哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：醫(yī)患溝通的技巧。今天就把醫(yī)患溝通的技巧相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：醫(yī)患溝通技巧有哪些？，學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通??

1.醫(yī)患溝通技巧有哪些？

醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)很熱門(mén)的話題，其中雙方如果都能站到對(duì)方的位置，充分理解和溝通的話，很多誤解都會(huì)消除，其中是有些技巧的。1、真誠(chéng)*：很多醫(yī)生有這樣的一個(gè)論調(diào)，患者都是你的敵人，一言不合就會(huì)告你的；很多患者和家屬也是對(duì)醫(yī)生不信任，有時(shí)拿著手機(jī)給醫(yī)生護(hù)士偷偷的錄音錄像，更有甚者明面錄像，這些都是不利于溝通的。首先雙方都要有基本的信任，秉著一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度。如果沒(méi)有這個(gè)信任和真誠(chéng)的前提，任何技巧都是沒(méi)有用的。2、多聽(tīng)：醫(yī)生多聽(tīng)聽(tīng)患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽(tīng)醫(yī)生講解，而不要?jiǎng)硬粍?dòng)就打斷他們，不懂的時(shí)候等他們說(shuō)完再問(wèn)。3、安慰理解必不可少：有時(shí)候患者和家屬對(duì)疾病的擔(dān)心比疾病本身還需要治療，有時(shí)候會(huì)影響治療效果，可能醫(yī)生的一句問(wèn)候安慰會(huì)起到藥物無(wú)法達(dá)到的效果；家屬也要多理解醫(yī)生，他們每天面對(duì)的都是疾病和負(fù)面情緒，你的一句理解和關(guān)心會(huì)讓他們感到欣慰。4、講清疾病要用病人和家屬聽(tīng)得懂的語(yǔ)言：給家屬解釋病情的時(shí)候一定不要滿嘴專業(yè)術(shù)語(yǔ)，要用日常生活中事情進(jìn)行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。這些做到了，溝通一般就會(huì)很順暢，還有一些比如語(yǔ)氣，耐心等等，但我認(rèn)為這四點(diǎn)最重要。

2.學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通

醫(yī)患關(guān)系（doctor-patient ）是指醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員為保障和促進(jìn)患者健康而與患者及其家屬建立起來(lái)的特殊的人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系的重要性：1.良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)2.醫(yī)患關(guān)系影響就醫(yī)行為3.醫(yī)患關(guān)系影響遵醫(yī)行為4.良好的醫(yī)患關(guān)系是一種治療手段醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)：1.目的指向性2.職業(yè)性3.信息不對(duì)稱性4.多層次性5.時(shí)限性6.動(dòng)態(tài)性醫(yī)患關(guān)系類型：1.主動(dòng)-被動(dòng)型2.指導(dǎo)-合作型3.共同參與型醫(yī)患關(guān)系的影響因素：（一）醫(yī)師對(duì)醫(yī)患關(guān)系影響1.醫(yī)師的溝通技能2.醫(yī)師的個(gè)人應(yīng)激事件3.醫(yī)師的心理素質(zhì)4.對(duì)患者的反移情（二）患者對(duì)醫(yī)患關(guān)系影響1.疾病因素2.患者對(duì)醫(yī)師的角色期望與信任3.患者的心理素質(zhì)4.患者對(duì)醫(yī)師的移情5.患者文化因素（三）就醫(yī)過(guò)程對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響1.就醫(yī)時(shí)間2.就醫(yī)過(guò)程體驗(yàn)（四）社會(huì)媒體導(dǎo)向醫(yī)患溝通是指醫(yī)務(wù)人員與患者家屬在醫(yī)療活動(dòng)中，以保障和恢復(fù)患者健康為目的，圍繞疾病診治相關(guān)問(wèn)題而進(jìn)行的交流。基本要素：1.醫(yī)患溝通的信息背景2.醫(yī)患溝通的信息發(fā)出者與接受者3.醫(yī)患溝通的信息4.醫(yī)患溝通的信息載體5.醫(yī)患溝通的媒介6.醫(yī)患溝通的反饋基本原則：1.依法和知情同意原則2.平等與尊重原則3.理解與寬容原則4.目標(biāo)明確與區(qū)分對(duì)象原則5.保密原則形式：口頭、書(shū)面、非語(yǔ)言功能：1.建立良好的醫(yī)患關(guān)系2.獲得完整病史資料3.制定正確醫(yī)療方案4.提高治療依從性5.密切醫(yī)患合作6.維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益影響因素：（一）醫(yī)務(wù)人員因素不重視溝通溝通態(tài)度不正確不正確傾聽(tīng)溝通語(yǔ)言欠妥當(dāng)溝通中帶有不良情緒（二）患者因素期望過(guò)高缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)疾病的態(tài)度過(guò)強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)嚴(yán)重的負(fù)性情緒（三）社會(huì)環(huán)境醫(yī)療制度大眾媒體基本方法：（一）選擇合適的溝通場(chǎng)所（二）選擇正確的溝通形式（三）溝通技巧注重，接納患者聆聽(tīng)與共情明確溝通目標(biāo)控制溝通中的信息把握溝通的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速盡可能符合患者的文化背景確認(rèn)彼此是否真誠(chéng)信任危重患者病情告知技巧不同理論背景下緊張醫(yī)患關(guān)系分析：馬斯洛需要層次理論社會(huì)交換理論P(yáng)AC人際交互作用理論筆記源于《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》

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