電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)遇到如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)電商平臺(tái)，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì)碰到的【建議收藏】想去電商平臺(tái)當(dāng)運(yùn)營(yíng)，先了解下電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工種都有啥，如何做一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)呢?前期投入要多少錢?，如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？，建立一個(gè)較大的b2b電子商務(wù)平臺(tái)需要多少資金，電商平臺(tái)該如何運(yùn)營(yíng)，電商類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)指的是要做什么，運(yùn)營(yíng)方法：如何做好電商商城的運(yùn)營(yíng)工作？??等一系列問(wèn)題！

1.【建議收藏】想去電商平臺(tái)當(dāng)運(yùn)營(yíng)，先了解下電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工種都有啥

作為疫情后的購(gòu)物狂歡節(jié)，各平臺(tái)依舊戰(zhàn)績(jī)不俗。2021年天貓618的累計(jì)下單金額為6982億，創(chuàng)造新紀(jì)錄。京東累計(jì)下單金額2692億元，同比增長(zhǎng)33.6％。拼多多雖暫未公布戰(zhàn)績(jī)，但其成立34個(gè)月成功上市，打破了當(dāng)年成立到上市的最短記錄。黑馬拼多多的火爆，618、雙11等購(gòu)物節(jié)的“萬(wàn)人”狂歡，也吸引了不少想從事電商運(yùn)營(yíng)的小伙伴。不斷有小伙伴來(lái)問(wèn)我：阿里、拼多多、京東、美團(tuán)、蘑菇街、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊雀鱾€(gè)電商平臺(tái)都很火，我想去電商平臺(tái)去做運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該從哪里學(xué)起呢？這篇文章在18年就寫過(guò)，收獲了不少同學(xué)的關(guān)注，時(shí)至今日，有一些內(nèi)容已經(jīng)變更，今天重新再幫大家一起系統(tǒng)梳理下，到底什么是電商運(yùn)營(yíng)，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)分工都有什么，以及我們?cè)撊绾稳腴T。（文章很長(zhǎng)，建議先收藏）一、什么是運(yùn)營(yíng)說(shuō)到電商運(yùn)營(yíng)，得先了解什么是運(yùn)營(yíng)，黃有璨和張亮老師對(duì)運(yùn)營(yíng)有過(guò)系統(tǒng)的定義。具體如下：什么是運(yùn)營(yíng)二、什么是電商運(yùn)營(yíng)1、電商平臺(tái)模式電商平臺(tái)模式有B2C的（比如京東自營(yíng)）也有C2C的（淘寶的前期），但隨著平臺(tái)的發(fā)展，當(dāng)平臺(tái)允許商家入駐自主開店，就轉(zhuǎn)變成了B2B2C模式。2、什么是電商運(yùn)營(yíng)關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)，市面上存在兩種說(shuō)法。電商運(yùn)營(yíng)和電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：1）電商運(yùn)營(yíng)：泛指在各個(gè)平臺(tái)開店并運(yùn)營(yíng)。什么是電商運(yùn)營(yíng)電商運(yùn)營(yíng)需要懂得包括不限于：賣什么？貨源在哪里？哪里貨便宜？賣給誰(shuí)？在哪里賣？怎么賣？如何引流？付費(fèi)和不付費(fèi)推廣都如何做？轉(zhuǎn)化率怎么提高？標(biāo)題如何優(yōu)化？詳情頁(yè)如何寫有說(shuō)服力？售前、售中、售后怎么做等等。2）電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：泛指在各個(gè)平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)。什么是電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)涉及崗位非常多，每個(gè)崗位需要懂得的技能不大相同。三、電商平臺(tái)關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素作為雙邊平臺(tái)，用戶和商家都非常重要，缺一不可。