1、每個(gè)人都有自己獨(dú)處的臨界點(diǎn)
我以前認(rèn)為,獨(dú)處是當(dāng)代人的一項(xiàng)必備技能。
獨(dú)處多爽,各大視頻平臺(tái)上,各種獨(dú)居vlog的視頻大火,下班后,一人一餐一貓,仿佛就可以這么輕松愜意過(guò)一生。
直到我在《溝通的藝術(shù)》讀到一句話(huà),想法開(kāi)始有了松動(dòng),書(shū)上是這么說(shuō)的,"每個(gè)人都有自己獨(dú)處的臨界點(diǎn),一旦超過(guò)這個(gè)臨界點(diǎn),愉快就變成了痛苦"。
深以為然。尤其是疫-情下,動(dòng)不動(dòng)就隔離。2022年4月的這次上海-疫情中,我曾采訪過(guò)一位來(lái)自東北在上海工作的95后姑娘,當(dāng)時(shí)她的生活物資不足,連青菜都只剩*后一點(diǎn)了,她甚至將青菜根切掉后放入冷凍柜。
她說(shuō):那幾天心情十分焦慮,物資不足,再加上住在小小的空間里,無(wú)人說(shuō)話(huà),感覺(jué)整個(gè)人動(dòng)蕩不安。
后來(lái),物資慢慢充足起來(lái),鄰里之間的交流增加,她才感覺(jué)好起來(lái)。隔離中,她度過(guò)了一個(gè)難忘的生日。那天一大早,雖然沒(méi)搶到菜,但群里鄰居的祝福聲把她溫暖住了。一位開(kāi)飯店的老板還特意給她做了一份蛋糕,令她很感動(dòng)。
只有到了極端情況,才明白,跟人說(shuō)說(shuō)話(huà),乃是人生一大幸事。
溝通,不僅會(huì)減少我們的孤獨(dú)感,根據(jù)研究,溝通還有助于身體健康,那些與家人、朋友有著密切聯(lián)系的社會(huì)聯(lián)結(jié)者,壽命要比社會(huì)孤立者平均長(zhǎng)3.7年。
溝通如此不可或缺,但溝通本身就是一門(mén)技術(shù)。會(huì)好好說(shuō)話(huà)的人,無(wú)論走在哪里,都讓人如沐春風(fēng),做事也事半功倍。而不懂得好好說(shuō)話(huà)的人,一開(kāi)口即便是好心好意,也會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之。
今天推薦一本《溝通的藝術(shù)》,暢銷(xiāo)40年,再版15次,關(guān)于溝通的書(shū)無(wú)數(shù),但如果一定要讀一本,讀這本就夠了,堪稱(chēng)是溝通界的圣經(jīng)。從理論到技巧,無(wú)所不包含,從人際關(guān)系的本質(zhì)到自我概念,從情緒到傾聽(tīng),從親密關(guān)系到育兒,全部都涵蓋了。
雖然這是一本像磚頭一樣又大又厚的教材類(lèi)書(shū)籍,但讀起來(lái)輕松,知識(shí)點(diǎn)也寫(xiě)得簡(jiǎn)單易懂,不少知識(shí)點(diǎn)還配上了相關(guān)的電影推薦,喜歡看電影的朋友可以通過(guò)這些電影更加好地理解知識(shí)點(diǎn)。
可以說(shuō),這是一本關(guān)于溝通的字典類(lèi)書(shū)籍,放在書(shū)柜上,某天跟老公吵架了,孩子鬧脾氣了,都可以把書(shū)拿出來(lái)翻一翻,在書(shū)上找找原因以及解決問(wèn)題的答案。
書(shū)上的知識(shí)實(shí)在太多,這篇文章寫(xiě)三個(gè)我印象深刻的點(diǎn)。
2、溝通前,先認(rèn)清自己
有時(shí)候,我們會(huì)覺(jué)得跟一個(gè)人無(wú)法溝通,明明說(shuō)的都是中文,但就是雞同鴨講,差點(diǎn)就認(rèn)為對(duì)方是不是聽(tīng)力有問(wèn)題,或者說(shuō)腦子有問(wèn)題。放心,當(dāng)我們這么想時(shí),對(duì)方也是這么想的。
