哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：溝通基礎理論是什么。今天就把溝通基礎理論是什么相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：學習筆記——醫(yī)患溝通，溝通三要素，溝通的三個基本要素是什么？，溝通的基礎是什么，溝通的心理基礎是什么??

1.學習筆記——醫(yī)患溝通

醫(yī)患關系（doctor-patient ）是指醫(yī)療衛(wèi)生活動中，醫(yī)務人員為保障和促進患者健康而與患者及其家屬建立起來的特殊的人際關系。醫(yī)患關系的重要性：1.良好的醫(yī)患關系是醫(yī)療活動順利開展的基礎2.醫(yī)患關系影響就醫(yī)行為3.醫(yī)患關系影響遵醫(yī)行為4.良好的醫(yī)患關系是一種治療手段醫(yī)患關系特點：1.目的指向性2.職業(yè)性3.信息不對稱性4.多層次性5.時限性6.動態(tài)性醫(yī)患關系類型：1.主動-被動型2.指導-合作型3.共同參與型醫(yī)患關系的影響因素：（一）醫(yī)師對醫(yī)患關系影響1.醫(yī)師的溝通技能2.醫(yī)師的個人應激事件3.醫(yī)師的心理素質4.對患者的反移情（二）患者對醫(yī)患關系影響1.疾病因素2.患者對醫(yī)師的角色期望與信任3.患者的心理素質4.患者對醫(yī)師的移情5.患者文化因素（三）就醫(yī)過程對醫(yī)患關系的影響1.就醫(yī)時間2.就醫(yī)過程體驗（四）社會媒體導向醫(yī)患溝通是指醫(yī)務人員與患者家屬在醫(yī)療活動中，以保障和恢復患者健康為目的，圍繞疾病診治相關問題而進行的交流?；疽兀?.醫(yī)患溝通的信息背景2.醫(yī)患溝通的信息發(fā)出者與接受者3.醫(yī)患溝通的信息4.醫(yī)患溝通的信息載體5.醫(yī)患溝通的媒介6.醫(yī)患溝通的反饋基本原則：1.依法和知情同意原則2.平等與尊重原則3.理解與寬容原則4.目標明確與區(qū)分對象原則5.保密原則形式：口頭、書面、非語言功能：1.建立良好的醫(yī)患關系2.獲得完整病史資料3.制定正確醫(yī)療方案4.提高治療依從性5.密切醫(yī)患合作6.維護醫(yī)患雙方權益影響因素：（一）醫(yī)務人員因素不重視溝通溝通態(tài)度不正確不正確傾聽溝通語言欠妥當溝通中帶有不良情緒（二）患者因素期望過高缺乏醫(yī)學專業(yè)知識對疾病的態(tài)度過強的自我保護意識嚴重的負性情緒（三）社會環(huán)境醫(yī)療制度大眾媒體基本方法：（一）選擇合適的溝通場所（二）選擇正確的溝通形式（三）溝通技巧注重，接納患者聆聽與共情明確溝通目標控制溝通中的信息把握溝通的語言、語調和語速盡可能符合患者的文化背景確認彼此是否真誠信任危重患者病情告知技巧不同理論背景下緊張醫(yī)患關系分析：馬斯洛需要層次理論社會交換理論PAC人際交互作用理論筆記源于《醫(yī)學心理學》

2.溝通三要素

溝通包括三要素，分別是對象，目標和觀點。每一次溝通都要思考這三個因素是否已經考慮和滿足。 溝通對象是溝通三要素中的首要因素，每次進行溝通的時候首先要分析溝通對象。在溝通之前對溝通對象進行研究。這個方法在古代叫做知彼。 了解對方的籍貫、年齡、學歷、經歷、家庭等信息，通過對這些信息的分析得出對象的通用標簽。一說到標簽這個詞語，大家腦子里會馬上蹦出一副滿是數字或者文字的人的畫像。的確隨著技術的發(fā)展計算機已經幫我們做了這些事情。 但是這些分析一般是通過大數據來進行完成分析的是一類人。我們要做的是對一個人進行標簽分析。形成我們的對象的畫像。在與對象進行溝通過程中或是邊角時間我們也要進行研究，研究現(xiàn)實環(huán)境的影響或是通過交談或表情了解對象的關注點等。 擴展資料： 我們進行溝通的目標是傳遞信息達到影響對象。我們追求的目標一般是影響對象的思想或行動。影響行動大家很容易得到答案因為行動是顯性表現(xiàn)的。例如我們告訴孩子這件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是我們達到了目標。 但是影響思想是一個逐漸吸收的過程，影響思想的溝通在形式上既可以表明自己的觀點進行明確引導也可以純粹的信息傳遞。但是一旦確定溝通目的對于溝通進行焦聚提高溝通效率和質量都很重要。

3.溝通的三個基本要素是什么？

要素1 溝通一定要有一個明確的目標。 只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的*句話應該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時說的*句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。 要素2 達成共同的協(xié)議 溝通結束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個協(xié)議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是*沒有形成一個明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對溝通的內容理解不同，又沒有達成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。 你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語？如果有這樣的結束語，那么，標志著是一個良好的溝通技巧。 要素3 溝通信息、思想和情感 溝通的內容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息。例如：今天幾點鐘起床？現(xiàn)在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？ 這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容并不是主要的內容。

4.溝通的基礎是什么

2020-05-19 14:25:32 溝通的基礎是信任！在人際關系的信任建立時，雙方從認識到熟悉再到喜歡、信任、莫逆，是一個過程，所以無論是對人還是對事，信任的建立都是這樣的一個過程。而每一次的溝通都是希望沿著這個階梯不斷向上推動，直到建立起對事情（產品/事業(yè)機會）和人際的信任。 ? 進行有效溝通的方法： 講出來：尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。 不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。 互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。 絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

5.溝通的心理基礎是什么

展開全部 有“道”和“術”二個層面的東西，“術”這個層面的東西都是些具體技術和技巧等可操作性比較好的東西，這樣的東西最多，多到了幾乎鋪天蓋地的程度，而“道”這個層面的東西最少，主要是因為這種東西可操作性很差，但是，最終管用的就是這個層面的東西，比方說，您如果要以“仁”作為溝通的基調，那么，您就可以認為：己之不欲，勿施于人。這個境界就是溝通的心理基礎，按照現(xiàn)代心理學描述的術語就是：心理換位或者換位思考，當然，用這個術語來解釋“己之不欲，勿施于人”的境界顯然是不夠的。

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