同時(shí)需要給用戶提供購(gòu)買/下單場(chǎng)景，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。那么“人、貨、場(chǎng)”都是怎么來(lái)的呢？“人”是拉新來(lái)的，不管用活動(dòng)，用購(gòu)買，還是用換量等等，只要把新用戶拉進(jìn)平臺(tái)就是好貓。當(dāng)然拉進(jìn)來(lái)還不行，你還得讓用戶持續(xù)在平臺(tái)活躍并且能下單*，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫用戶留存。隨著人口紅利期的結(jié)束，拉新越來(lái)越難，各平臺(tái)一方面要對(duì)存量用戶做好服務(wù)，提升用戶LTV價(jià)值，另一方面要開拓增量市場(chǎng)，不管是拼多多，還是淘寶特價(jià)版，大家的目的都是爭(zhēng)奪小鎮(zhèn)青年。“貨”是商家提供的，要貨就需要找商家， 一方面要簽約更多商家入駐平臺(tái)，另一方面也要促進(jìn)商家活躍，賦能商家，全方位培養(yǎng)商家成長(zhǎng)。對(duì)于國(guó)際國(guó)內(nèi)*品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，從未停止，終極目標(biāo)是想簽約*，壟斷品牌渠道，當(dāng)然用戶也只能在此平臺(tái)購(gòu)買*品牌咯。“場(chǎng)”有廣義的場(chǎng)，一個(gè)是中心化的場(chǎng)，比如淘寶，淘寶通過(guò)外部采買流量，獲取更多品牌曝光獲取更多用戶進(jìn)入平臺(tái)，平臺(tái)中商家的貨已備好，“靜等”用戶下單。一個(gè)是去中心的場(chǎng)，比如拼多多，拼多多前期不需要采買流量，只準(zhǔn)備好貨即可，讓用戶基于自身微信關(guān)系，自行低價(jià)拼單購(gòu)買。還有一個(gè)狹義的“場(chǎng)”，用戶為什么要下單呢，平臺(tái)需要給用戶給一個(gè)下單的理由。不管是種草，還是榜單，用節(jié)日活動(dòng)刺激，還是現(xiàn)在比較流行的直播等等，都是給用戶一個(gè)下單的場(chǎng)景。四、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職能分工根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的職能具體分為如下工種：職能分工是否有發(fā)現(xiàn)相同點(diǎn)？也許你已經(jīng)看到了，用戶側(cè)和商家側(cè)都用的是一套邏輯，只是目標(biāo)對(duì)象不同。用戶側(cè)做的是用戶獲取和用戶維系，商家側(cè)做的是商家獲取和商家維系。1、“用戶側(cè)”運(yùn)營(yíng)職能：1）“用戶獲取”階段的運(yùn)營(yíng)職能：在這個(gè)鏈條里：大致分為渠道運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等。主要目標(biāo)是拉新，獲取更多用戶。渠道運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)利用應(yīng)用商店/搜索引擎優(yōu)化等各種手段，提高APP的下載量，裝機(jī)量、活躍用戶量以及市場(chǎng)占有率等，對(duì)日活，日/次日/周/月留存負(fù)責(zé)；用戶運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)方向工作，以用戶增長(zhǎng)為目標(biāo)；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)不同策略制定不同的拉新活動(dòng)方案并執(zhí)行，例如：老帶新等用戶裂變活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)相關(guān)指標(biāo)負(fù)責(zé)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：利用圖片/文字/音視頻產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，完成相應(yīng)指標(biāo)；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生命周期管理/收集/監(jiān)控產(chǎn)品數(shù)據(jù)，持續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)；產(chǎn)品規(guī)劃/迭代/優(yōu)化，頁(yè)面架構(gòu)規(guī)劃，包括產(chǎn)品展示邏輯，頁(yè)面展示邏輯等。 2）“用戶維系”階段的運(yùn)營(yíng)職能：在這個(gè)鏈條里：大致分為渠道運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品類運(yùn)營(yíng)、頻道運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等。