市場前景巨大,未來發(fā)展趨勢可期
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隨著電氣高速列車時代的到來,高科技、高品位的現(xiàn)代化交通,需要與之相匹配的列車乘務(wù)員提供高質(zhì)量服務(wù)。列車乘務(wù)員(動車組、高鐵及其他列車乘務(wù)員)作為客運服務(wù)的形象窗口,對列車乘務(wù)員的選拔、培養(yǎng)有很高的要求,其工資待遇也相應(yīng)較高。因此,高鐵和動車組列車乘務(wù)員被人們稱為"第二空姐"。

隨著我國國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展,動車、高鐵、地鐵在*各大城市中紛紛開通運營,對相關(guān)專業(yè)服務(wù)人才需求極大。按人車比150:1的比例計算在未來3到10年間,*各大中城市將需求此類專業(yè)服務(wù)人才近20萬。到2020年,我國鐵路營業(yè)里程將達到12萬公里以上,到2017年至少需要新增加90000多名服務(wù)崗位,目前高鐵服務(wù)人員月薪范圍約4000-6000元人民幣左右。
第二列車上崗位多,人才需求缺口大

1、動車、高鐵車廂乘務(wù)員:在動車、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對車票,為旅客提供全方位的服務(wù)。

2、動車、高鐵餐吧乘務(wù)員:在動車、高鐵餐吧車廂工作,主要為旅客提供食品、飲料服務(wù),并負(fù)責(zé)核查車票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

3、車站售票員:在車站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。

4、車站檢票員:負(fù)責(zé)進站旅客的檢票、驗票。

5、車站客運員:在候車室和站臺為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

6、車站安檢員:為進站旅客提供安全檢查服務(wù)。

7、鐵路客服代表:在*各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過人工在線和自助語音兩種方式受理各類與鐵路客運、貨運服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

8、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌):協(xié)助乘警負(fù)責(zé)列車上的安全工作。