這是因?yàn)楸澈蟮膬蓚€(gè)人是截然不同的。比如,同樣半杯水,A說(shuō)"太好了,這里有半杯水,我們可以一起喝",B說(shuō)"太糟糕了,怎么只有半杯水,不夠我們兩個(gè)人喝",于是吵了起來(lái)。
事實(shí)就是事實(shí),導(dǎo)致溝通出問(wèn)題的,是兩個(gè)人對(duì)同一件事的不同看法和認(rèn)知。這個(gè)主觀感受跟一個(gè)人的自我概念有關(guān),自我概念是一個(gè)人從嬰兒時(shí)期至今,經(jīng)歷的一切所塑造而成。
以我為例,我跟我先生總是在金錢(qián)問(wèn)題上吵架,吵了好幾年,沒(méi)有任何改變。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),我們兩人的金錢(qián)觀天差地別,他的金錢(qián)觀是"身上有多少現(xiàn)金不重要,哪怕沒(méi)有,但我對(duì)自己的賺錢(qián)能力有*的信心",我的金錢(qián)觀是"必須要有儲(chǔ)備金,而且是一大筆,一定要有穩(wěn)定的收入來(lái)源,這是安穩(wěn)生活的*"。
截然不同的金錢(qián)觀背后,是我們的生長(zhǎng)環(huán)境截然不同。當(dāng)我們?cè)诮疱X(qián)問(wèn)題上吵架時(shí),就是我們的金錢(qián)觀在劇烈地碰撞。
自我概念中,包括一個(gè)人的價(jià)值觀、世界觀、育兒觀、事業(yè)觀等等。如此想來(lái),夫妻之間吵架簡(jiǎn)直太正常了,磨合則是兩個(gè)人的不同觀念碰撞、妥協(xié)的結(jié)果。
夫妻之間,尚且有時(shí)間需要磨合。不談私人感情的工作場(chǎng)合呢?
真正厲害的人,會(huì)自我覺(jué)知,通過(guò)反思和內(nèi)觀,悟透自己是一個(gè)怎么樣的人,帶著怎么樣的偏見(jiàn)和執(zhí)念。然后恰如其分地收起自己的某些偏見(jiàn),用一種客觀、專(zhuān)業(yè)的方式做事,達(dá)成工作上的目的。當(dāng)然,過(guò)程中可以展現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)特質(zhì),比如說(shuō),堅(jiān)持,肯吃苦,善良,這些都能加分。
3、溝通中,有效表達(dá)情緒
有太多人吃了"不會(huì)表達(dá)情緒"的虧。我就見(jiàn)過(guò)很多妻子,明明扛起了里里外外所有的家務(wù)活,轉(zhuǎn)頭又把所有情緒發(fā)泄給丈夫,把丈夫心里僅有的那點(diǎn)愧疚心和感恩心都罵沒(méi)了。
人都是有對(duì)抗情緒的,小孩子如此,別說(shuō)成年人了,"你越是說(shuō)我,我越是不干,我就是要?dú)馑滥?。于是就形成了惡性循環(huán):丈夫懶——妻子罵——丈夫更懶——妻子更罵。
不光是婚姻,人活得的地方,就有情緒,不會(huì)表達(dá)情緒的人,往往是吃虧者。高情商的人,他們只是花了一些心思和技巧在說(shuō)話(huà)這件事上,更高效地達(dá)成了目的。
《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)中講到,先辨認(rèn)自己的情緒。不同的人對(duì)情緒的辨認(rèn)度完全不同,感知度低的人對(duì)情緒的認(rèn)知只有寥寥幾種,比如:幸福、悲傷、憤怒。而情緒其實(shí)分很多種,書(shū)中列出了以下這些。
對(duì)自己的情緒有了清晰的確認(rèn)之后,下一步是與別人共享情緒。共享情緒和發(fā)泄情緒不是一回事,比如老公不肯洗碗,發(fā)泄情緒的人會(huì)說(shuō)"你沒(méi)手沒(méi)腳嗎?吃完飯從來(lái)不知道洗碗",這是一種對(duì)憤怒的宣泄。而共享情緒的人會(huì)說(shuō):"老公,每次都是我洗碗,我感覺(jué)很累,心里很委屈。"
