哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：怎么提升一個(gè)人的情商。今天就把怎么提升一個(gè)人的情商相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：什么是情商？如何提高一個(gè)人的情商？，如何提高一個(gè)人的情商，如何提高一個(gè)人的情商？，怎樣提升一個(gè)人的情商呢？？??

1.什么是情商？如何提高一個(gè)人的情商？

1、學(xué)會(huì)、心理界限，這對(duì)每個(gè)人都有好處。你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià)。這聽起來似乎有點(diǎn)道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。其實(shí)仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會(huì)與與侵犯者對(duì)抗，而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限的人，發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相后，我們會(huì)感覺自己是個(gè)冷血的大笨蛋。同時(shí)我們也會(huì)感到受傷害，因?yàn)槲覀兗葹樽约旱倪^錯(cuò)而自責(zé)，又對(duì)一個(gè)第三者卷進(jìn)來對(duì)我們?cè)u(píng)頭論足而感到憤慨。界限清晰對(duì)大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對(duì)你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。2、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。是的，當(dāng)血液充滿大腦的，你頭腦清醒，舉止得當(dāng)，反之，當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候，你就會(huì)做蠢事，沖動(dòng)暴躁，口不擇言。事實(shí)上，科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)我們?cè)趬毫χ伦兊眠^度緊張時(shí)，血液的確會(huì)離開大腦皮層，于是我們就會(huì)舉止失常。此時(shí)，大腦中動(dòng)物的本性起了主導(dǎo)作用，使我們像最原始的動(dòng)物那樣行事。要知道，在文明社會(huì)中，表現(xiàn)得像個(gè)原始動(dòng)物會(huì)帶來大麻煩?？刂魄榫w爆發(fā)有很多策略，其中一個(gè)方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下，身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會(huì)失去理智，變成好斗的蟋蟀。當(dāng)血液又開始涌向四肢時(shí)，你可以選用以下的方法來平靜心情：1、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。2、自言自語。比如對(duì)自己說：“我正在冷靜。”或者說：“一切都會(huì)過去的?！?、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴，可能會(huì)讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。4、你也可以嘗試美國(guó)心理學(xué)家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時(shí)把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會(huì)重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。3、想抱怨時(shí)，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”對(duì)于沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會(huì)消耗用力而又不會(huì)有任何結(jié)果，對(duì)問題的毫無用處，又很少會(huì)使我們感到好受一點(diǎn)。幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn)，如果對(duì)有同情心的第三方傾訴委屈，而他會(huì)跟著一起生氣的話，我們會(huì)感覺好受一些。有人對(duì)你說：“可憐的寶貝?！边@對(duì)你來說是莫大的安慰，你的壓力似乎減輕了，于是你又能重新面對(duì)原有的局面了，盡管事情沒有任何改變。但是如果你不抱怨呢，你會(huì)感受到巨大的心理壓力。壓力有時(shí)并不是個(gè)壞東西，是的，它也許會(huì)讓你感覺不舒服，但同時(shí)也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現(xiàn)狀。然而，如果壓力沒有在抱怨中流失，它就會(huì)推積起來，到達(dá)一個(gè)極限，迫使你采取行動(dòng)變現(xiàn)狀。