和“用戶獲取”階段不同的是，職能側(cè)重點(diǎn)不同。前者側(cè)重拉新，此階段主要目標(biāo)是促進(jìn)用戶活躍，提升留存率，促進(jìn)成單。其中品類/頻道運(yùn)營(yíng)為新增職能?！?品類/頻道運(yùn)營(yíng)：基于用戶畫像，對(duì)平臺(tái)品類/頻道進(jìn)行規(guī)劃/優(yōu)化/迭代/運(yùn)營(yíng)（制定商品招商規(guī)則/選品規(guī)則/展示規(guī)則等），對(duì)品類/頻道的商品量，GMV等負(fù)責(zé)；2、“供給側(cè)”運(yùn)營(yíng)職能：1）“商家獲取”階段的運(yùn)營(yíng)職能： 和“用戶獲取”鏈條類似，商家獲取階段大致分為渠道運(yùn)營(yíng)、商家運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)。主要目標(biāo)是商家招募，促進(jìn)更多商家入駐。· 渠道運(yùn)營(yíng)：這個(gè)階段是利用各渠道獲取銷售線索；· 商家BD/商家運(yùn)營(yíng)：這個(gè)階段職能可能是BD同學(xué)負(fù)責(zé)，也可能是商家運(yùn)營(yíng)同學(xué)負(fù)責(zé)，一方面要進(jìn)行自主開拓商家入駐，一方面也要負(fù)責(zé)線索轉(zhuǎn)化的任務(wù)；· 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：這個(gè)階段的活動(dòng)一方面可能是老帶新活動(dòng)，一方面可能是輔助商家招募的精準(zhǔn)活動(dòng)?！?產(chǎn)品/策略運(yùn)營(yíng)：這個(gè)階段就是通過(guò)產(chǎn)品或者策略手段，獲取線索收集和提升線索轉(zhuǎn)化的解決方案；2）“商家維系”階段的運(yùn)營(yíng)職能：? 在這個(gè)鏈條里：大致分為商家運(yùn)營(yíng)、商業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、APP運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等。主要目標(biāo)是促進(jìn)商家活躍，賦能商家，帶來(lái)更多GMV。商家運(yùn)營(yíng)：對(duì)商家進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)和管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)商家。主要職責(zé)數(shù)據(jù)管理、資源管理、商家策略、店鋪管理和商家培訓(xùn)/指導(dǎo)等；商業(yè)運(yùn)營(yíng)：利用商家增值產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，幫助平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。比如廣告產(chǎn)品、數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品等；商家培訓(xùn)：根據(jù)商家不同階段針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。主要職責(zé)包括培訓(xùn)內(nèi)容體系、培訓(xùn)策略、講師體系、內(nèi)容分發(fā)體系等等；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)以扶持特定商家達(dá)成更多GMV的專屬活動(dòng)；產(chǎn)品/APP運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)商家側(cè)通過(guò)產(chǎn)品改造提升商家活躍、商家滿意度等；策略運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力提升，商家留存率/滿意度/GMV提升的整體解決方案，可能包括產(chǎn)品手段、內(nèi)容手段等；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)商家側(cè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容體系的建立和分發(fā)渠道的運(yùn)營(yíng)和管理，可能包括雙微一抖等；五、如何入門如何入門*步：了解崗位職責(zé)，分析自己在哪個(gè)鏈條上：每個(gè)公司對(duì)“運(yùn)營(yíng)”崗位，運(yùn)營(yíng)職責(zé)設(shè)立邏輯不同。所以應(yīng)自己當(dāng)前所處環(huán)節(jié)及當(dāng)前職責(zé)！我現(xiàn)在在哪個(gè)鏈條上？ 我對(duì)什么負(fù)責(zé)？ 我的工作內(nèi)容都是什么？我更擅長(zhǎng)哪個(gè)工種？