合理地表達(dá)自己當(dāng)下的感受,讓對(duì)方能聽(tīng)明白你的感受,而不是接受一頓突如其來(lái)的指責(zé)。
除了共享情緒,我們還要選擇合理表達(dá)情緒的時(shí)間,火冒三丈的那一刻,不是*佳的開(kāi)口時(shí)機(jī),說(shuō)出口的都是氣話(huà),傷了感情,也打不成目的。真正的做法是等雙方都情緒穩(wěn)定時(shí),坐下來(lái)談一談自己的感受,以及合理分配一下家務(wù)活。
*后,人還得學(xué)會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé),就如前面說(shuō)到的自我概念,很多時(shí)候,不是這件事讓我們?nèi)绱藨嵟?而是我們對(duì)這件事的看法,讓我們?nèi)绱藨嵟Ｔ囍フ业阶约荷砩系哪穷w情緒按鈕,你可以告訴身邊人,這一條是我的底線,不要輕易觸碰,當(dāng)陌生人不小心按到了這顆按鈕,我們也要學(xué)會(huì)自控,告訴自己"沒(méi)事的,只是不相關(guān)的人不小心按到了它,我能處理好我的情緒"。
關(guān)于傾聽(tīng),《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)中講到這樣一個(gè)故事,一個(gè)老人去看病,跟醫(yī)生說(shuō)"頭蓋骨就好像有蛇在鉆動(dòng)",醫(yī)生快速判斷這是衰老的跡象,因?yàn)槔先四昙o(jì)大了,容易胡思亂想。但事實(shí)上,這位老人患了腦瘤,并*終奪走了她的生命。
在這件事中,這位醫(yī)生按部就班地給老人看病,沒(méi)有用心去聽(tīng)老人的感受。而這位老人的孩子們,輕易地認(rèn)為醫(yī)生的就是權(quán)威判斷,沒(méi)有多加詢(xún)問(wèn)和深究,就這么錯(cuò)過(guò)了治療的機(jī)會(huì)。
聽(tīng)和傾聽(tīng),完全不是一回事。關(guān)于那些重要的內(nèi)容,必須有意識(shí)地、審慎地傾聽(tīng)。但生活中的大部分時(shí)候,我們都急于開(kāi)口說(shuō)話(huà),闡述自己的觀點(diǎn),為自己辯解或爭(zhēng)論,很少有人能靜下心來(lái),聽(tīng)一聽(tīng)別人說(shuō)的那些話(huà)。
無(wú)法好好傾聽(tīng)的背后,人們總是把自己的想法和事情放在*位置,不愿意花時(shí)間和精力在別人的身上,判定對(duì)方說(shuō)得沒(méi)那么重要,不足以引起重視。
并且,人在認(rèn)真傾聽(tīng)時(shí),會(huì)出現(xiàn)呼吸急促,心跳加快等情況,這跟人在運(yùn)動(dòng)時(shí)的反應(yīng)一樣,可見(jiàn)傾聽(tīng)本身是一件十分花費(fèi)時(shí)間和力氣的事情。
看完這本書(shū)后,我告訴自己,日后一定好好珍惜那個(gè)愿意安靜傾聽(tīng)自己說(shuō)話(huà),不急著插嘴的人,一定是很在乎我的人,才忍得了我那么長(zhǎng)時(shí)間的喋喋不休。其次是減少自己說(shuō)話(huà)的次數(shù),多聽(tīng)聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà),自己定能從別人的話(huà)語(yǔ)中獲得更多信息,這些信息或許會(huì)成為另一種意外之喜。
《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)的內(nèi)容實(shí)在太多,一篇文章能呈現(xiàn)的不過(guò)是書(shū)本內(nèi)容的百分之一。想學(xué)習(xí)溝通技巧的朋友們,強(qiáng)烈建議親自讀一讀這本書(shū),會(huì)對(duì)溝通二字有一個(gè)顛覆性的認(rèn)知。
