《物業(yè)管理企業(yè)資源管bai理試行辦法》規(guī)定,申請評定資質等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書復印件。物業(yè)上崗證需要通過考試獲得,持證者可從事物業(yè)*工作。

為全面提高物業(yè)管理人員的素質,規(guī)范物業(yè)管理行為提供*。根據(jù)建設部建教培41號文件規(guī)定,1999年1月1日起,對*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實行崗位培訓持證上崗制度。

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1、物業(yè)管理服務知識。

如果客服人員面對的談談對象是體育界人士,那么利用所了解的體育只是在*時間拉近與談判對象的關系。獲得對方的好感,與談判對象處在同一平臺上,為談判順利進行打下良好的基礎。

2、社會經(jīng)驗。

例如在為客戶服務時,不僅在專業(yè)上予以滿足,還要在客戶的心里上給予考慮,即所提供的服務確是客戶所需有的放矢、具有個性化,完成這些就需要具有一定的社會經(jīng)驗做基礎。

3、操作能力。

操作能力不僅僅是將相應專業(yè)操作程序熟讀,而是要結合相應的專業(yè)經(jīng)驗將其有效的運用到實際工作中去,才能把握住物業(yè)管理服務過程中的各個細節(jié),從而完成物業(yè)管理服務的標準化、程序化和規(guī)范化。

*城建培訓中心于1987年由建設部組建成立,位于山東煙臺。中心占地面積50畝,總建筑面積1.3萬平方米,原隸屬*建設部,是建設部*的京外培訓機構。單位性質為全民所有制事業(yè)單位。北京設立分中心。多年的培訓工作中,我們組建了一支行業(yè)內*師資團隊,有力的*了培訓的質量。中心力求為建設行業(yè)內企業(yè)及學員提供*的培訓服務,努力為推動社會發(fā)展、人才進步作出更大的貢獻。力爭成為國內*影響力的培訓機構之一。

*的物業(yè)管理團隊需要一個*的管理員,管理員要具備強烈的事業(yè)心和責任感,勇于創(chuàng)新的進取意識和身先士卒的榜樣,俗話說渾身足鐵,能打多少釘。只有充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性,才是真正意義上的*,學會尊重下屬,塑造良好的形象,要有容人容事的肚量,不能攬功推過,還要學會如何合理授權,才能成為一個戰(zhàn)斗團隊的核心。

在嚴格管理、強調團隊意識的同時,要多關心、了解員工在工作中的出現(xiàn)的問題和困難,幫助他們化解工作中的苦惱,并予以引導和必要的鼓勱。只有充分發(fā)揮全體員工自己的潛力,不斷發(fā)展各種能力才能帶領全體員工同心協(xié)力,共同奮斗,實現(xiàn)團隊建設的崇高目標。

* 證明個人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應工作崗位的一個資格;

第二可以證明物業(yè)服務企業(yè)或個人具備從事物業(yè)管理服務工作的能力和水平;

第三 個人求職、應聘、職場提升,以及企業(yè)聘用、提拔的依據(jù);

第四 也是服務企業(yè)拓展項目、參加招投標等經(jīng)營活動的必備證書。

物理經(jīng)理上崗培訓,培訓將嚴格按照建設部物業(yè)管理崗位培訓指定教材,以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》為重點,組織由建設部統(tǒng)一命題的試卷進行考試,其它三門考查課程自己學習。

物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動;物權法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。