民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內容 | 1.有關儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。 | |||
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、教學*不斷涌現(xiàn),隊伍建設成效顯著
大力推進高素質"雙師型"教師隊伍建設,積極探索高水平、結構化教師教學創(chuàng)新團隊的組建。學校重視師德師風建設,突出"雙師型"教師個體成長和"雙師型"教學團隊建設相結合,提高教師教育教學能力和專業(yè)實踐能力,優(yōu)化專兼職教師隊伍結構,大力提升學校"雙師型"教師隊伍建設水平。
學校不斷健全、完善教師隊伍建設體系,全面實施"*工程"、"青藍工程", 培育學習型、研究型、應用型的職業(yè)教育教學研究團隊,優(yōu)化師資結構,努力建設一支師德高尚、技藝精湛、專兼結合、充滿活力的高素質"雙師型"教師隊伍。
學?，F(xiàn)有*工作室5個,包括長沙市謝華技能大師工作室、劉才志中職教育(智能制造)*工作室兩大市級*工作室,省級專業(yè)教學團隊2個,正高級教師1人,省級專業(yè)帶頭人2人,湖南省技術能手3人,市級專業(yè)帶頭人2人,市級骨干教師8人,市級技能大師1人,市級卓越教師7人,外聘行業(yè)企業(yè)*26人。目前形成了一支專兼結合、素質優(yōu)良的教師隊伍,其中學校專業(yè)教師中"雙師型"教師比例已達86.36%,實習指導教師具有高級*證書或中級*的達*。學校充分利用*、省、市、校四級教學能力比賽機制,"以賽促教",打造教師成長平臺。近五年,共有302名教師在*、省、市各級比賽中獲獎,其中獲*級獎勵10人次,省級44人次,市級248人次。