更喜歡哪個(gè)工種？往哪個(gè)鏈條走比較快。（為啥說(shuō)是當(dāng)前，公司不同分工不同崗位職責(zé)也不相同，而且運(yùn)營(yíng)職責(zé)可能隨著公司戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整，所以需要明確當(dāng)前職責(zé)。當(dāng)然也要知曉其他工種職責(zé)，提前修煉技能，有備無(wú)患。）第二步：自身優(yōu)劣勢(shì)盤點(diǎn)，我會(huì)什么不會(huì)什么：職責(zé)中我會(huì)什么？ 職責(zé)中我的短板是？追問(wèn)我會(huì)什么，其實(shí)是對(duì)自己能力的復(fù)盤。我會(huì)的能否更快更好更高效？我不會(huì)的都有什么？并列出明細(xì)。例如：活動(dòng)文案會(huì)寫，吸引力不夠；公眾號(hào)標(biāo)題轉(zhuǎn)化率總是不高？等等……第三步：補(bǔ)齊必備技能，刻意練習(xí)：彌補(bǔ)短板，加速長(zhǎng)板，刻意練習(xí)，提高認(rèn)知。1-3歲運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在短板的彌補(bǔ)，否則木桶的短板，一次就會(huì)讓老板失望，甚至自己失去工作機(jī)會(huì)。4-5歲運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)加速長(zhǎng)板，這樣可以讓自己通過(guò)一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)立足。提高認(rèn)知是讓自己不斷學(xué)習(xí)新知，否則會(huì)陷入固有思維或者經(jīng)驗(yàn)主義的怪圈。六、學(xué)習(xí)渠道分析完自己當(dāng)前所處鏈條、工作職能以及需要補(bǔ)充的短板以后，就需要不斷學(xué)習(xí)并刻意練習(xí)了。學(xué)習(xí)的渠道包括書＋公號(hào)＋網(wǎng)課＋平臺(tái)＋集訓(xùn)＋線下約見(jiàn)大咖，如果可能可以找個(gè)私教，幫你梳理專業(yè)內(nèi)容和方向，同時(shí)給你實(shí)時(shí)反饋，避免走彎路。大家可以根據(jù)自己的需求針對(duì)性的尋找渠道，并快速學(xué)習(xí)內(nèi)化。如果你不知道如何起步，我推薦來(lái)學(xué)我自己研發(fā)的《越陌帶你玩轉(zhuǎn)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)科普版》課程是越陌基于這些年的苦惱，同時(shí)也為了更多同學(xué)能了解電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，掌握商家運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，不再迷茫無(wú)助。希望通過(guò)的課程，幫助大家系統(tǒng)的了解相關(guān)知識(shí)。心急的同學(xué)，掃碼即可直接解鎖課程，現(xiàn)在購(gòu)買還有大折扣優(yōu)惠鴨～ (二維碼自動(dòng)識(shí)別)*我想說(shuō)想去電商平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)，需要準(zhǔn)備不少技能，才能勝任運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作。一定要抱有終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，不然就算入門，就算入了運(yùn)營(yíng)的一個(gè)工種，還是一個(gè)搬磚的，永遠(yuǎn)成為不了專家。學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知會(huì)貫穿人生始終。以上，如果你感覺(jué)有用，歡迎一鍵三連：1、關(guān)注我，*時(shí)間獲取更多「商家運(yùn)營(yíng)」「運(yùn)營(yíng)」的干貨；2、點(diǎn)贊/轉(zhuǎn)發(fā)，這會(huì)讓我更有動(dòng)力更新內(nèi)容噠；3、關(guān)注“越陌頻道“公眾號(hào)，「優(yōu)勢(shì)挖掘」、「崗位分析」、「面試輔導(dǎo)」、「商家運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)課程」，在這里都能找到鴨。越陌頻道，助力運(yùn)營(yíng)人，創(chuàng)造多樣職業(yè)人生！我是越陌，起點(diǎn)“商家運(yùn)營(yíng)”課程講師、在行商家運(yùn)營(yíng)高分行家，越陌頻道創(chuàng)始人，運(yùn)營(yíng)教練，企業(yè)顧問(wèn)。現(xiàn)已輔導(dǎo)數(shù)百人補(bǔ)齊運(yùn)營(yíng)崗位知識(shí)，數(shù)十人找到滿意工作或者成功晉升，入職企業(yè)涉及阿里、拼多多、京東等公司。