因此，當(dāng)你準(zhǔn)備向一個(gè)同情你的朋友報(bào)怨的，先自問一下：我是想減輕壓力保持現(xiàn)狀呢，還是想讓壓力持續(xù)下去促使我改變這一切呢？如果是前者，那就通過報(bào)怨把壓力趕走吧。逐個(gè)人都有發(fā)牢騷的時(shí)侯，它會(huì)讓我們暫時(shí)好受一些。但如果情況確實(shí)需要改變的話，下定決心切實(shí)行動(dòng)起來吧！4、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。什么是不利于我們提高情商的力量呢？答案就是一切浪費(fèi)精力的事物。許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長(zhǎng)了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識(shí)不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以體會(huì)到明顯的變化，比如聽到好消息時(shí)，腎上腺素會(huì)激增，而聽到壞消息時(shí)，會(huì)感到精疲力竭。我們通常不會(huì)留意精力細(xì)微地消耗，比如與一個(gè)消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會(huì)想可能有人會(huì)被它絆倒。這本不是什么大不了的問題，但它分散我的精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕Φ氖挛铩看谓佑|之后都會(huì)感到精力被分散了。有時(shí)和朋友所處也是如此——相互吸取和給予精力——但有些是精力的吸血鬼，他們只會(huì)吸取你的精力。這時(shí)有兩個(gè)選擇：一是正視這個(gè)問題，建立心理界限繼續(xù)與他們謹(jǐn)慎交往；另一個(gè)是減少與這種人交往。的確，我們需要去除緩慢地浪費(fèi)精力的東西，解脫出來以集中精力提高我們的情商。想加速——你可以選擇減小阻力或增加推動(dòng)力。試試我們提供的方法吧：1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分：A、可以有所作為的。B、不可改變的。3、逐一解決A單中的問題。比如對(duì)我來說，把汽車鑰匙掛在一個(gè)固定的鉤子上，這樣就不用到處找了。4、再看一下B單中的問題，你是否有把握？有沒有把其中一些移到A單加以解決的可能？5、放棄B單中的問題。5、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣。我們都曾經(jīng)歷過學(xué)榜樣的年代，那些榜樣對(duì)于我們來說高尚而又疏遠(yuǎn)。于是我們學(xué)榜樣的熱忱在和榜樣的距離中漸漸熄滅了，因?yàn)槲覀冎溃约阂苍S一生都成不了大英雄。是的，你不能成為大英雄，但你可以成為一個(gè)快樂的常人，比如你的朋友丹寧，她精力充沛、年輕、大方、聰明、有趣。她經(jīng)營(yíng)婦科診所、做公司顧問、為一家市被定期寫專欄文章，有英俊的丈夫和可愛的女兒。你身邊有這樣的出色人物嗎，把他作為你的榜樣吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我們的風(fēng)格迥異，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我會(huì)模仿她做的一些事，以我的方式來完成。從她身上你總能看到從來沒察覺到的自身潛能。在周圍的人中找出你學(xué)習(xí)的榜樣吧！他們比你雖聰明、所受教育更好、層次更高、比你更有毅力。你會(huì)在追趕他們的過程中自然地提高自己的情商。6、為人父母。為人父母會(huì)教會(huì)你很多東西。當(dāng)孩子尖叫“為什么不給我買？我恨你！”時(shí)，你不能絕望，不能暴怒，你需要理解他并接受極怨恨的現(xiàn)實(shí)。要知道，這是孩子所能給予你的*的禮物，當(dāng)然這種恨不要持續(xù)下去。養(yǎng)育孩子是一個(gè)雙贏的結(jié)局。在養(yǎng)育孩子的過程中，孩子學(xué)會(huì)了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑制我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會(huì)自動(dòng)提高我們的情商，使我們成為更合格的父母。如果你不愿意生養(yǎng)孩子，不妨試試為朋友看孩子，與孩子相處可以真正地提高我們的情商。7、從難以相處的人身上學(xué)到東西。我們的周圍有很多牢騷滿腹，橫行霸道、裝膽作勢(shì)的人，我們多么希望這些人從生活中消失，因?yàn)樗麄儠?huì)讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。為什么不能把這些人圈起來，買張飛機(jī)票，送到一個(gè)小島上，在那里他們?cè)僖膊粫?huì)打擾到別人?？墒牵?別這樣，這些難以相處的人是我們提高情商的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐，從惡人身上學(xué)到善良，而且你不用對(duì)這些老師感激涕零。而且，你定義的“難以相處的人”，最終被證明可能只是與你不同的人，而對(duì)所謂的難以相處的人來說，你也是難以相處的人。