哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:如何提高溝通的技巧。今天就把如何提高溝通的技巧相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧,如何成為一個(gè)聊天的高手?(溝通聊天技巧),如何提升溝通技巧?,如何提高溝通技巧~,怎樣提高個(gè)人的商務(wù)談判能力與溝通技巧?,怎樣提高溝通技巧?,有效溝通的技巧??
1.7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧
我在心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)下來的,7個(gè)實(shí)用的溝通妙招,每個(gè)都很好用,讓我在生活中輕松和游刃有余。我也同時(shí)列出了背后的心理學(xué)理論。1,留意“場”,調(diào)整自己的情緒可以控制溝通 朋友越說越焦慮,我聽的有點(diǎn)煩,朋友發(fā)現(xiàn)我不想聽,就說的更快更焦慮,我突然放松了自己,發(fā)現(xiàn)朋友也慢了下來,而且還開始自省:我為什么說這些?調(diào)整自己的情緒,會影響到對方的情緒,從而改變溝通的走向。有次我覺得朋友講話太慢了,我用左手食指輕敲大腿打節(jié)拍,先和他的語速一樣,然后加快,他表達(dá)的節(jié)奏也會加快。后現(xiàn)代心理學(xué)提出“同在”理論,人本心理學(xué)強(qiáng)調(diào)“在場”,主體間心理學(xué)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都在影響關(guān)系場。2,表達(dá)自己的情緒,感受,想法,而不是對對方的評判我的咨詢師常常用這招對付我,有的時(shí)候我提了苛刻的需求給她,她會說,我現(xiàn)在有點(diǎn)為難,如果我這樣做會如何如何,如果那樣做會如何如何。我一下子就沒招了。她有上萬小時(shí)的咨詢經(jīng)驗(yàn),老狐貍了。太太喜歡找我說話,我有時(shí)候會說,你話怎么這么多,她表示很受傷,有的時(shí)候她直接讓我受傷;現(xiàn)在我會說,我今天工作有點(diǎn)累,不想說話了,她會有點(diǎn)失落,但至少沒有人受傷,無論在身體還是在心理上。評判會讓彼此緊張,會進(jìn)入防御的模式,使得繼續(xù)的溝通變得低效甚至有害。3,認(rèn)真聽,相信別人一定在傳達(dá)些什么以前聽別人說話,總覺得別人廢話多,沒意義。后來發(fā)現(xiàn)每個(gè)表達(dá)都有深層的意義。如果我聽懂了這個(gè)意義,將會對他更理解,而且可以提升關(guān)系。比如朋友很興奮的介紹北京哪個(gè)酒吧的歌*聽,我仔細(xì)感覺了下,她是想用給我提供一些有價(jià)值的信息,跟我建立關(guān)系。所以我也很認(rèn)真的配合她,聽她講述,我配合也是為了建立關(guān)系,并不是真的打算去酒吧。太太從新疆回來給我?guī)Я诵┚?,她詳?xì)的描述她是如何收拾的,有多少大瓶,有多少小小瓶,有多少品種,如何包裝,全部細(xì)節(jié)都一一描述,我聽的頭疼,粗暴的回了一句,你說的那么細(xì)干嘛?她眼神一下子暗淡了,我忽然明白,她想告訴我,對于我的事情,她是多么的用心和認(rèn)真。聽話聽音還不夠,每個(gè)人的言行都在表達(dá)自己的意識,或者潛意識,還要深度識別話語背后的目的和意義。4,關(guān)注關(guān)系,而不是內(nèi)容我和朋友交流,講了一段心理學(xué)的理論,氣氛有點(diǎn)尷尬,感覺了下,發(fā)現(xiàn)我扮演了指導(dǎo)者的角色。過了一會,為了平衡,他也發(fā)表了他的一段人生道理,道生一,一生二,二生三那種,他也成了指導(dǎo)者。我知道我們說的內(nèi)容不重要了,他不喜歡被人指導(dǎo)。于是,我果斷的停止這類內(nèi)容的交流,改說笑話了。