近日，北京現代第三屆（2008）*維修技師技能大賽總決賽在東莞落幕，冠軍最終由來自昆山華騰經銷店的林軍摘得，來自北京信發(fā)的冀桂臣和順德合現的羅小東分列第二、三名。本次大賽是北京現代在*范圍內舉辦的針對售后維修人員技能的專業(yè)比賽，旨在提升*范圍內4S店售后維修人員的技能水平，為消費者的車輛維修、養(yǎng)護提供更高質的服務。
據悉，本次比賽在今年7月下旬啟動，先期在*超過400家服務網點內征選理論水平及實際操作能力都較強的維修人員參與預賽，此前分別在深圳、大理、哈爾濱、西安、蘇州完成了*賽區(qū)的預賽，而各賽區(qū)前四名選手構成了本次在東莞舉辦的*總決賽的最頂尖精英陣容。
在眾多好手間脫穎而出的*總決賽冠軍___在賽后接受采訪時表示：“非常感謝北京現代組織的此次比賽，讓我有機會跟*各地的維修人員切磋技藝、相互學習和交流，使自己的業(yè)務水平得到不斷提高，在今后的工作中能夠更好的為客戶服務?！?/FONT>
從點到面 提升整體維修技能
北京現代售后服務部部長杜永華表示：“北京現代在*范圍內開展這一針對維修技能舉辦的專業(yè)比賽，主要是為了通過賽事激勵維修服務人員提升自身專業(yè)技能，同時也培養(yǎng)出我們北京現代自己的維修明星，希望通過以點到面提升整體的維修服務水平?！?BR>
另悉，本次大賽的優(yōu)勝者將被派往韓國參加韓國現代在全球發(fā)起的維修技師技能大賽，而此前北京現代選派的5名人員在前兩屆的全球賽事中均獲得過個人全能和單項前三名的佳績，這充分證明了北京現代售后維修水平的全球領先性。本次維修技能大賽結束后，各個區(qū)域的維修技術精英，還將向*范圍內的維修技術人員傳授其專業(yè)的業(yè)務知識與經驗，以期培養(yǎng)更多的維修明星專家，進一步提升北京現代各4S店客戶服務人員的整體服務水平。
真心伴全程：售前+售后，維修+顧問
北京現代汽車有限公司售后服務部部長杜永華介紹：舉辦此次售后服務維修技能大賽，是北京現代“真心伴全程”服務理念對業(yè)務技能方面的直接促進，與本次賽事幾乎同時舉辦的還有針對售后服務顧問方面的比賽，這都是北京現代近期在售后服務層面推出的系列活動中的一部分。
2008年，北京現代打響了全面的“服務升級”戰(zhàn)役，一方面是通過一系列的賽事、檢修活動切實提升服務水平。另一方面，北京現代目前已經針對今年1月1日以后購買任意車型的車主推出了動力總成5年/10萬公里以及12類消耗品3個月/5000公里的免費保修政策，極大的節(jié)約了車主的用車及維修成本，保障了廣大消費者的切身利益，解除了用戶的后顧之憂。同時，北京現代針對不同車型、不同城市的消費信貸政策也在陸續(xù)出臺，幫助用戶更輕松的實現家庭汽車夢，真正做到了從售前到售后的“真心伴全程”服務理念。
來源:太平洋汽車網 編輯:*易修網
