南寧新夢(mèng)想學(xué)演講口才培訓(xùn)，會(huì)議招商路演銷售超級(jí)演說(shuō)??主持
南寧新夢(mèng)想演說(shuō)，學(xué)演講，口才培訓(xùn)，招商、路演、銷售、演講、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、潛能激發(fā)
在一個(gè)協(xié)作如此重要的今天，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能一個(gè)人搞定所有的事情，溝通能力成為了一個(gè)人在職場(chǎng)的剛需。

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從溝通對(duì)象上來(lái)講，溝通分為:
? 向上溝通
? 向下溝通
? 平級(jí)溝通
向上和向下溝通相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好辦，原因之一是應(yīng)用場(chǎng)景比較少，你大不了只有一個(gè)上司和幾個(gè)下屬。再者，即使你的溝通能力不好，向上溝通，大不了被罵自己忍氣吞聲，向下溝通，大不了罵人讓別人忍氣吞聲。雖然也不和諧，但短時(shí)間不會(huì)造成較大問(wèn)題。
平級(jí)溝通不一樣，應(yīng)用場(chǎng)景太多了！不只是同一個(gè)老板下的平級(jí)溝通，這只是平級(jí)溝通的很小部分。跨*合作，你總要和別人談吧，跨公司合作，你也要用到溝通吧。平級(jí)溝通才是溝通的本質(zhì)，大家是平等的，互惠互利的，誰(shuí)也別想去命令誰(shuí)。
溝通并沒(méi)有說(shuō)起來(lái)那么簡(jiǎn)單，最常見(jiàn)的誤區(qū)就是——把溝通當(dāng)作是辯論。
細(xì)想起來(lái)，溝通和辯論有很大不同。
溝通是協(xié)作的工具，通過(guò)溝通達(dá)到協(xié)作達(dá)到雙贏。溝通是為了一起把事情做成，是為了你好、我好、大家好。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，溝通會(huì)把大問(wèn)題拆解成小問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的講清楚，達(dá)成雙方的共識(shí)，至少是求同存異。
但辯論不是，辯論是為了駁倒對(duì)方，至少不被對(duì)方駁倒。為了不被對(duì)方駁倒，甚至?xí)鷶囆U纏，不惜把原本清楚的事情攪糊涂。你有沒(méi)有遇到這種情況，你跟他講*個(gè)問(wèn)題，他跟你扯第二個(gè)，你跟他理論第二個(gè)，他馬上切換到第三個(gè)……
既然溝通和辯論能區(qū)分的這么清楚，職場(chǎng)中誰(shuí)會(huì)去真的辯論??？你還別說(shuō)，真的有很多人，在溝通時(shí)自覺(jué)不自覺(jué)的進(jìn)入了辯論模式。
究其原因不過(guò)有以下兩個(gè):
1. 他就是不想你把事情做成，哪怕是損人不利己也在所不惜。
2. 他的情緒戰(zhàn)勝了理智，他忘記了目標(biāo)，錯(cuò)把自己和自己的觀點(diǎn)畫(huà)上了等號(hào)。
*種情況很少，如果你不幸遇到了，可以的話，有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)吧。那句話怎么說(shuō)來(lái)著:永遠(yuǎn)不要跟一個(gè)純傻逼爭(zhēng)論，因?yàn)樗麜?huì)把你的智商拉到跟他一個(gè)水平，然后用他多年當(dāng)傻逼的豐富經(jīng)驗(yàn)，輕松打敗你。
第二種情況，是我們真正需要解決的問(wèn)題。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于聚焦在自己溝通的目標(biāo)上——我們溝通的目的不是為了贏得爭(zhēng)論，而是為了對(duì)方把事情給辦了。
具體的，每次重要的溝通對(duì)話之前，都需要反復(fù)明確自己這一次溝通的目標(biāo)，寫(xiě)下來(lái)。寫(xiě)下來(lái)很重要，寫(xiě)下來(lái)的過(guò)程是強(qiáng)迫自己重新思考的過(guò)程。
目標(biāo)不單要寫(xiě)下來(lái)，而且要在溝通過(guò)程中時(shí)刻提醒自己，避免自己受到情緒的左右。對(duì)方不同意你提出的方案，難免會(huì)產(chǎn)生情緒，如果跟著感覺(jué)走，做情緒的奴隸，溝通的結(jié)果可想而知。提醒自己的溝通目標(biāo)，是跳出情緒的要訣。
如果，你沒(méi)情緒，對(duì)方來(lái)情緒了，該怎么辦？這時(shí)要做的不是馬上去解釋和澄清，因?yàn)檎勗挼姆諊?，內(nèi)容第二，情緒不對(duì)時(shí)，要先解決情緒的問(wèn)題，內(nèi)容才可以被聽(tīng)進(jìn)去。
處理對(duì)方負(fù)面情緒的方法可以有如下幾條:
1. 接納對(duì)方的情緒。比如說(shuō)，「我能理解這個(gè)項(xiàng)目你面臨很大壓力?！?/span>
2. 道歉。比如說(shuō)，「這個(gè)確實(shí)是我之前考慮不周造成了你的困擾。」
3. 強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)。比如說(shuō)，「我們都想這個(gè)項(xiàng)目能夠按時(shí)完成，對(duì)吧？」
4. 做對(duì)比說(shuō)明。比如說(shuō)，「我并不是一定要求按我的方案做，而是希望能達(dá)成一個(gè)對(duì)雙方都有利的方案?！?/span>
另外，溝通問(wèn)題的過(guò)程中，白板的有效利用可以極大的提高效率。把需要討論的問(wèn)題拆分成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小問(wèn)題，寫(xiě)在白板上，一個(gè)一個(gè)的溝通討論出明確結(jié)論，記下來(lái)。不在問(wèn)題列表之間做跳躍，那會(huì)讓溝通漫無(wú)目的而低效。討論出結(jié)論的問(wèn)題，不再返回去提及。
所以，做一個(gè)高效溝通的組織者，你可能會(huì)常說(shuō)這幾句話:
「這是另一個(gè)問(wèn)題，我們先記下來(lái)，回頭再討論?！?/span>
「你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我們已經(jīng)討論出結(jié)論了，在這寫(xiě)著呢?！?/span>
*，會(huì)議結(jié)束前，沖著白板拍個(gè)照，會(huì)議紀(jì)要一發(fā)。多么有成效的溝通！

【張蕾-悟思言】
盡力而為只能把事情做完，不代表有結(jié)果，而有結(jié)果的人都是盡心致勝，用心做有結(jié)果的事，才能成長(zhǎng)和改變自己，改變生活！
【我的使命】:
讓我認(rèn)識(shí)的人和認(rèn)識(shí)我的人，實(shí)現(xiàn)“魅力表達(dá)，身心富足”！