應(yīng)付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往的過程中，盡量靈活到采用與之相同的方式。如果這人喜歡先閑談再談?wù)碌脑?，你的反?yīng)應(yīng)當(dāng)是放松下來，聊聊家常。另一方面，如果這人直截了當(dāng)，你也應(yīng)當(dāng)閑話少說，直奔主題。這樣，在與難以相處的人打交道時(shí)會(huì)更有效率，而且會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人并不那么難以相處。應(yīng)付難以相處的人的第二點(diǎn)就是把他們當(dāng)成禮物。朱迪嫁給了一個(gè)霸道的人?；橐錾顚?duì)她來說充滿坎坷，因?yàn)樗龥]有很明確的界限。在分手多年以后，她學(xué)會(huì)了感謝他，因?yàn)樗探o她建立和維持界限的重要性?，F(xiàn)在再遇到這樣的男人時(shí)，她根本不在乎。朱迪說：“當(dāng)與他一起生活過以后，這些家伙你就會(huì)根本不放在眼里。”如果她當(dāng)時(shí)嫁給了一個(gè)隨和的人，她可能到現(xiàn)在還沒有明確的界限，也很難對(duì)付那些難纏的家伙。不過，如果可以選擇的話，或許我們永遠(yuǎn)不會(huì)選擇難以相處的人。8、時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式，你會(huì)拓寬視野，提高情商。你是一個(gè)性格開朗外向的人還是性格內(nèi)向、只喜歡獨(dú)處或和幾個(gè)密友在一起的人呢？你喜歡提前計(jì)劃好每一天，以知道要干些什么事，還是毫無計(jì)劃呢？人人都有自己的偏愛，如果可以選擇的話，每個(gè)人都會(huì)選擇自己偏愛的方式。然而，突然常規(guī)，嘗試截然相反的行動(dòng)會(huì)更有助于我們的成長(zhǎng)。如果你總是聚會(huì)中熱衷于做中心人物，這次改改吧，試著讓那些平日毫不起眼的人出出風(fēng)頭。如果你總是被動(dòng)地等待別人和你搭訕，不妨主動(dòng)上前向?qū)Ψ絾杺€(gè)好。突破常規(guī)時(shí)，大部分高情商VS低情商科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分（邊緣系統(tǒng)）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級(jí)?？茖W(xué)家因此斷定，當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。

2.如何提高一個(gè)人的情商

EO是“情緒智商”的簡(jiǎn)稱，由美國(guó)哈佛*心理系教授丹尼爾·戈?duì)柭?995年出版的書中提出。 戈?duì)柭J(rèn)為，EQ包括抑制沖動(dòng)、延遲滿足的克制力，包含了如何調(diào)適自己的情緒如何設(shè)身處地地為別人著想、感受別人的 感受的能力，以及如何建立良好的人際關(guān)系、培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的心靈動(dòng)力……簡(jiǎn)單說來，EQ是一種為人的涵養(yǎng)，是一種性格的素質(zhì)。 以下例子，都屬于EQ所涵蓋的層面： 自動(dòng)自發(fā) 一個(gè)EO高的孩子，懂得自動(dòng)自發(fā)，自動(dòng)做事、自動(dòng)讀書、自動(dòng)做功課…因此，就算他們的IQ（ Quotient）智商不比別人高，但成績(jī)也可以比別人好。在工作上，自發(fā)性地提升自己也是很重要的。舉例而言，如果我們的心態(tài)是要和人競(jìng)爭(zhēng)。我們會(huì)想：“我要努力，因?yàn)槲乙壤贤鹾?，為什么他在各個(gè)方面都比我好？”如此，你是在跟老王競(jìng)爭(zhēng)，你在以他為目標(biāo)，就算就能做到，最多是和他一樣好，而不會(huì)比他好。反之，如果是自發(fā)性的，你想：“是，他不錯(cuò)，我要向他學(xué)習(xí)，我要看自己能做到什么地步。”反而，你會(huì)無限量地發(fā)揮，就算你不可以，你也不會(huì)對(duì)老王存在歧見，不會(huì)因此討厭他；老王不會(huì)覺得你在跟他競(jìng)爭(zhēng)，心態(tài)上完全不一樣。也就是說，你的人際關(guān)系，也會(huì)有不一樣的結(jié)果。 控制情緒 你會(huì)發(fā)脾氣嗎，你曉得什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)脾氣，什么時(shí)候不應(yīng)該發(fā)脾氣嗎？如果你在走路時(shí)，碰到別人開車從你身邊一擦而過，使你大吃一驚，你是否會(huì)破口大罵呢？很多人會(huì)因此發(fā)脾氣，甚至為此不高興一天。反之，忍住不發(fā)脾氣一定是好的嗎？比如，當(dāng)你的孩子在念書時(shí)，隔壁的音響開得很大，你只管忍耐，不伸張權(quán)益，這等于在縱容別人做不該做的事情。兩種情況對(duì)照，說明EQ的另一特征，是懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)適當(dāng)?shù)娜耍m度地發(fā)脾氣。 眼光放遠(yuǎn) EQ的提出者戈?duì)柭跁锱e了一個(gè)很有趣的例子：研究者請(qǐng)來了一批小孩，把他們一個(gè)個(gè)帶進(jìn)房間，告訴他們：“這里有棉花糖，你們可以馬上吃，但如果你們等我出去辦完事，回來才吃，你們可以得到雙份棉花糖?！