2.如何做一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)呢?前期投入要多少錢?

建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的步驟：市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)性分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查分析用戶需求分析報(bào)告技術(shù)可行性分析報(bào)告項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)書界面設(shè)計(jì)項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境搭建項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境搭建項(xiàng)目測(cè)試項(xiàng)目生產(chǎn)環(huán)境搭建項(xiàng)目發(fā)布及測(cè)試BUG修復(fù)項(xiàng)目正式發(fā)布項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)前期投入完全根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模確定，*配置：1項(xiàng)目經(jīng)理，1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，1美工，1-2程序員（后期縮減），1SEO，1SEM，實(shí)習(xí)生若干。開發(fā)期3個(gè)月，投入5-10W左右。

3.如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？

首先進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，要了解網(wǎng)站的形式跟架構(gòu)，最主要是如何推廣，運(yùn)營(yíng)就是把各個(gè)*協(xié)調(diào)好，使之能很好的服務(wù)于你的電子商務(wù)網(wǎng)站。先學(xué)會(huì)SEO等優(yōu)化方式。

4.建立一個(gè)較大的b2b電子商務(wù)平臺(tái)需要多少資金

你的大指多大？一個(gè)好的域名+服務(wù)器+帶寬+數(shù)據(jù)庫(kù)+操作系統(tǒng)+軟件開發(fā)（還有軟件開發(fā)人員）+運(yùn)營(yíng)+廣告費(fèi)用，怎么著也接近百萬(wàn)吧…

