哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：醫(yī)患溝通的三大技能是什么。今天就把醫(yī)患溝通的三大技能是什么相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：醫(yī)患溝通技巧有哪些？，學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通??

1.醫(yī)患溝通技巧有哪些？

醫(yī)患關(guān)系是一個很熱門的話題，其中雙方如果都能站到對方的位置，充分理解和溝通的話，很多誤解都會消除，其中是有些技巧的。1、真誠*：很多醫(yī)生有這樣的一個論調(diào)，患者都是你的敵人，一言不合就會告你的；很多患者和家屬也是對醫(yī)生不信任，有時拿著手機(jī)給醫(yī)生護(hù)士偷偷的錄音錄像，更有甚者明面錄像，這些都是不利于溝通的。首先雙方都要有基本的信任，秉著一個真誠的態(tài)度。如果沒有這個信任和真誠的前提，任何技巧都是沒有用的。2、多聽：醫(yī)生多聽聽患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽醫(yī)生講解，而不要動不動就打斷他們，不懂的時候等他們說完再問。3、安慰理解必不可少：有時候患者和家屬對疾病的擔(dān)心比疾病本身還需要治療，有時候會影響治療效果，可能醫(yī)生的一句問候安慰會起到藥物無法達(dá)到的效果；家屬也要多理解醫(yī)生，他們每天面對的都是疾病和負(fù)面情緒，你的一句理解和關(guān)心會讓他們感到欣慰。4、講清疾病要用病人和家屬聽得懂的語言：給家屬解釋病情的時候一定不要滿嘴專業(yè)術(shù)語，要用日常生活中事情進(jìn)行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。這些做到了，溝通一般就會很順暢，還有一些比如語氣，耐心等等，但我認(rèn)為這四點最重要。

2.學(xué)習(xí)筆記——醫(yī)患溝通

醫(yī)患關(guān)系（doctor-patient ）是指醫(yī)療衛(wèi)生活動中，醫(yī)務(wù)人員為保障和促進(jìn)患者健康而與患者及其家屬建立起來的特殊的人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系的重要性：1.良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動順利開展的基礎(chǔ)2.醫(yī)患關(guān)系影響就醫(yī)行為3.醫(yī)患關(guān)系影響遵醫(yī)行為4.良好的醫(yī)患關(guān)系是一種治療手段醫(yī)患關(guān)系特點：1.目的指向性2.職業(yè)性3.信息不對稱性4.多層次性5.時限性6.動態(tài)性醫(yī)患關(guān)系類型：1.主動-被動型2.指導(dǎo)-合作型3.共同參與型醫(yī)患關(guān)系的影響因素：（一）醫(yī)師對醫(yī)患關(guān)系影響1.醫(yī)師的溝通技能2.醫(yī)師的個人應(yīng)激事件3.醫(yī)師的心理素質(zhì)4.對患者的反移情（二）患者對醫(yī)患關(guān)系影響1.疾病因素2.患者對醫(yī)師的角色期望與信任3.患者的心理素質(zhì)4.患者對醫(yī)師的移情5.患者文化因素（三）就醫(yī)過程對醫(yī)患關(guān)系的影響1.就醫(yī)時間2.就醫(yī)過程體驗（四）社會媒體導(dǎo)向醫(yī)患溝通是指醫(yī)務(wù)人員與患者家屬在醫(yī)療活動中，以保障和恢復(fù)患者健康為目的，圍繞疾病診治相關(guān)問題而進(jìn)行的交流。基本要素：1.醫(yī)患溝通的信息背景2.醫(yī)患溝通的信息發(fā)出者與接受者3.醫(yī)患溝通的信息4.醫(yī)患溝通的信息載體5.醫(yī)患溝通的媒介6.醫(yī)患溝通的反饋基本原則：1.依法和知情同意原則2.平等與尊重原則3.理解與寬容原則4.目標(biāo)明確與區(qū)分對象原則5.保密原則形式：口頭、書面、非語言功能：1.建立良好的醫(yī)患關(guān)系2.獲得完整病史資料3.制定正確醫(yī)療方案4.提高治療依從性5.密切醫(yī)患合作6.維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益影響因素：（一）醫(yī)務(wù)人員因素不重視溝通溝通態(tài)度不正確不正確傾聽溝通語言欠妥當(dāng)溝通中帶有不良情緒（二）患者因素期望過高缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識對疾病的態(tài)度過強(qiáng)的自我保護(hù)意識嚴(yán)重的負(fù)性情緒（三）社會環(huán)境醫(yī)療制度大眾媒體基本方法：（一）選擇合適的溝通場所（二）選擇正確的溝通形式（三）溝通技巧注重，接納患者聆聽與共情明確溝通目標(biāo)控制溝通中的信息把握溝通的語言、語調(diào)和語速盡可能符合患者的文化背景確認(rèn)彼此是否真誠信任危重患者病情告知技巧不同理論背景下緊張醫(yī)患關(guān)系分析：馬斯洛需要層次理論社會交換理論PAC人際交互作用理論筆記源于《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》

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