【客房服務(wù)管理師是干嘛的】客房服務(wù)管理師的主要職責(zé)包括監(jiān)督客房清潔和維護(hù)、確?？头坑闷返墓?yīng)、管理客房服務(wù)團(tuán)隊、提升客戶滿意度以及制定和執(zhí)行相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程?。他們需要具備良好的組織能力、溝通能力和客戶服務(wù)意識,以確?？头糠?wù)的質(zhì)量和效率?

報名條件

客房服務(wù)管理師證的報考條件根據(jù)等級的不同而有所差異,一般分為初級、中級和高級三個等級。

初級

1. 年齡要求:年滿16周歲以上。

2. 培訓(xùn)要求:經(jīng)過本職業(yè)的初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

3. 實習(xí)經(jīng)驗:在同一崗位連續(xù)實習(xí)2年以上。

4. 其他條件:完成職業(yè)學(xué)徒。

中級

1. 工作經(jīng)驗:取得該職業(yè)初級*證書后,連續(xù)從事該職業(yè)3年以上,通過該職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

2. 年限要求:取得該職業(yè)的初級*證書后,連續(xù)從事該職業(yè)5年以上。

3. 學(xué)歷及工作經(jīng)驗:連續(xù)從事該職業(yè)七年以上;或取得以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校的職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書,經(jīng)人力資源和社會*行政*認(rèn)證。

高級

1. 工作經(jīng)驗:取得本職業(yè)中級*證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

2. 長期從業(yè):取得本職業(yè)中級*證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

3. 學(xué)歷及工作經(jīng)驗:取得技工學(xué)校或經(jīng)人力資源和社會*行政*審核認(rèn)定的、以技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書;或取得本職業(yè)中級*證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

招生對象

1、*產(chǎn)業(yè):各類企業(yè)市場營銷人員和中、高層管理人員、市場策劃、銷售;

2、第二產(chǎn)業(yè):市場部、銷售部、客戶服務(wù)部、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān);

3、第三產(chǎn)業(yè):市場策劃、銷售、前臺、客房服務(wù)、客服中心等*經(jīng)理、客服總監(jiān);

4、企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)、異議處理*負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員;

5、準(zhǔn)備或已實施客戶關(guān)系管理軟件的企業(yè)客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員;

6、其他有志于從事客戶服務(wù)管理工作的人員。

以上為"八角藤教育"劉老師給各大考生科普的【客房服務(wù)管理師】資訊,報考講解服務(wù)可在線聯(lián)系,更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注。