彼f完走了。有些孩子看他一走，便急不可待，拿起棉花糖，往口里塞；另一些孩子／等了幾分鐘，便不再等，也把棉花糖吃了。剩下的孩子，決心等研究者回來。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，那些有耐心等的孩子，長(zhǎng)大后，比較能適應(yīng)環(huán)境、比較討人歡心。比較敢冒險(xiǎn)、比較有信心、比較可靠；那些要滿足眼前欲望的孩子，他們沒有辦法克制自己，他們的EQ比較低，長(zhǎng)大后，各方面的成就，都比能克制自己的孩子低。 自我認(rèn)識(shí) 很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友和親人，他們不善于表達(dá)自己的情感。和他出門，你說什么，他都說：“隨你??！”日子久了，你會(huì)覺得內(nèi)疚：“我是不是剝奪了這個(gè)朋友的自由權(quán)？我是不是有點(diǎn)虧待他，他什么都依我，只有我高興／慢慢地，內(nèi)疚感演變成厭惡感，你不再覺得和他在一起是有趣的事。事實(shí)證明，這種感情表達(dá)有障礙的人，對(duì)別人的感情也比較冷模。原因是他沒有能力了解自己的感情，又如何了解別人的感情呢？這個(gè)例子告訴我們，提升自己的EQ，也包括了學(xué)習(xí)但然表露自己的情感。比如，你今天趕著回家，不能夠答應(yīng)同事的要求送他一程，就應(yīng)該坦誠(chéng)相告：“我有要事，沒辦法送你，很抱戳／通常，對(duì)方不會(huì)因此生氣，反而，他和你做朋友，會(huì)覺得自在。 人際技巧 提升EQ，包括搞好人際關(guān)系。要搞好人際關(guān)系，應(yīng)培養(yǎng)所謂的同理心——感覺別人的感受。很多嚴(yán)而不慈的父母，都缺乏同理心。他們關(guān)心孩子有沒有吃飯、沖涼、讀書，他們會(huì)監(jiān)督孩子，但孩子不會(huì)感受父母的關(guān)愛，只感受到家庭的壓力。反之，嚴(yán)而慈的父母，通常會(huì)參與孩子的活動(dòng)，不只問孩子到底讀書了沒有，也會(huì)用時(shí)間和孩子溝通、說話。只要你每個(gè)星期肯定有一段時(shí)間和孩子溝通，孩子在感情和情緒上發(fā)生問題時(shí)，他會(huì)想：“下星期，當(dāng)我和爸爸媽媽一起時(shí)，我一定要告訴他們?！狈粗绻愕暮⒆痈静恢滥闶裁磿r(shí)候跟他在一起，他根本沒有準(zhǔn)備好要跟你提，即使你突然出現(xiàn)，他也不會(huì)告訴你。 此外，我們跟人說話，吵架，都是一種人際關(guān)系的交流。我們?cè)诟藴贤〞r(shí)，沒有辦法控制別人怎么想、怎么感覺，沒有辦法預(yù)知?jiǎng)e人的行為。但是，我們卻可以控制自己的行為和情緒，用這種自制力影響和感染別人的行為和情緒。例如，當(dāng)一個(gè)顧客生氣地投訴公司的服務(wù)時(shí)，如果你忙著辯護(hù)，他會(huì)越講越生氣，但是，如果你表現(xiàn)出有同理心，讓他知道你在聽他說話，他生氣是有道理的，他的口氣將會(huì)逐漸放軟的。 所以，我們要提升自己的EQ，也應(yīng)該培養(yǎng)同情心，進(jìn)而學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改變別人的情緒。 "EQ到底是什么？" "怎樣才能知道我的EQ高不高？" 這是我最常被問到的兩個(gè)問題。尤其在企業(yè)界做訓(xùn)練時(shí)，每當(dāng)談及了EQ對(duì)工作成就的重要影響："職位愈高，EQ對(duì)于成功就愈重要"，話剛說完，總是會(huì)有學(xué)員不解地舉手："不會(huì)吧??？我們老總脾氣超爛，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，EQ這么差，還不是做到了總經(jīng)理？！" 好問題，這個(gè)看似"低EQ，高成就"的現(xiàn)象，其實(shí)是因?yàn)槲覀冞€沒完全了解EQ的真正內(nèi)涵之故。因?yàn)橐粋€(gè)人的EQ高不高，不光只是看他會(huì)不會(huì)發(fā)脾氣而已。 那，EQ到底是什么呢？ EQ（Emotional Quotient）是"情緒商數(shù)"的英文簡(jiǎn)稱，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（Emotional ）之能力。簡(jiǎn)單的來說，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。 讓我們來回顧一下EQ誕生的過程。 早在一九二零年，美國(guó)哥倫比亞*的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社會(huì)智力（Social ）的概念，認(rèn)為擁有高社會(huì)智力的人「具有了解及管理他人的能力，而能在人際關(guān)系上采取明智的行動(dòng)」。 一九二六年推出了*份社會(huì)智力測(cè)驗(yàn)（George Social Test），問卷的題目包括了指認(rèn)圖片中人物的情緒狀態(tài)，以及判斷人際關(guān)系中的問題等等。 