錢丹塞恩心理平臺(tái)針主要針對(duì)青少年兒童心理問(wèn)題, 錢丹塞恩是一家專注以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的心理咨詢平臺(tái),是基于醫(yī)院和傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)槿诤系拇髷?shù)據(jù)分析咨詢平臺(tái)。依托廣藥何濟(jì)公平臺(tái),借助錢丹塞恩檢測(cè)+線下AI智能分析+心理咨詢?nèi)藛T。

錢丹塞恩心理平臺(tái)認(rèn)為,心理行業(yè)是一個(gè)供給側(cè)驅(qū)動(dòng)的行業(yè),如今還處在供給失衡的初始狀態(tài),未能很好滿足多樣用戶的需求。但心理服務(wù)的需求在慢慢變大,誰(shuí)能在供給側(cè)提供一些在定價(jià)、解決問(wèn)題層面都滿足這些用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰(shuí)就能很好地找到需求側(cè)的匹配。

他認(rèn)為,心理市場(chǎng)的下一個(gè)階段是建立行業(yè)的分層供給標(biāo)準(zhǔn)。錢丹塞恩心理平臺(tái)將會(huì)在現(xiàn)有商業(yè)模式下繼續(xù)分層探索嘗試,一方面升級(jí)迭代高客單價(jià)的緊握幸福服務(wù)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī),另一方面繼續(xù)通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大自己的流量池,觸達(dá)更多潛在用戶。

創(chuàng)辦錢丹塞恩心理平臺(tái)前,曾經(jīng)做心理咨詢的相關(guān)服務(wù),他從中觀察到心理問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)化的問(wèn)題,且分類出多層次的人群需求。除了本身希望在心理學(xué)有所建樹的相關(guān)專業(yè)人士,也有很多普通人在日常生活中對(duì)情感關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生困惑,希望尋求心理服務(wù)幫助。

"這些心理服務(wù)需求背后都有數(shù)據(jù)佐證,比如近年離婚率持續(xù)上漲,孩子素質(zhì)教育的難題、抑郁癥患者增多等。",心理市場(chǎng)是一個(gè)供給驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng),隨著生活水平提高,人們希望在情感、社交關(guān)系中贏得心理層面的認(rèn)同與尊重,對(duì)心理服務(wù)的需求在慢慢變大。

一開始時(shí),他們?cè)O(shè)想做一個(gè)女性社區(qū)。"因?yàn)槲覀儎傞_始接觸到的用戶,大部分都是希望解決自己的情感、親子等問(wèn)題。"然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后,他們發(fā)現(xiàn)這些用戶有解決心理問(wèn)題的需求,但客單價(jià)并不高。

"目前心理行業(yè)市場(chǎng)是高度信息不對(duì)稱的。"以倒金字塔作比喻區(qū)分四類人群:*寬闊的上層是對(duì)心理學(xué)認(rèn)知不足、沒(méi)有付費(fèi)意愿的泛流量群體;第二層是對(duì)心理學(xué)知識(shí)、垂直媒體及平臺(tái)有一定接觸的群體;第三層是會(huì)主動(dòng)搜索心理學(xué)相關(guān)服務(wù)的群體;第四層是圈內(nèi)專業(yè)人士。

認(rèn)為,在上兩層人群認(rèn)知不足、付費(fèi)意愿低的當(dāng)下,以建立平臺(tái)、追求用戶規(guī)模為核心的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模型作為切入點(diǎn)提供心理服務(wù),將會(huì)面臨很多困難。"這并不是現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)做的,平臺(tái)是很重很漫長(zhǎng)的東西,人們認(rèn)知水平不夠時(shí),平臺(tái)起不來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),會(huì)經(jīng)歷很多不確定因素。"

目前錢丹塞恩開發(fā)出的兩條課程線,分別為"一對(duì)一在線咨詢"與"緊握幸福家長(zhǎng)平臺(tái)"。

"一對(duì)一在線咨詢"是錢丹塞恩盈利的主要來(lái)源
在基礎(chǔ)課程之上,錢丹塞恩也會(huì)根據(jù)不同學(xué)員的需求,設(shè)計(jì)進(jìn)階課程的服務(wù)內(nèi)容,比如針對(duì)催眠、卡牌、繪畫或沙盤等內(nèi)容開設(shè)線上加線下的專題。

錢丹塞恩還在課程中引入了一套學(xué)員晉升路線,分出"初學(xué)者、班主任、助教、領(lǐng)教、咨詢師"五種等級(jí)。從班主任起,每個(gè)等級(jí)的學(xué)員都可以幫助解決一部分心理學(xué)相關(guān)的問(wèn)題。認(rèn)為,鑒于目前用戶對(duì)心理咨詢需求的多層次性,不一定要成為專業(yè)的心理咨詢從業(yè)者才能提供服務(wù)與幫助。有一些人可以培養(yǎng)成傾聽者,或者心理咨詢技術(shù)的老師、或者一個(gè)懂心理學(xué)的*。

"比如班主任可以促進(jìn)班上其他學(xué)習(xí)者進(jìn)步,對(duì)于班上的同學(xué)來(lái)說(shuō),這也是一種可行的心理內(nèi)容供給。"

錢丹塞恩給每一級(jí)學(xué)員設(shè)計(jì)了晉升考核標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)課程,達(dá)到一定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)考核之后就可以成為錢丹塞恩的正式講師。"目前我們不太想把這個(gè)口子開太大。如今一個(gè)班級(jí)人數(shù)大約在80-120人,其中會(huì)有2到3個(gè)人通過(guò)考核,愿意做兼職班主任。

亦希望能通過(guò)這一套晉升計(jì)劃為錢丹塞恩積累師資,在心理學(xué)行業(yè)供給明顯不足的現(xiàn)狀下,這將會(huì)成為錢丹塞恩的核心優(yōu)勢(shì),因?yàn)楣┙o策越充分,排列組合的可能性就越多。"從心理服務(wù)行業(yè)的角度來(lái)看,可能未來(lái)誰(shuí)能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的供給結(jié)構(gòu),并且能將它標(biāo)準(zhǔn)化,那就是它的壁壘。"

在課程產(chǎn)品打磨上,希望能達(dá)到專業(yè)性與普適性的平衡。如今錢丹塞恩有一個(gè)數(shù)十人的心理學(xué)專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)教研教學(xué),同時(shí)有一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品化團(tuán)隊(duì),幫助老師將專業(yè)知識(shí)的輸出變得更"接地氣"。錢丹塞恩也會(huì)讓教學(xué)團(tuán)隊(duì)多與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶的實(shí)際需求。

談到心理服務(wù)市場(chǎng)的未來(lái),認(rèn)為這是一個(gè)緩慢下沉的過(guò)程。人們的認(rèn)知和行業(yè)的流量都在下沉。在目前階段,心理服務(wù)市場(chǎng)還處于供給與需求失衡的狀態(tài),目前市場(chǎng)的下一個(gè)階段是建立行業(yè)的分層供給標(biāo)準(zhǔn),離談?wù)撝悄芑?shù)字化的階段還比較遙遠(yuǎn)。

對(duì)錢丹塞恩來(lái)說(shuō),較為輕巧的切入模式與高客單價(jià)是它目前在心理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。說(shuō),他們希望先做*務(wù)實(shí)的事情,活下來(lái),再去思考整個(gè)行業(yè)與它的用戶,找到*合理的模式慢慢迭代,并逐步完善優(yōu)化流水結(jié)構(gòu)。