隨著企業(yè)對(duì)服務(wù)的日益,加入WTO后,交往日益,全球進(jìn)入新一輪知識(shí)型經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),充實(shí)與加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍,是建設(shè)和企業(yè)與社會(huì)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán),企業(yè)對(duì)禮儀培訓(xùn)的,以及越來(lái)越多的人對(duì)于"充電"的需求,使培訓(xùn)業(yè)的"金礦"效應(yīng)日益顯現(xiàn)。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道,未來(lái)市場(chǎng)禮儀培訓(xùn)將突破1000億元,這意味著禮儀培訓(xùn)師的的市場(chǎng)缺口至少需要20-30萬(wàn)禮儀培訓(xùn)師,職業(yè)培訓(xùn)師的日收入至少是4000元/天,平均日收入6000元以上,而目前市場(chǎng)上的禮儀培訓(xùn)師極少,市場(chǎng)缺口巨大。

在培訓(xùn)中,要時(shí)刻"留意"場(chǎng)下學(xué)員的反映,從他們的眼神中,從他們出來(lái)的神態(tài)中,學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員們疲憊的神色,那么培訓(xùn)師可以立即做一個(gè)激勵(lì)的小,或者講一個(gè)幽默的故事,將學(xué)員們的精氣神提起來(lái)。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員們迷茫的眼神,培訓(xùn)師就要把剛才講的內(nèi)容采用另一種再講一遍,幫助學(xué)員聽懂培訓(xùn)內(nèi)容。 作為培訓(xùn)師,為人師表,形象上一定要對(duì)得起觀眾,如果讓觀眾討厭,則會(huì)影響觀眾的聽課效果。培訓(xùn)師穿衣要符合正式的,衣著整潔。在授課時(shí),盡量杜絕撓頭、插兜等小,讓講師的語(yǔ)言生動(dòng)而不"多動(dòng)"。據(jù)觀察,身材高大、魁梧,氣宇軒昂的培訓(xùn)師更容易受學(xué)員歡迎。盡管得體的形象不一定是成功的保證,但不得體的形象注定要失敗。

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如果專業(yè)知識(shí)不夠,不講適用范圍,不僅培訓(xùn)師自己的講解的時(shí)候會(huì)前后矛盾,更會(huì)令學(xué)員迷茫。同時(shí)知識(shí)面要寬,知識(shí)面寬并不意味著不專業(yè)。專業(yè)是要以廣泛的知識(shí)面作為前提。現(xiàn)代禮儀,基本的定義是門綜合性的行為*。既然是綜合性的*,就要求有綜合的知識(shí)儲(chǔ)備。各個(gè)禮儀知識(shí)點(diǎn)不僅要"知其然",更要"知其所以然,核心所以學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)是作為一名禮儀培訓(xùn)師的核心。 盡管得體的形象不一定是成功的保證,但不得體的形象注定要失敗。這是一個(gè)1分鐘的時(shí)代,前30秒向人們展示你是誰(shuí),后30秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘里,很少有人能夠洞察到你的內(nèi)心和智慧,你的儀表形象決定一切。只有給人留下良好的印象,你才有可能開始第二步。相反,如果你的印象很糟糕,恢復(fù)形象是十分艱巨和漫長(zhǎng)的。

近幾年經(jīng)濟(jì)增速雖然有所放緩,但是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí),第三產(chǎn)業(yè),尤其是服務(wù)行業(yè)卻迎來(lái)了發(fā)展的良好機(jī)遇,無(wú)論窗口服務(wù)、就業(yè)還是商務(wù)交往都越來(lái)越注重個(gè)人的禮儀素養(yǎng),隨著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系的逐漸完善,原有的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師已不能員工日漸成長(zhǎng)的需要與企業(yè)發(fā)展的需求,企業(yè)HR開始將目光投向市場(chǎng),希望能為企業(yè)覓得有專業(yè)技能的培訓(xùn)師,從而節(jié)約培訓(xùn)成本,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

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課程大綱一禮儀概述?禮"由"心生,而后成儀?親和力塑造:表情禮儀?專業(yè)的站.立.行.走.坐.蹲姿等?引領(lǐng)禮儀及專業(yè)的指引?怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與生活相結(jié)合二商務(wù)政務(wù)會(huì)面禮儀?商務(wù)禮儀如何運(yùn)用到工作中?見面禮.點(diǎn)頭禮.稱呼問(wèn)候禮?樓梯禮儀.電梯禮儀?介紹禮的禮儀規(guī)范?握手禮.電話禮.名片遞交禮?進(jìn)出門禮儀.辦公室禮儀三接待服務(wù)禮儀?接待指引、車位位次排列?接待餐桌、會(huì)議位次排列?高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘?高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘?高端接待綜合情景模擬?高端拜訪綜合情景模擬四社交宴請(qǐng)禮儀?宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)禮?宴請(qǐng)座次的安排?點(diǎn)菜的和禁忌?筷子、餐具禮儀?敬酒和禮儀?西餐禮儀的概述五古代禮儀部分:古代禮儀的概要1、"禮"從何來(lái)?緣起于何處?2、古代禮儀的起源、發(fā)展、形成、變革和強(qiáng)化時(shí)期。

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課程大綱一禮儀概述?禮"由"心生,而后成儀?親和力塑造:表情禮儀?專業(yè)的站.立.行.走.坐.蹲姿等?引領(lǐng)禮儀及專業(yè)的指引?怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與生活相結(jié)合二商務(wù)政務(wù)會(huì)面禮儀?商務(wù)禮儀如何運(yùn)用到工作中?見面禮.點(diǎn)頭禮.稱呼問(wèn)候禮

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