哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：做美容怎么樣和顧客溝通。今天就把做美容怎么樣和顧客溝通相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：必學：美容師應該怎么跟顧客聊天呢，美容師與顧客溝通的四點技巧，美容顧問與顧客溝通有哪些禁忌？??

1.必學：美容師應該怎么跟顧客聊天呢

美容師應該怎么跟顧客聊天呢？美容師在為顧客服務的過程中，最怕出現的就是冷場，只有當過聊天才能與顧客打成默契與信任，下面就來告訴您怎么跟顧客聊天吧：1、投其所好吸引對方最快速的方法就是投其所好，所以在為顧客消費時，可以先先了解一下對方的愛好與喜好：比如“張姐平時您喜愛做什么呀？”其次當在了解了顧客的愛好與喜好后再對癥下藥，迎合對方的心理，力求與對方的愛好一致。2、陪同客戶很多顧客來美容院是為了找個地方好好放松的，對于這種顧客就別顯得太過于“熱情”去打擾她，只需默默地陪著她，讓她靜靜地享用護理就好了。3、夠體貼美容師是做服務的，所以要時刻重視顧客被服務的感觸：比如“姐，我的力度適宜嗎？”，“接下來我會用熱毛巾給您敷臉，您試試溫度適宜嗎？”當以關心的口吻去問顧客時， 顧客必定會給予回應，只需顧客有回應，那么你就能夠持續(xù)跟她聊，說說她身體的狀況，跟她普及一下養(yǎng)生知識，教她怎樣愛護自己的身體等等。4、有詼諧感“詼諧是一種最有趣、最有感染力、*有普遍意義的傳遞藝術。學會詼諧，你便擁有了受人歡迎的榜首大本錢！” 這個需要培育的，培育詼諧感的*辦法就是欣賞他人的詼諧。正所謂“熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟”。見得多，聽得多了，骨里的詼諧感也就多了。假如以上四點你都做不到，不要緊，還有這些……。美容院應該怎么跟顧客聊天呢？以上就是幾種方式，希望可以幫助到*，和顧客聊天也是有很多門道的，所以平時大家可以多學習，觀察別的美容師是怎么聊天的等，不斷地提升自己的溝通能力。

2.美容師與顧客溝通的四點技巧

美容院作為女性消費的地方，不僅需要給顧客帶來美的享受，還需要美容師具備高超的溝通技巧。女人都是感性的，有時候她們寧愿相信自己聽到的，也不愿意相信自己看到的。因此美容師在溝通上一定要征服顧客的耳朵。那么具體該怎么做呢?下面讓心德睿拉養(yǎng)生館加盟帶我們一起來看看吧!1.美容師不是醫(yī)生，顧客也不是來看病的患者。如果你自詡是皮膚專家，在顧客一進店就開始給她做皮膚診斷，還順勢扭轉到該用什么產品。對于這種強迫式推銷很可能會讓顧客產生反感而選擇離開。與其這樣，不如在輕松的氛圍下，有意引導：“小姐，您覺得自己的皮膚有什么問題嗎?”讓她自己先說出想要解決的問題所在，然后給予建議。2.任何非出自本愿的溝通都只能以失敗告終。顧客是想買美麗，但并不一定要買你的產品或非要在你的店里美容。如果美容師操之過急，將產生和強買強賣一樣的效果。有的美容院非常聰明地設置了一些休閑茶座或咖啡吧，先讓顧客得到充分放松，將其緊繃的“進店后美容小姐就會向我推薦產品“的心理警戒線先松懈下來，再與顧客溝通，就會感覺容易得多。3.美容師就是以一個銷售員的身份出現的，沒有必要非得成為顧客的親密朋友，因為這本來也是不可能的。你的任何過于親密的語言和舉動，都可能被顧客誤解為有預謀的“甜蜜一刀”，與其這樣，還不如大方得體的親切來得自然，讓人更容易接受。4.*人還是比較講究人情味的，當顧客與你聊得很投機，對你給他的消費建議表示欣然接受時，接下來所涉及到的就是一個價格問題了。鑒于現在美容大市場的現實狀況，不打折扣，原價銷售的情形已經很少了，所以美容師不妨采用一些銷售技巧給予顧客一定的優(yōu)惠?？赏瑫r也要注意，顧客有砍價的本能是無可厚非的，如果你在一開始就給出*價，在*重要關頭就有可能讓溫水凍成冰山，不僅讓顧客的消費泡湯，下次她恐怕也不會再來了?？傊?，綜合以上所談的一些溝通技巧，我們也可以將有限溝通創(chuàng)造無限利潤必須遵循的原則歸納為——誠信、掌握溝通節(jié)奏、留有余地。如果美容師能夠真正領會其中的含義并付諸實施，相信一定會有不少的收獲。

3.美容顧問與顧客溝通有哪些禁忌？

美容顧問貫穿于服務顧客的全過程中，其崗位特性決定了美容顧問需要時常與客人接觸和溝通。那在與客人溝通的過程中，美容顧問需注意哪些溝通的禁忌?一、忌與客人發(fā)生爭論美容顧問首先要理解客戶有不同的認知和見解，容許有不同的意見；如果偶然和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使占了上風，把顧客駁得啞口無言，但也會失去顧客、丟掉生意。時刻記住要放寬心，耐心回答，學著換位思考并忌諱爭辯。二、忌質問客人美容顧問與顧客溝通時，忌用質問或者審訊的口氣與顧客談話，這是美容顧問不懂禮貌的表現，并會傷害到顧客感情和自尊心。如果要想贏得顧客的青睞與贊賞，一定不要質問一般的交談。三、忌用命令式口吻說話美容顧問在與顧客交談時，微笑展露一點，態(tài)度和藹一點， 說話輕聲一點，語氣柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。四、說話不可過于直白美容顧問要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，我們在與其溝通時，如果發(fā)現她在認知上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。做到言之有物，因人施語，委婉忠告。五、忌唱獨角戲與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌美容顧問一個人在唱獨角戲，個人獨白。六、忌語氣生硬美容顧問在與顧客說話時，聲音要做到自然溫柔；面對顧客的問題、質疑時，也要微笑應對，切不可語氣生硬，讓顧客有碰壁之感。小妃提示：顧客在美容院消費的原因有很多，但服務質量一定位于前列。做好服務，用熱情、真心對待客戶，你的顧客也一定會回饋你！

上面必學：美容師應該怎么跟顧客聊天呢，美容師與顧客溝通的四點技巧，美容顧問與顧客溝通有哪些禁忌？??就是我對做美容怎么樣和顧客溝通整理出來的一些網友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯系咨詢！