物業(yè)服務企業(yè)要在品牌形象的設(shè)計上下工夫,提高*度。物業(yè)服務企業(yè)必須以市場為目標,以需求為導向,以消費心理為依據(jù),正確設(shè)計自己的品牌形象,通過恰到好處的宣傳,提高企業(yè)形象的社會認知度。目前,物業(yè)服務企業(yè)可以引入Cl設(shè)計,即對企業(yè)形象的一種全面管理,它包括產(chǎn)品形象管理、人員形象管理和環(huán)境形象管理,通過統(tǒng)一的視覺識別設(shè)計加以整合傳達,使業(yè)主和公眾產(chǎn)生一致的認同感,提升企業(yè)的形象。

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*的物業(yè)管理要走向世界,就必須實行與國際接軌的CEO治理結(jié)構(gòu)模式的現(xiàn)代企業(yè)制度。物業(yè)管理的股權(quán)結(jié)構(gòu)雖然比較分散,但職業(yè)經(jīng)理人一旦持有自己的股份或資本,就有了充分發(fā)展的空間。到那時,物業(yè)管理這個朝陽產(chǎn)業(yè)就一定會更加顯示出它的蓬勃生機。

物業(yè)項目經(jīng)理通常是管理一個物業(yè)項目的高職位;一個物業(yè)項目通常是指一個完整的物業(yè)管理區(qū)域,比如一個住宅小區(qū)、一個大廈等等都叫一個物業(yè)項目;比如一個小區(qū)分一期和二期等開發(fā),這個小區(qū)所有完整的區(qū)域才叫一個項目;在物業(yè)服務公司管理這個物業(yè)項目的經(jīng)理就叫物業(yè)項目經(jīng)理啦!

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物業(yè)項目的管理工作是一個由各個崗位群、時間段組合在一起"時空結(jié)合"的四維任務體,項目經(jīng)理要掌握各個關(guān)鍵節(jié)點,以點帶面、全面控制。比如,在檢查中發(fā)現(xiàn)一個保潔員存在問題后,就要把他(她)的問題進行分析研究,然后作為案例向全體保潔員及相關(guān)員工進行講評教育,起到防微杜漸、亡羊補牢的預警作用。另一方面,如果發(fā)現(xiàn)員工的好人好事、服務創(chuàng)新等,也應該積極宣傳推廣,號召其他員工來學習共進,全面提升項目服務水平。