物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容及考試要求
一、物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面,旨在全面提升學(xué)員的物業(yè)管理能力和綜合素質(zhì)。以下是培訓(xùn)的主要內(nèi)容:
物業(yè)管理基本制度與政策:
涉及物業(yè)管理的基本法律法規(guī)和相關(guān)政策。
物業(yè)經(jīng)營管理:
包括物業(yè)運(yùn)營中的財(cái)務(wù)管理、市場營銷等內(nèi)容。
物業(yè)管理綜合能力:
測試考生解決實(shí)際問題的能力和綜合素質(zhì)。
物業(yè)管理實(shí)務(wù):
側(cè)重于物業(yè)管理的具體操作和技術(shù)應(yīng)用。
物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu):
包括物業(yè)管理企業(yè)的類型、特征、設(shè)立程序、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等知識。
物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo):
測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理招投標(biāo)內(nèi)容、步驟、要求,以及物業(yè)管理方案編寫等知識的掌握程度和綜合運(yùn)用能力。
物業(yè)管理緊急事件處理:
包括火警、燃?xì)庑孤㈦娞莨收?、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外處理、刑事案件和臺風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。
財(cái)務(wù)管理:
涉及物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制,住宅專項(xiàng)維修資金以及相關(guān)法規(guī)等知識。
物業(yè)管理檔案管理:
包括物業(yè)管理檔案的分類、收集與整理、檢索利用與保存等相關(guān)理論與技術(shù),以及物業(yè)管理信用檔案的內(nèi)容和管理。
人力資源管理:
涉及物業(yè)管理企業(yè)員工的招聘與解聘、培訓(xùn)與管理、員工薪酬管理、員工考核與獎懲等知識。
客戶管理:
包括物業(yè)管理客戶溝通、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等知識。
二、考試要求
物業(yè)經(jīng)理證考試采用遠(yuǎn)程線上機(jī)考形式,考試內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面:
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識:
涉及物業(yè)管理的基本法律法規(guī)和相關(guān)政策。
物業(yè)實(shí)務(wù)操作技能:
側(cè)重于物業(yè)管理的具體操作和技術(shù)應(yīng)用。
相關(guān)法律法規(guī):
涉及物業(yè)管理相關(guān)的法律條款和行業(yè)規(guī)范。
考試形式為遠(yuǎn)程線上機(jī)考,考試時(shí)間為90分鐘,題型包括單選題和多選題?？荚嚱Y(jié)束后,考生可通過*城建培訓(xùn)中心官網(wǎng)查詢成績,合格者將在1-2個(gè)月內(nèi)獲得證書。
三、報(bào)考條件
報(bào)考物業(yè)經(jīng)理證書需滿足以下條件之一:
年滿18周歲。
無需學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的特別要求,任何符合年齡規(guī)定的個(gè)人均可報(bào)名。
持有報(bào)名所需的完整資料。
四、報(bào)名流程
選擇授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu):
通過*城建培訓(xùn)中心授權(quán)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)名。
提交報(bào)名資料:
一寸免冠彩照(電子版)。
身份證照片(正反面)。
報(bào)名信息表。
繳納報(bào)名費(fèi)用:
根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求繳納考試費(fèi)用,一般在1000-2000元之間。
學(xué)習(xí)備考:
完成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定的課程學(xué)習(xí),獲得《學(xué)時(shí)證明》。
申請考試:
憑《學(xué)時(shí)證明》申請參加考試。
參加考試:
考試形式為遠(yuǎn)程線上機(jī)考,考試時(shí)間為90分鐘,題型包括單選題和多選題。
查詢成績與領(lǐng)取證書:
考試結(jié)束后,通過*城建培訓(xùn)中心官網(wǎng)查詢成績,合格者將在1-2個(gè)月內(nèi)獲得證書。