5.電商平臺(tái)該如何運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)是一個(gè)公司少不了的模塊，下面華企助力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就跟大家說(shuō)說(shuō)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程。一、電商行業(yè)需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo) 要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。電商網(wǎng)站要提高運(yùn)營(yíng)效率，至少需要關(guān)鍵指標(biāo)：活躍用戶量、轉(zhuǎn)化率、留存、復(fù)購(gòu)和GMV 。 1）活躍用戶量是一個(gè)基本的指標(biāo)，有 DAU（日活躍用戶）、WAU（周活躍用戶）和 MAU（月活躍用戶）三個(gè)層次； 2）轉(zhuǎn)化是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，電商運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注主路徑、次路徑甚至精細(xì)到每一個(gè)品類 SKU 的轉(zhuǎn)化率； 3）留存要從不同的時(shí)間周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存； 4）復(fù)購(gòu)則要從 3 個(gè)角度去看，復(fù)購(gòu)用戶量、復(fù)購(gòu)率和復(fù)購(gòu)金額比； 5）GMV 是最重要的指標(biāo)，我們的運(yùn)營(yíng)最終是圍繞這個(gè)來(lái)進(jìn)行的，GMV = UV *轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。二、商品運(yùn)營(yíng)：流量?jī)?yōu)化和品類優(yōu)化 前面提到電商行業(yè)的一大特點(diǎn)是商品品類或者 SKU 非常多，那么如此多的商品該如何運(yùn)營(yíng)呢？這是三個(gè)電商 APP 的首頁(yè)界面（各家 Web 端布局也比較相似）：前兩個(gè)是京東和國(guó)美，屬于平臺(tái)型的電商；第三個(gè)是生鮮水果平臺(tái)，屬于垂直型電商。不難發(fā)現(xiàn)電商的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上非常類似，首頁(yè)上面呈現(xiàn)的是輪播的 Banner ，下面是活動(dòng)專區(qū)。 在商品運(yùn)營(yíng)中，尤其是首頁(yè)商品更新速度快，我們要格外重視轉(zhuǎn)化，甚至要精確到不同時(shí)間區(qū)間、不同位置、不同商品的轉(zhuǎn)化率。然后根據(jù)轉(zhuǎn)化率，結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。然而目前，即使是大型的電商網(wǎng)站，也沒(méi)有很好地做到這一點(diǎn)，對(duì)于每個(gè)商品品類 SKU 的轉(zhuǎn)化率的分析仍存在一定的空缺。商品運(yùn)營(yíng)有一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)：投入低，見(jiàn)效快，效果明顯，商品運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)不同坑位、不同活動(dòng)、不同商品的分析來(lái)提高我們的轉(zhuǎn)化率和 GMV 。三、實(shí)時(shí)分析功能 電商網(wǎng)站上的商品品類非常多，每一個(gè)品類都應(yīng)該有明確的定位，不同定位的品類應(yīng)該有不同的運(yùn)營(yíng)策略。根據(jù)商品品類的利潤(rùn)率、轉(zhuǎn)化率等表現(xiàn)，我們將商品品類分成 4 種：導(dǎo)流型品類、高利潤(rùn)品類、高轉(zhuǎn)化品類、未來(lái)明星型品類。1）導(dǎo)流型品類：利潤(rùn)非常低，但是購(gòu)買量大、市場(chǎng)需求大，目的在于導(dǎo)流。2）高利潤(rùn)型品類：利潤(rùn)率高，希望用戶更多購(gòu)買此類商品。3）高轉(zhuǎn)化品類：帶量。4）未來(lái)明星型品類：這是電商平臺(tái)的潛力股，雖然曝光量很低，但是轉(zhuǎn)化率極高。四、怎樣進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)？ 正如開頭提到的，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度的放緩，用戶體驗(yàn)愈發(fā)重要，之前無(wú)目的的短信推送、APP 通知有可能使用戶厭煩，破壞用戶的體驗(yàn)；甚至可能導(dǎo)致用戶退訂、卸載。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的情況下，做好用戶運(yùn)營(yíng)主要從兩個(gè)角度出發(fā)：一是找到用戶留存的關(guān)鍵點(diǎn)；二是采取差異化的運(yùn)營(yíng)策略，區(qū)分不同的用戶群體，對(duì)不同群體采取差異化的運(yùn)營(yíng)方式。 五、優(yōu)化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率 目前電商產(chǎn)品的設(shè)計(jì)總體成熟、界面布局類似，我們主要結(jié)合用戶的使用情況去優(yōu)化產(chǎn)品。我們的思路主要是：優(yōu)化產(chǎn)品不同路徑的轉(zhuǎn)化率，注重用戶點(diǎn)評(píng)的管理，優(yōu)化產(chǎn)品，從轉(zhuǎn)化做起。一個(gè)購(gòu)買行為可能有多種轉(zhuǎn)化路徑：1）首頁(yè)——商品——訂單轉(zhuǎn)化2）首頁(yè)——商品列表——詳情頁(yè)——訂單轉(zhuǎn)化3）首頁(yè)——搜索——商品列表——詳情頁(yè)——訂單轉(zhuǎn)化4）首頁(yè)——單坑位Banner——活動(dòng)頁(yè)——詳情頁(yè)——訂單轉(zhuǎn)化

6.電商類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

根據(jù)前期自己工作中總結(jié)出電商類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)如下：主要包含參與者運(yùn)營(yíng)（包含B端和C端）、規(guī)則運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)方面展開，后續(xù)會(huì)不斷更新

7.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)指的是要做什么

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 基本崗位設(shè)置與職能崗位職責(zé)： 1. 分析把握用戶、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整網(wǎng)站各級(jí)欄目建設(shè)，以提高用戶使用感受，開發(fā)潛在目標(biāo)市場(chǎng)和用戶群體； 2. 不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶體驗(yàn)度和滿意度； 3. 參與公司后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設(shè)； 4. 制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各*的工作。 PS?。壕W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分，前期的站外營(yíng)銷、推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳都是為了讓用登陸網(wǎng)站，那么怎么把用戶留住，并最終形成訂單是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的工作。 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與用戶溝通是一種比較特殊的方式，它可以通過(guò)頁(yè)面展示、服務(wù)展示、商品推薦、促銷活動(dòng)等行為構(gòu)建起綜合的營(yíng)銷環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)置，充分的與用戶溝通的過(guò)程達(dá)成營(yíng)銷之目的，最終形成訂單。

