長(zhǎng)沙華中涉外職業(yè)高中現(xiàn)有商務(wù)日語、商務(wù)英語、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運(yùn)營與管理、老年人服務(wù)與管理、會(huì)計(jì)電算化、音樂9個(gè)專業(yè)。
    如果要求所有學(xué)生都能成為科學(xué)家,成為商人,明顯是不合適的。*古代的教育家"孔子"有記載的學(xué)生,并不是每位都"考上*",進(jìn)入官場(chǎng)。而是各行各業(yè)都取得了很高的成就。所以,學(xué)生應(yīng)該釋放自己的天性,讀自己喜歡的專業(yè),而學(xué)校應(yīng)該正確的引導(dǎo),讓學(xué)生走向更美好的未來。既然不適合走文化這條路,還可以選擇走職業(yè)教育從技術(shù)出發(fā),選擇更適合自己的那一條路。                                   l53-47-3l4-606
    學(xué)校地理位置優(yōu)越,交通便利,位于長(zhǎng)沙市雷鋒大道與普瑞西路交匯處,學(xué)校環(huán)境優(yōu)美,綠樹如茵;生活及教學(xué)設(shè)備設(shè)施完善,教學(xué)樓、食堂、公寓樓、田徑場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、計(jì)算機(jī)中心、軌道交通實(shí)訓(xùn)室、平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、計(jì)算機(jī)組裝維修實(shí)訓(xùn)室、器樂社團(tuán)活動(dòng)室、茶藝室等等

    特色專業(yè)——客戶信息服務(wù)專業(yè)知識(shí)分享
    某醫(yī)院案例
    如果不懂得維護(hù)客情關(guān)系,不能讓客人和我們相互了解,后面就不容易拉單,因?yàn)榭腿瞬粫?huì)對(duì)我們產(chǎn)生信心和信任。
    維護(hù)關(guān)系到底要維護(hù)什么?
    當(dāng)然就是信任度的提升、信任感的增加,有了這兩點(diǎn),顧客才會(huì)喜歡現(xiàn)場(chǎng)咨詢,喜歡我們的醫(yī)生。
    從顧客的生日、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)、跨年,這都可以利用起來維護(hù)關(guān)系。很多客人下次的再消費(fèi),可能就是在生日或母親節(jié)。在這時(shí),我們可以設(shè)計(jì)更多的驚喜、小環(huán)節(jié)來拉攏客人,讓客人在我們醫(yī)院有愉快的享受。

    具體工作內(nèi)容
    1、接聽各品牌技能話務(wù),能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
    2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),電話服務(wù)過程中,積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品,促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿;
    3、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)和客戶的投訴電話,并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組;
    4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)資料,輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表。參加各項(xiàng)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),支持班組建設(shè);
    5、對(duì)于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組。及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息,努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助收集客戶需求信息,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見
長(zhǎng)沙華中涉外職業(yè)高中學(xué)習(xí)環(huán)境__學(xué)歷__*畢業(yè)生擇校