然而接下來的幾十年，心理學(xué)界在這方面的努力停頓了下來，主要因?yàn)榇蠹叶济χl(fā)展及研究IQ測(cè)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)認(rèn)為IQ（亦即一個(gè)的數(shù)學(xué)、邏輯、語文、以及空間能力）會(huì)決定每個(gè)人的學(xué)習(xí)及受教的能力，因而會(huì)影響將來的工作發(fā)展及表現(xiàn)。 一直到一九八三年，美國(guó)心理學(xué)家嘉納教授（Howard Gardner）提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的"多元智力"理論。他認(rèn)為原先只重?cái)?shù)理語文能力等的傳統(tǒng)定義"智力"的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因?yàn)橐粋€(gè)人的IQ除了對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)的成績(jī)有很高的正相關(guān)（IQ愈高，功課愈好），對(duì)于其它方面，例如工作表現(xiàn)，感情及生活滿意度等并無太大的關(guān)系。 嘉納教授在他的多元智力理論中，多加了幾項(xiàng)智力，包括了音樂，體育以及了解自我和了解他人之能力。而這后兩項(xiàng)，讓"社會(huì)智力"的概念再一次地受到教育界及心理學(xué)界的重視。 *個(gè)使用"EQ"這個(gè)名詞的人是心理學(xué)家巴昂（Reuven Bar-on），他在一九八八年編制了一份專門測(cè)驗(yàn)EQ的問卷（EQ-i），根據(jù)他的定義，EQ包括了那些能影響我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境的情緒及社交能力。其中有項(xiàng)：（1）自我EQ（2）人際EQ（3）適應(yīng)力（4）壓力管理能力（5）一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）。 接著又有心理學(xué)家沙洛維及梅耶（Salovey&Mayor）在一九九0年提出情緒智力的定義。他們認(rèn)為情緒智力應(yīng)和樂觀等人格特質(zhì)區(qū)分開來，所以他們對(duì)EQ的定義強(qiáng)調(diào)在了解并運(yùn)用情緒之方面。 目前另一個(gè)在各國(guó)受到廣泛使用的EQ測(cè)驗(yàn)（MSCEIT），即為他們的*研究成果。其中的問題有幾大項(xiàng)（1）察覺及表達(dá)情緒之能力（2）在腦中想象情緒狀態(tài)之能力（3）了解情緒的能力（4）控管情緒的能力。 真正讓「EQ」一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學(xué)家是哈佛*的高曼教授（Daniel Goleman）。他在1995年出版的《EQ》一書（Emotional ），登上了世界各國(guó)的暢銷書排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮。 高曼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的EQ對(duì)他在職場(chǎng)的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言，一個(gè)針對(duì)全美國(guó)00大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ：EQ＝1：2，也就是說，對(duì)于工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，EQ的影響就更為明顯。 因此高曼針對(duì)職場(chǎng)的工作表現(xiàn)，提出了他的工作EQ架構(gòu)。經(jīng)過不斷的測(cè)試和修正，目前高曼的工作EQ內(nèi)容共有4大項(xiàng)，以及18小項(xiàng)。 想知道你的工作EQ高不高嗎？請(qǐng)一起來檢查一下你的各項(xiàng)工作EQ能力。 ＜十八項(xiàng)重要的工作EQ＞自我情緒管理能力：一、自我察覺（1）意識(shí)到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。 （2）精確的自我評(píng)估：了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處。 （3）自信：掌控自身的價(jià)值及能力。 二、自我管理（4）情緒自制力：能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。 （5）坦承：展現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)及正直；值得信賴。 （6）適應(yīng)力：彈性強(qiáng)，可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙。 （7）成就動(dòng)機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，追求卓越的表現(xiàn)。 （8）沖勁：隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)。 人際關(guān)系之管理能力：三、社交察覺（9）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。 （10）團(tuán)體意識(shí)：解讀團(tuán)體中的趨勢(shì)、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。 （11）服務(wù)：體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對(duì)象的需求，并有能力加以滿足。 四、人際關(guān)系管理（12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵(lì)他人。 （13）影響力：能說服他人接受自己的想法。 （14）發(fā)展其它人的能力：透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力。 （15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。 （16）沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識(shí)之能力。 （17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。 （18）團(tuán)隊(duì)能力：與他人合作之能力；懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。 這么多的內(nèi)容，足足有18項(xiàng)，真的是十八般武藝，樣樣都不簡(jiǎn)單。而要十八般武藝俱全，豈不難如登天？ 請(qǐng)先別擔(dān)心，事實(shí)上一個(gè)人只要能在這十八項(xiàng)EQ能力中，有五、六項(xiàng)EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項(xiàng)能力中的話，那他在職場(chǎng)上的表現(xiàn)，就會(huì)非常亮眼了。 要測(cè)量工作EQ，目前相當(dāng)廣為使用的量表是情緒能力問卷（ECI：Emotional Inventory），總共有110個(gè)題目，很特別的是ECI使用360度全方位的資料收集方法，它不只是問當(dāng)事人，也會(huì)從他的上司、屬下、和同事來了解當(dāng)事人的工作EQ，得出來的結(jié)果當(dāng)然就比較客觀而準(zhǔn)確。 所以，只要掌握了工作EQ，你就能造就工作成就。

3.如何提高一個(gè)人的情商？

你好： 所謂情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。情商并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質(zhì)。它包括： 　　1、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。戈?duì)柭J(rèn)為，認(rèn)識(shí)自身情緒是情商的基礎(chǔ)，這種隨時(shí)認(rèn)知感覺的能力，對(duì)了解自己非常重要。 　　2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過自我調(diào)節(jié)，達(dá)到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。 　　3、自我激勵(lì)的能力。無論是要集中注意力，還是發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于一項(xiàng)目標(biāo)是絕對(duì)必要的，成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力。 　　4、認(rèn)知他們情緒的能力。即善解人意，并由此與不同性格、類型的人平安相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧。 　　5、人際關(guān)系的管理能力。人際關(guān)系是一門管理他人情緒的藝術(shù)，能否細(xì)微地關(guān)注、恰當(dāng)?shù)貙?duì)待他人的情緒，往往與個(gè)人的人際和諧程度、領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)。 當(dāng)您提高了上述5個(gè)能力之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的情商已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)啦！ 祝健康快樂！

4.怎樣提升一個(gè)人的情商呢？？

積極的生活態(tài)度，多運(yùn)動(dòng)多學(xué)習(xí)，建立良好的情緒和樂觀向上的精神，有些事說起來簡(jiǎn)單做起來難，，多給自己一些恰當(dāng)?shù)男睦戆凳?。比如走路時(shí)被自行車軋了一下，你說：真是幸運(yùn)，幸虧是自行車，要是磁上拖拉機(jī)該是什么結(jié)果?。。?！再如：你抱著老婆上床時(shí)扭了腰，你應(yīng)該首先謝謝你親愛的老婆，這是上帝安排她保護(hù)你的，她就是你的保護(hù)神，如果不是這樣，說不定晚上打球時(shí)摔的更狠更嚴(yán)重。。。。呵呵。。。愿你開心。

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