8.運(yùn)營(yíng)方法：如何做好電商商城的運(yùn)營(yíng)工作？

運(yùn)營(yíng)是企業(yè)普遍頭疼的一件事情，運(yùn)營(yíng)的好能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨額的利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)的不好也可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，這就注定了企業(yè)要么走向成功，要么走向失敗，下面小編就給大家分享一下電商商城的一些運(yùn)營(yíng)方法。1、確定產(chǎn)品人群定位確定產(chǎn)品的人群定位能夠幫助我們更好的獲得用戶的數(shù)據(jù)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，所以當(dāng)我們負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品的推廣時(shí)首先要考慮的是該產(chǎn)品的目標(biāo)人群具有怎么的屬性，哪些渠道用戶的屬性正好與之相匹配。清楚這些后，我們便可以快速的對(duì)渠道進(jìn)行分析，想辦法在渠道獲取到更多的目標(biāo)用戶。2、做好日常維護(hù)工作無(wú)論是線下商城還是電商商城，都離不開日常的維護(hù)工作，電商商城的日常維護(hù)是最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)。主要包括以下幾個(gè)方面的工作內(nèi)容，一是產(chǎn)品維護(hù)工作：做好商應(yīng)用的產(chǎn)品圖文信息的更新、整合、優(yōu)化，庫(kù)存管理，統(tǒng)計(jì)分析等。二是用戶維護(hù)工作：分析大多數(shù)用戶的動(dòng)作行為，收取并采納用戶的有效意見(jiàn)反饋，及時(shí)做好軟件的功能調(diào)整。三是系統(tǒng)維護(hù)工作：做好軟件應(yīng)用性能的測(cè)試工作，發(fā)現(xiàn)BUG，及時(shí)反饋解決等。這些都是電商商城日常最基本的維護(hù)工作，優(yōu)秀的維護(hù)工作是實(shí)施推廣策略的前提條件。3、確定商城推廣方法電商商城要推廣出去才能獲得更多的關(guān)注，電商商城推廣方式簡(jiǎn)單的可以劃分為免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣這兩大類。付費(fèi)推廣可以是直接在商店開通廣告服務(wù)也可以通過(guò)商店的各個(gè)代理來(lái)獲取一些廣告資源位，具體的合作形式及價(jià)格每家各有不同，大致的可以分為：CPT\CPD\Push\Banner 等。免費(fèi)推廣常見(jiàn)的有首發(fā)、活動(dòng)、專題這三種，同樣這些都可以在商店后臺(tái)都有相應(yīng)的申請(qǐng)入口及規(guī)則。4、重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)變化關(guān)注數(shù)據(jù)的變化可以幫助商家準(zhǔn)確的制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，獲得更多的銷量，確定渠道數(shù)據(jù)的目的是預(yù)估渠道的帶量能力以及評(píng)估在該渠道的投入成本。這個(gè)時(shí)候就要對(duì)不同應(yīng)用商店做詳細(xì)的分析。下載量、用戶數(shù)量、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)率是很多公司作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)。可以根據(jù)不同渠道的對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分析。電商商城運(yùn)營(yíng)需要企業(yè)不斷進(jìn)行探索，尋找*的運(yùn)營(yíng)方式，才能獲得更好的效果。如有其它疑惑，可以通過(guò)私信與我們一起交流。

通過(guò)以上的講解，如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)電商平臺(tái)，【建議收藏】想去電商平臺(tái)當(dāng)運(yùn)營(yíng)，先了解下電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工種都有啥，如何做一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)呢?前期投入要多少錢?，如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？，建立一個(gè)較大的b2b電子商務(wù)平臺(tái)需要多少資金，電商平臺(tái)該如何運(yùn)營(yíng)，電商類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)指的是要做什么，運(yùn)營(yíng)方法：如何做好電商商城的運(yùn)營(yíng)工作？??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來(lái)！