā)、飛機制造、大機器制造等。這類公司的決策至關(guān)重要，其信念是注重未來，崇尚試驗，信奉“好的構(gòu)想一定要給予適當(dāng)機會去嘗試、發(fā)展”。為追求未來成功，不惜花大氣力，放棄一些既得利益，鼓勵實驗，“允許失敗，但不允許不創(chuàng)新”。這類組織對、專長、經(jīng)驗、膽識極為尊重，人們和諧共處，相敬如賓，能容忍長期磨練，這類文化往往容易產(chǎn)生高質(zhì)發(fā)明及科學(xué)技術(shù)方面領(lǐng)域的重大突破。 ? 　　(四)過程式文化。這類文化常存在于風(fēng)險低，資金回收慢的組織中。如銀行、保險公司、融資服務(wù)機構(gòu)、公用事業(yè)及*直接經(jīng)營的大企業(yè)。由于員工工作不能及時取得是否具有成效的反饋信息，因此，人們關(guān)心的是怎么做事，做事的程序和手續(xù)，不關(guān)心應(yīng)該做什么和為什么這么做。人們追求技術(shù)上的完美，工作上的有條不紊，因此難免出現(xiàn)繁文縟節(jié)，常常是寫厚厚的報告，開冗長的會議。在這類組織內(nèi)。等級森嚴(yán)，人們看重地位、禮節(jié)甚至工薪的多少，有一種鍥而不舍的渴求精神。但人們做事情普遍存在自衛(wèi)心理，謹(jǐn)小慎微。 ? 　　上述文化類型是實踐的典型抽象和歸并，實踐中其有規(guī)范式類型的組織并不多。往往在同一個組織中存在著不同的文化，例如一個企業(yè)，其銷售和生產(chǎn)*多見快拳式文化，會計財務(wù)*多見過程式文化，而研究開發(fā)*又多屬那些未來式文化，精明的主管往往是巧妙地將四種文化特長揉合在一起，形成一種混合的、應(yīng)變能力較強的管理文化。 　　 ???(二)?提升識別 ? 　　管理文化提升過程總是滲透到組織的實踐之中。因此，只有通過對管理宗旨、組織制度、激勵方式、控制特點及員工作風(fēng)等進(jìn)行全面考察，才能對一個組織文化提升的特點和類型作出較為準(zhǔn)確的判斷。 ? 　　識別管理文化提升的類別特點一般可采取下述方法。 ? 　　(一)觀察法。通過對建筑風(fēng)格、生產(chǎn)秩序、辦公室布局、產(chǎn)品包裝、員工衣著和精神面貌的觀察可以收集到有關(guān)作風(fēng)等方面的許多信息.例如，從辦公室的布局可看出企業(yè)管理方式及等級差別狀況；從物料堆放方式可以了解基層干部及員工對待工作及公共財產(chǎn)的態(tài)度等等。 ? 　　(二)閱讀法。通過閱讀各種文件，特別是組織發(fā)展規(guī)劃、年度預(yù)算、總結(jié)報告、規(guī)章制度、會議記錄等可以了解該組織在計劃、組織、激勵、作風(fēng)等多方面的信息.例如，預(yù)算中培訓(xùn)費用的多少可反映該組織對人力資源開發(fā)的重視程度;獎金分配統(tǒng)計可反映獎勵政策;會議記錄可反映權(quán)力分析、組織設(shè)想狀況;從規(guī)章制度可看出管理標(biāo)準(zhǔn)化程度和員工紀(jì)律狀況等等。 ? 　　(三)交談法。通過與各階層各類員工的直接交談是了解管理文化的重要手段。尤其在了解整體價值觀、群體意識、行為習(xí)慣等方面較之其他方面有明顯的優(yōu)越性.在交談中通?？梢跃拖铝袉栴}發(fā)問:(l)請回憶組織的發(fā)展歷史，注意對方突出的時期、事件及人物;(2)該組織是否取得了成功?在哪些方面獲得了成功?為什么會取得成功?有無較大失誤?為什么會失誤?注意對方肯定些什么，否定些什么?(3)哪些人受到重視(晉升、獎勵等)?他們?yōu)槭裁磿艿街匾?他們在廣大員工中的形象如何?注意對方的情感;(4)組織或基層單位的決策通常采用何種方式作出?注意對方了解的程度、愿望和態(tài)度;(5)其他。 ? 　　(四)問卷法。通過問卷可以了解管理目標(biāo)、價位觀、信念、行為規(guī)范的一致性及傾向，了解組織員工的工作、社交活動及生活的一般態(tài)度。問卷的優(yōu)點是問題比較規(guī)范、準(zhǔn)確，問答者有時間做較為成熟的思考。但問卷的設(shè)計比較困難，問題所涉及的范圍也較有限。