跟朋友夫妻倆一起聊天,朋友每說一句話,他妻子都插一句,粗暴的反駁他。他不爽,對妻子有情緒。私下里我跟朋友說,你說每句話,她都來反對你,這個(gè)真的夠郁悶的。不過你說每句話她都來反對你,可見她多想跟你說話溝通鏈接,只是方式不太好,大概她也沒找到更好的方式。朋友釋然,過了會對妻子溫柔了,他倆的關(guān)系也融洽了。心理學(xué)家科胡特認(rèn)為,心對于關(guān)系的需求,就如身對于空氣的需要,關(guān)系一直是我們溝通的潛在基調(diào),如果我們能識別關(guān)系語言,就可以減少在內(nèi)容上的消耗。5,這個(gè)最有用,不接招。有一天,我給太太提意見早點(diǎn)睡,睡前不要看手機(jī),我態(tài)度不太好,太太很惱火,大早上向我各種抱怨,一直抱怨到前女友如何如何,然后我們就不該結(jié)婚如何如何。以前我會接招,會覺得自己怎么又搞砸了,或者甚至真的會想,我他媽的真的是個(gè)笨蛋,看走眼了。那天,我學(xué)會了寬恕自己,相信自己,不再接別人對我的否定。她說她的,我慢慢的洗漱,也不回應(yīng),洗漱完了,她準(zhǔn)備再鄭重的跟我溝通下,感覺是要談判的,我一打手拉著她說,晚上10:00我給你按摩,這樣你會睡的香一點(diǎn)。她秒變小女孩,什么事都沒有了。我想說的是,我之所以沒有跟她去吵,還有能力安撫她,甚至想出辦法,其實(shí)是因?yàn)椴唤诱?。在心理學(xué)的實(shí)踐發(fā)現(xiàn),如果能理解和接納自己的一切,也就可以理解和接納別人 6,不干涉別人的選擇我以前愛管閑事。因此有一個(gè)老朋友抽煙的時(shí)候,擔(dān)心我批評他,就防御性的說,你打算怎么幫我戒煙?我說,煙對你是一種重要的陪伴,你想抽就抽唄!他表情愕然,恐怕還沒有一個(gè)人這么支持過他,就算是煙友,恐怕也會一邊說著戒煙的無奈,一邊吸煙吧。自體心理學(xué)認(rèn)為人們都在盡自己*的努力來安撫自己的情緒,維持自己的統(tǒng)整感。吸煙是為了安撫自己。7,利用自己的情緒理解別人約朋友小靜交流經(jīng)驗(yàn),她常常遲到,每次都有合理的原因。多次下來,我有種不被重視的感覺,這一次我要深入的看下,到底是怎么回事。在她遲到的時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)除了有不受重視的感覺,我還有一種不知何時(shí)可以開始交流的焦慮,我恍然大悟,她決定了幾點(diǎn)開始,掌控權(quán)在她的手里。理解了這點(diǎn),我就釋然了,可以開放的和她繼續(xù)交流,她并不是瞧不起我而遲到,而是因?yàn)橛眠@種方式尋找一種她需要掌控感。情緒是我們理解自己,理解別人的最重要的工具。認(rèn)識自己,答案在自己身上。歡迎關(guān)注,我的公眾號
2.如何成為一個(gè)聊天的高手?(溝通聊天技巧)
聊天是我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑Z言的發(fā)展是人類區(qū)分于動物的重要標(biāo)志。良好的溝通能化解矛盾、達(dá)成合作;聊天能促進(jìn)人們間的情感交流、提高默契;甚至有心理學(xué)研究表明善于聊天的人具有更好的社會適應(yīng)能力,往往更受歡迎。那么怎樣才能成為一個(gè)聊天高手呢?1、用好“情感共鳴”,讓人對你敞開心扉良好的溝通,其實(shí)重點(diǎn)不在于說什么,而在于怎么說,多使用“情感共鳴”,才能讓人對你敞開心扉。同樣一句話不同的人,不同的境遇,不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的。當(dāng)我們在與別人進(jìn)行溝通的時(shí)候,要想能夠吸引對方,重點(diǎn)不在于說什么,而是怎么說。這不是方法或者招式,而是內(nèi)功。1、禁忌查戶口式的對話比如,很多不懂溝通技巧的人,習(xí)慣使用這樣的簡單、直接的溝通方式:你多大了?你是哪里人?你叫什么名字?和任何人交流都要講究技巧,誰也不會把自己的隱私隨便告訴外人。