“雖然在杭州市從事手機(jī)維修人員多達(dá)1000多人，但是真正具有通訊終端維修員資質(zhì)的不到50人。”浙江省信息產(chǎn)業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)移動(dòng)/固定電話(huà)機(jī)維修分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉紹武在省首屆手機(jī)維修技能大賽上透露。他說(shuō)，維修工缺乏已經(jīng)影響到整個(gè)手機(jī)維修業(yè)水平，今后有關(guān)*將長(zhǎng)期對(duì)手機(jī)維修工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，并頒發(fā)上崗證。

　　維修人才嚴(yán)重缺乏

　　劉紹武說(shuō)，據(jù)分會(huì)統(tǒng)計(jì)，僅杭州市手機(jī)維修人才缺口多達(dá)1000多人，很多個(gè)體從事手機(jī)維修人員原來(lái)都是修電視機(jī)和電冰箱的，現(xiàn)在這兩種維修生意不好做，于是改修手機(jī)。“修手機(jī)利潤(rùn)比修冰箱高許多，加上維修行業(yè)門(mén)檻不高，一些過(guò)去賣(mài)手機(jī)充值卡的小店在買(mǎi)了檢測(cè)設(shè)備后，也做起維修生意。”

　　參加本次技能大賽的某手機(jī)維修部負(fù)責(zé)人曹先生說(shuō)，隨著公司維修業(yè)務(wù)逐年增加，對(duì)維修工需求量也越來(lái)越大，去年缺口5-8人，今年缺口10-15人，如果一直招不到合適的維修工，廠(chǎng)家有可能撤消特約維修點(diǎn)牌照。

　　此前，曹先生所在單位和杭州某電子類(lèi)學(xué)校達(dá)成協(xié)議，每年學(xué)校派10位學(xué)生到公司實(shí)習(xí)，可沒(méi)想到的是，后來(lái)這些學(xué)生還沒(méi)來(lái)公司實(shí)習(xí)，就已經(jīng)被一些大型手機(jī)廠(chǎng)家直接搶走了。

　　劉紹武說(shuō)，維修人才缺乏的主要原因在于，一方面手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)急劇擴(kuò)大導(dǎo)致相應(yīng)人才供應(yīng)不足，另一方面維修企業(yè)平時(shí)不重視對(duì)維修工培訓(xùn)和鍛煉。

　　維修行業(yè)水平不高導(dǎo)致投訴居高不下

　　據(jù)浙江省消保委統(tǒng)計(jì)，去年省內(nèi)共受理家用電子類(lèi)商品的投訴25263件，其中手機(jī)投訴達(dá)7138件，投訴的主要問(wèn)題有：顯示屏黑屏、自動(dòng)關(guān)機(jī)、主板故障、按鍵失靈等。

　　劉紹武說(shuō)，手機(jī)投訴居高不下主要原因之一是手機(jī)維修水平參差不齊，絕大多數(shù)手機(jī)維修點(diǎn)不具備維修能力，維修工也沒(méi)有合法維修資質(zhì)，利用舊手機(jī)配件進(jìn)行欺詐活動(dòng)。

　　浙江消保委法律部韓主任表示，手機(jī)維修主要存在兩大問(wèn)題，一是個(gè)別手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在更換某款手機(jī)配件時(shí)表示只保障所更換配件是合格的，不能保證是新的；二是個(gè)別手機(jī)修理商把從二手手機(jī)上拆下來(lái)的手機(jī)零部件進(jìn)行再一次利用，換到用戶(hù)手機(jī)上去。究其原因，一定程度上也與維修工人素質(zhì)不高、缺乏管理有關(guān)。（*易修網(wǎng)手機(jī)維修）