市場(chǎng)前景巨大,未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可期
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隨著電氣高速列車(chē)時(shí)代的到來(lái),高科技、高品位的現(xiàn)代化交通,需要與之相匹配的列車(chē)乘務(wù)員提供高質(zhì)量服務(wù)。列車(chē)乘務(wù)員(動(dòng)車(chē)組、高鐵及其他列車(chē)乘務(wù)員)作為客運(yùn)服務(wù)的形象窗口,對(duì)列車(chē)乘務(wù)員的選拔、培養(yǎng)有很高的要求,其工資待遇也相應(yīng)較高。因此,高鐵和動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)員被人們稱(chēng)為"第二空姐"。

隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,動(dòng)車(chē)、高鐵、地鐵在*各大城市中紛紛開(kāi)通運(yùn)營(yíng),對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才需求極大。按人車(chē)比150:1的比例計(jì)算在未來(lái)3到10年間,*各大中城市將需求此類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才近20萬(wàn)。到2020年,我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程將達(dá)到12萬(wàn)公里以上,到2017年至少需要新增加90000多名服務(wù)崗位,目前高鐵服務(wù)人員月薪范圍約4000-6000元人民幣左右。
第二列車(chē)上崗位多,人才需求缺口大

1、動(dòng)車(chē)、高鐵車(chē)廂乘務(wù)員:在動(dòng)車(chē)、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對(duì)車(chē)票,為旅客提供全方位的服務(wù)。

2、動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧乘務(wù)員:在動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧車(chē)廂工作,主要為旅客提供食品、飲料服務(wù),并負(fù)責(zé)核查車(chē)票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

3、車(chē)站售票員:在車(chē)站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。

4、車(chē)站檢票員:負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。

5、車(chē)站客運(yùn)員:在候車(chē)室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

6、車(chē)站安檢員:為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。

7、鐵路客服代表:在*各地鐵路局客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類(lèi)與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)、投訴和建議工作。

8、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌):協(xié)助乘警負(fù)責(zé)列車(chē)上的安全工作。