高明的提問不僅可以使你達(dá)到了解對方的目的,被問者也會感到舒服——其中一個(gè)重大原則就是不要“查戶口”,離對方的隱私遠(yuǎn)一點(diǎn)兒。很多人都見過“查戶口式”的談話者?;貞泝蓚€(gè)人當(dāng)時(shí)的溝通,都是對方在不斷地提出各種各樣的涉及隱私的問題——從你小時(shí)候的求學(xué)經(jīng)歷,到你如今的職業(yè)規(guī)劃;從你喜歡的顏色,到你如今的年齡,甚至是你父母的工作;從你的感情狀況,到你現(xiàn)在的住處,當(dāng)下的收入……比警察審問的還要全面。這種事無巨細(xì)的交流方式,讓人有一種被“強(qiáng)制審訊”的錯覺。你會感覺到,提問者根本不關(guān)心你,他不是想與你真誠地交流,只是迫切地要獲得他自己想要的答案——他的個(gè)人信息下面我們來一段情景模擬,比如:“你是不是在國外留過學(xué)?這是一句普通的問句。轉(zhuǎn)換成另一種方式就是:“你一定有在國外留過學(xué)。”再比如:“你覺得自己的性格怎么樣?”換程思維方式就是:“如果我沒看錯,你的人緣一定不錯吧~”這就很明顯了。*個(gè)例子,如果是普通對話,對方一定會回答:是的/沒有。第二個(gè)例子,如果是普通對話,對方很可能會回答:額……我也不知道怎么說。/我覺得我性格還行吧如果你也不會聊天,聊天尷尬,找不到話題,你可以直接點(diǎn)擊點(diǎn)↓擊↓下↓方↓小↓卡↓片|,找|我,我會經(jīng)常在我的朋友圈里發(fā)一些有趣的聊天話題,和一些她感興趣的話題。怎么快速聊嗨起來的,如果你不會聊天,趕緊加上跟我學(xué)習(xí)! 果我們與人相處時(shí),能時(shí)時(shí)懷抱著這種絕對的驚喜,認(rèn)為這個(gè)人是世上*、無可取代的,就算沒有刻意表現(xiàn)或說出口,這股意識也會自然而然流露在你的言行舉止中,讓對方感受得到。然而,越是專精於溝通或是心理學(xué)的人,越是容易忘記這件事。最明顯的證據(jù)就是,輕率地就脫口說出“那個(gè)人是自閉癥吧!”會這么說,表示一點(diǎn)也不懷疑“那個(gè)人=自閉癥”。我不是在開玩笑,不管是誰,“那個(gè)人=那個(gè)人”,除了他之外,什么也不是。如果你說的是“那個(gè)人表出一些自閉癥的癥狀”,也還罷了,但是隨口說出“那個(gè)人是自閉癥”這種話,就證明了你心理根本沒有那個(gè)人是這世界上*,無可取代的驚喜。日語中有一句話叫做“一期一會”。意思是當(dāng)下這個(gè)瞬間,*,不會再有第二次。沒有彩排,也不能重來。不管成功或是失敗,喜悅或是哀傷,每一個(gè)瞬間都是僅有一次的珍惜時(shí)刻。正因?yàn)槿绱?,我們才更要全神貫注在這一瞬間。在你面前的不管是什么樣的人,都是世上*、無可取代的。雖然這世上的人有如雪花一般花,但不管你再怎么尋找,這個(gè)人-在你面前的這個(gè)人,都是*的一個(gè)。如果你能對這個(gè)事實(shí)抱著敬畏之心,不管對方是什么樣的人,都能夠立就建立起信任關(guān)系。*我想說如果你想擺脫單身,想要一個(gè)女朋友,但是你平時(shí)生活很宅,連和女孩子認(rèn)識的勇氣都沒有,也不會和女孩子聊天、更不會約會,甚至你單身了20多年還是處男。如果你意識到自己的問題,想徹底改變自己,如果你想從現(xiàn)在開始改變,又不知道怎樣去做,那么你可以和我成為好朋友,就算你不高也不帥,甚至也沒什么錢,也能讓你快點(diǎn)提升自己,學(xué)會聊天。讓你在愛情之路上重拾信心,披襟斬棘,踏上情感自由之路。與其抱怨,何不嘗試改變,最傻的不是笨,而是不去改變!如果你還認(rèn)為追到對方是靠顏值和金錢,你的生活現(xiàn)狀也就不會改變。不要把自己沉淪在失敗的邊緣,只要讓自己開始做一些小小的改變,那么你的人生就會開始與眾不同!記?。寒?dāng)改變自己時(shí),一切都改變了 !想學(xué)習(xí),想改變可以點(diǎn)擊↓下方↓小↓卡↓片把你的情況跟我說一下,我?guī)湍惴治龇治鎏崽嵋庖?。你不問,你不學(xué),那你永遠(yuǎn)都不會!
3.如何提升溝通技巧?
提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學(xué)家經(jīng)過研究,提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。 一般步驟 開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,理性的分析對方的想法和應(yīng)對措施,以便全面地提高自己的溝通能力。
4.如何提高溝通技巧~
看書固然有用,你去書店自己挑選一本適合自己的吧,畢竟現(xiàn)在有很多那樣的書,別人介紹的不一定針對你的問題。 我推薦一本《這樣說,就對了》 我覺得看書和實(shí)際生活結(jié)合起來是最重要的,每天都要進(jìn)行自我總結(jié)。
5.怎樣提高個(gè)人的商務(wù)談判能力與溝通技巧?
溝通是門很基本卻很大的學(xué)問,人與人相處的方方面面都要溝通,包括我們在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶,在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。別的暫且不論,先僅就在工作中與客戶之間的商務(wù)溝通總結(jié)一下,談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為比較有效的幾個(gè)技巧, 一、關(guān)于溝通的現(xiàn)場氣氛 1、仔細(xì)考慮開場白,營造積極的基調(diào) 溝通的開場白非常重要,好的開場白可以營造積極的基調(diào),反之,不好的開場白會影響溝通的順利進(jìn)行。例如可以從比較輕松的話題開始——各自的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷,近期聽到的行業(yè)新聞或,甚至問一些私人問題,如問對方周末是怎么渡過的,這些輕松的話題容易把氣氛營造得更積極,更有利于下一步溝通的開展。 2、預(yù)測氣氛 應(yīng)提前預(yù)測溝通的氣氛,其目的是做最壞的打算,制定*的目標(biāo)和策略。通過對整體氣氛的預(yù)測,選擇適當(dāng)?shù)拈_場白,從開場白開始向設(shè)定的*目標(biāo)邁進(jìn)。 3、察顏觀色 包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息,通過你的分析采取不同的應(yīng)對方法,即要懂得要制造氣氛,學(xué)會引導(dǎo)話題,又要懂得適時(shí)停止并放棄此次溝通,另外找時(shí)間和地點(diǎn)再進(jìn)行溝通,以退為進(jìn)。 二、如何提出自己的想法 如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進(jìn)行,需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利,所以通常情況下,如果事情正如你所料,就相應(yīng)地調(diào)整自己的策略。但作為乙方,這時(shí)候往往比較著急,或者說一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人們認(rèn)為如果不得不首先提出想法時(shí),或者決定先提出開場想法,那么就應(yīng)提出比自己希望高的要求。例如說到價(jià)格時(shí),先把價(jià)格定得高一些,再通過溝通慢慢下調(diào),這樣就會營造一個(gè)較大的回旋空間,不至于太被動。在提出想法時(shí),要注意以下幾方面的內(nèi)容: ◆盡量客觀。提出想法時(shí),一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。 ◆給雙方留有余地,不要把對方逼進(jìn)死胡同。不要自顯太聰明,也不要自以為是,因?yàn)閷Ψ讲辉敢飧砸詾樘貏e精明又斤斤計(jì)較的人打交道。◆提出想法時(shí),選擇時(shí)機(jī)特別重要。如果不得不先提出想法,也要在整個(gè)氣氛非常融洽的時(shí)候提出。 ◆注意措辭。簡潔地概述你的想法,然后保持安靜,表示你已說完了,允許對方體會你說的話。 2、溝通中要注意的問題 ◆仔細(xì)傾聽對方的談話◆在提出的想法中留有充分余地 ◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法 ◆有條件地提供服務(wù) ◆試探對方的態(tài)度:“如果……你覺得怎么樣?” 溝通不應(yīng)該做的: ◆不要一下作出太多的讓步 ◆自己的想法不要講得太極端,以免在不得不退讓時(shí)下不了臺 ◆不要說“絕不” ◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題 ◆不要讓對方看起來很愚蠢 三、如何回應(yīng)對方的提議 一方提出提議之后,另一方也會按照自己的目標(biāo)提出自己的提議、要求和意見。這時(shí)怎么回應(yīng)對方的提議?: 1、避免馬上給出意見 當(dāng)對方提出一個(gè)建議時(shí),要避免馬上給出贊成或反對的意見??紤]對方的提議時(shí),不要害怕保持沉默,同時(shí)也要清楚對方也在估計(jì)你的反應(yīng)。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之后再做出答復(fù)。 2、澄清提議,做出答復(fù) 要集中討論你沒有把握的問題,并引導(dǎo)對方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的,哪些是沒把握回答的。對于沒有把握的問題,要集中精力討論,然后再做出答復(fù),完全理解對方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時(shí)候,使用坦誠的語言,包括身體語言,不要過分暴露自己的意圖,要讓對方猜測你的反應(yīng)。 3、不想馬上作出答復(fù)時(shí)采取緩兵之計(jì) 有時(shí),對方的提議無法答復(fù),或者不想馬上做出答復(fù),這時(shí)候可以采取緩兵之計(jì)。這時(shí),就要采用緩兵之計(jì)。緩兵之計(jì)有各種方法,例如“還要跟采購人員探討一下”,“這件事情還要請示領(lǐng)導(dǎo)”等等。 4、提供選擇 在回應(yīng)對方提議的時(shí)候,還可以考慮給對方提供一種選擇,每一項(xiàng)選擇對對方可能有好處,也有不足的地方。從對方最關(guān)心的事情中甄別出對自己最不重要的事情,并將它們納入自己新的建議中。這樣,你會顯得愿意讓步,但實(shí)際上不會放棄任何對自己有重要價(jià)值的東西。5、利用沉默、冷場 在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。沉默、冷場是一件好事,如果對方性子比較急,或者不懂如何利用冷場,那么,對方就有可能先開口說話,從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場,對手也可能會反思自己的言行,例如價(jià)格太不合理或者問題提錯了等等,對方會懷疑自己,把自己往壞處想,反而更多的想對方的好處??傊覀冊谏虅?wù)溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況,需要及時(shí)采取*的方式進(jìn)行溝通交流,以期調(diào)整不利因素而達(dá)到我們的目標(biāo)。永遠(yuǎn)不要忘記溝通的目標(biāo)是什么,也不要輕視溝通的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
6.怎樣提高溝通技巧?
首先 語氣語調(diào)和神態(tài):聲音洪亮 吐字清晰 語調(diào)高低有序 富有情感 神態(tài)專注 能吸引人 不要緊張 大大方方的其次 話語干練 十秒鐘能夠表達(dá)清楚你想說的/你的來意 因?yàn)槌^10秒,別人可能已經(jīng)對你不感興趣了 當(dāng)然在這以前你要明確自己的目的是什么* 多練習(xí)與人溝通 每次溝通都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 成功是從失敗的經(jīng)驗(yàn)里頭走出來的給你幾點(diǎn)建議:不要怕 知而后言 多練習(xí) 多總結(jié)
7.有效溝通的技巧
有效溝通的技巧1. 積極傾聽。就是在聽的過程中要善于抓住對方表達(dá)的有效信息,迅速有效地理解對方的真正意思。2. 語意表達(dá)清楚明確。3. 抓住對方的意思并給予適當(dāng)?shù)姆答?。有時(shí)我們并不知道自己的理解是否與對方的意思一致,因此通過反饋不僅可以 證實(shí)自己的理解,對方也可以更好地表達(dá)出自己的思想。4. 容忍別人不同的觀點(diǎn),人際交往中別人不可能與你完全一樣,堅(jiān)持和而不同有利于建立良好的人際關(guān)系。5. 贊美別人的優(yōu)點(diǎn)。人際交往訓(xùn)練中有一種通過將別人的優(yōu)點(diǎn)集中表達(dá)出來,從而增強(qiáng)他人的信心,并有效與人建立良好人際關(guān)系的方法。6. 在人際交往中發(fā)生問題時(shí),要堅(jiān)持就事論事。與人交往不可能不發(fā)生矛盾,這時(shí)堅(jiān)持就事而論、不因人而異是很有效的方法。發(fā)生矛盾時(shí)切莫相互挖苦、諷刺,而要堅(jiān)持就當(dāng)前事件的解決為主,不要偏離主題,這樣不僅能夠有效地解決問題,還能避免一些不必要的傷害。7. 培養(yǎng)個(gè)人的幽默。很多事情并不像想象得那樣重要。事過境遷后我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)當(dāng)初苦苦追求的東西也不過如此,因此碰到矛盾,一笑了之,保持輕松愉快的態(tài)度能夠促進(jìn)個(gè)體的人際交往。保持輕松愉快的態(tài)度。
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